Dorint Hotel Frankfurt/Oberursel - Dorint Hotels Betriebs GmbH hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 8,652 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Business
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (28/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Es war sehr enttäuschend, dass bei den sehr warmen Temperaturen es keine Minibar gab, keine Flasche Wa Der sser auf dem Zimmer. Um das Gepäck mußte man sich selbst kümmen. Man konnte seine eigene Wasserflasche zur Rezeption bringen und dort in den Kühlschrank geben. Auch gab es nur einen Wasserkocher und keine Kaffeemaschine.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und Ihre offenen Worte im Anschluss daran durch Ihre Bewertung.
Unser Dienstleistungsangebot umfasst generell kein Kofferservice, vor allem nicht, wenn die Kollegen die Rezeption unbeaufsichtigt lassen müssten.
Eine Minibar gibt es ab der Buchung von mindestens einer Junior Suite und nicht wie in Ihrem Falle in einem Standardzimmer.

Meine Kollegen und ich freuen uns, dass Sie den restlichen Aufenthalt dennoch bei uns genossen haben und hoffen, Sie bald wieder im unserem Haus begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (28/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Angenehmes ruhiges professionelles Hotel in toller Lage für ein entspanntes Wochenende mit der Familie

Sehr geehrter Gast,

vielen Dankf für Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Familie ein entspanntes Wochenende verbracht haben.

Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (27/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Sehr nettes Ambiente und Einrichtung mit Wohlfühlatmosphäre. Sehr schöne und ruhige Lage. Sehr hilfsbereites und freundliches Personal sowohl am Empfang, beim Frühstücksservice als auch in der Bar. Auf jeden Fall werden mein Mann und ich bei unserem nächsten Aufenthalt in Oberursel das Dorint Hotel wählen.

Sehr geehrter Gast,

ich danke Ihnen für diese Bewertung zu Ihrem erneuten Aufenthalt und hoffe, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten.
Ich möchte mich ganz herzlich für Ihr Lob sowie Ihre wunderbaren Zeilen bedanken. Sie sprechen uns nicht nur ein großes Lob aus, sie bestätigen uns auch darin, dass unsere Mühen geschätzt werden.

Ich wünsche Ihnen alles Gute und ich würde mich freuen, Sie ganz bald erneut in unserem Haus in Oberursel herzlich willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (27/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Wir haben uns rundum wohlgefühlt. Und werden sicher wiederkommen

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Wir freuen uns, dass wir Sie als Gast gewinnen konnten .

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (27/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Very nice location with lots of style, history (Villa Gans) and a top stylish upgrade; but the presentation does not live up to this standard: it smells like cost savings everywhere, disconnected lamps, disconnected fridge, the TV is old, too dark and crap, the balcony is not separated and everyone can do a walkabout and look into your window, no luggage trolley upon arrival, some defective / unrepaired details in the room ... what a pity, there is lots of unused potential

Dear guest,

thank you for this review and we hope you had a pleasant return trip.

Thank you also for taking the time to share your constructive criticism with us. We appreciate this very much.
We will follow up on the points you listed.

We hope to welcome you soon again as a guest at the hotel and wish you all the best.

Yours sincerely, Your General Manager Sören Mölter with team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (27/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Ganz Gans gut

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung.

Es freut uns sehr, dass Sie einen tollen Aufenthalt in unserem Hotel erlebt haben.
Unser Team bemüht sich täglich, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.
Wie schön, dass uns dies für Sie fast vollkommen gelungen ist.

Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (27/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Wir haben unsere Familie wie jedes Jahr besucht und kommen immer wieder sehr gern in dieses Hotel

Sehr geehrter Gast,

ich danke Ihnen für Ihre positive Bewertung.
Wir danken Ihnen für Ihre Treue und es freut uns, dass Sie die Zeit bei uns genießen.

Gerne werde ich Ihre tolle Bewertung an meine Mitarbeiter weitergeben.
Ihr Lob ist uns ein großer Ansporn, unser Verständnis von Dienstleistung Tag für Tag umsetzen und leben zu können.

Gerne verwöhnen wir Sie wieder und hoffen, dass Sie uns bald wieder in unserem schönen Haus besuchen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 3 years ago (26/06/2023)
Date of experience: 06/2023

ein sehr gepflegtes Hotel, das wir empfehlen können

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Wir freuen uns, dass wir Sie als Gast gewinnen konnten .

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (26/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Ein sehr nettes, aber nicht ein überragendes Hotel.

Sehr geehrter Gast,

ich danke Ihnen für Ihre positive Bewertung.
Die Gründe für die allgemeinen höheren Preise sind die stark steigenden Kosten für Energie, Lebensmittel und Personal. Ich bitte Sie hierzu um Ihr Verständnis
Da der Lachs vom Aussterben bedroht ist, haben wir uns entschieden, diesen nicht anzubieten.
Stattdessen bieten wir Forelle an, welche wir regional beziehen können.

Meine Kollegen und ich freuen uns, dass Sie den restlichen Aufenthalt bei uns genossen haben und
hoffen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen und verwöhnen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (26/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Angenehmer, entspannter Aufenthalt

Lieber Gast,

es freut uns sehr, dass Sie einen tollen Aufenthalt in unserem Hotel erlebt haben und diesen mit einer tollen Bewertung honorieren.

Ihr Lob ist uns ein großer Ansporn! Vielen Dank dafür!

Gern begrüßen wir Sie bald wieder bei uns, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
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