Dorint Hotel Frankfurt/Oberursel - Dorint Hotels Betriebs GmbH hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 8,343 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (24/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Sehr schönes, großes hotel mit viel Angebot.
Preis- Leistungsverhältnis ebenfalls sehr gut.
Wir würden das Hotel jedenfalls ein zweites Mal besuchen

Sehr geehrter Gast,

Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt.
Es freut mich, dass wir Sie als unsere Gäste begeistern und gewinnen konnten.

Meine Kollegen und ich freuen uns, dass Sie den Aufenthalt bei uns genossen haben und hoffen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen und verwöhnen zu dürfen. Gerne verwöhnen wir Sie wieder und hoffen, dass Sie uns bald wieder in unserem Haus besuchen, Sie sind uns jederzeit herzlich willkommen!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (24/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Great people and spotlessly clean.

Dear Guest,

I appreciate you taking the time to share your impressions of your stay with us.
I would like to thank you very much for your excellent review. Not only do they praise us, they also confirm that our efforts are appreciated.

I am pleased that we have been able to be your hosts.
We look forward to your next visit and wish you all the best until then!

With kind regards,
Your hotel manager Sören Mölter and colleagues
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (24/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Wunderbares Hotel mit sehr freundlichem Personal!

Sehr geehrter Gast,

ich danke Ihnen für diese Bewertung und hoffe, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten.
Es freut mich, dass wir Sie bei der Dorint-Familie begrüßen und verwöhnen konnten.

Gerne werde ich Ihre motivierenden Worte an meine Mitarbeiter weitergeben. Ihr Lob ist uns ein großer Ansporn, unser Verständnis von Dienstleistung Tag für Tag umsetzen und leben zu können.

Ich wünsche Ihnen alles Gute und ich würde mich freuen, Sie ganz bald erneut hier in Oberursel herzlich willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (24/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Hervorragend geführtes Haus. Ausgesprochen freundliche Mitarbeiter.

Sehr geehrter Gast,

Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt und Ihre Treue.
Es freut mich, dass wir Sie zum wiederholtem Male bei uns willkommen heißen und umsorgen durften.

Sie, unsere Gäste, stehen bei uns im Mittelpunkt daher möchten wir Ihren Aufenthalt immer so gestalten, wie Sie es sich wünschen und von uns erwarten dürfen.
Ihre Komplimente, besonders jene für unsere Mitarbeiter, werde ich sehr gerne an unser Team weiterleiten.

Ich wünsche Ihnen alles Gute und ich würde mich freuen, Sie ganz bald erneut im Dorint Oberursel herzlich willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (24/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Gut, super gute hotel, Preis niedrig im Vergleich mit hotel in Frankfurt.
NUR BEHINDERTE PERSONAL,, DAS GEHT KO NET

Sehr geehrter Gast,

Es freut mich, dass wir Sie während Ihres Aufenthaltes in unserem Hause sowohl von unserem Produkt als auch von unserer Servicequalität überzeugen konnten
Über Ihre sehr gute Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Vielen Dank dafür.

Wir gehen davon aus, das Ihr letzter Satz nicht in diese Bewertung einfließen sollte.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (24/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Spitzenhotel in toller Lage

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem erneuten Aufenthalt in unserem Haus.

Es freut mich, dass wir Sie während Ihres Aufenthaltes in unserem Hause sowohl von unserem Produkt als auch von unserer Servicequalität abermals überzeugen konnten.
Wir danken Ihnen für Ihre Treue! Gerne verwöhnen wir Sie wieder und hoffen, dass Sie uns bald wieder hier in Oberursel besuchen.

Bleiben Sie gesund und bis bald!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (18/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Sehr schönes Hotel in herrlicher Umgebung, freundliches Personal, guter Service!

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt.

Es freut uns sehr, dass Sie einen tollen Aufenthalt in unserem Hotel erlebt haben und diesen mi einer tollen Bewertung honorieren. Vielen Dank dafür!
Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (17/10/2022)
Date of experience: 09/2022

Allgemein hatten wir ein schönes Offsite. Leider hat die Technik im Seminarraum am Anfang nicht mitgespielt, da es einen Kurzschluss gab. Das hat dazu geführt, dass wir mit 30 Minuten Verspätung gestartet haben. Hier hätte ich mir vorab eine Prüfung gewünscht.

Sehr geehrter Gast,

ich danke Ihnen für diese Bewertung und hoffe, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten.
Ihr Lob ist uns ein großer Ansporn, unser Verständnis von Dienstleistung Tag für Tag umsetzen und leben zu können. Dass wir jedoch mit unserer nicht funktionierenden Tagungstechnik dennoch offenbar hinter Ihren Erwartungen geblieben sind, bedauere ich sehr. Hin und wieder fallen auch in unserem Haus Wartungsarbeiten an. Wir hätten und da gebe ich Ihnen vollkommen recht, die Räumlichkeiten auf ihre volle Funktionstüchtigkeit nach dem Stromausfall/Kurzschluss überprüfen müssen. Seinen Sie versichert, dass wir dies zum Anlass nehmen und unsere Prozesse dahingehend optimieren werden.

Ich wünsche Ihnen dennoch alles Gute und ich würde mich freuen, Sie ganz bald erneut im Dorint Oberursel herzlich willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (16/10/2022)
Date of experience: 10/2022

I have stayed in this hotel a few times in the past with excellent experiences. This stay was no different--I was very pleased with the rooms and the staff. I will definitely stay there when I go back to Oberursel again.

Dear guest,
Thank you for your positive feedback about your stay.
I am pleased that we were able to welcome and treat you to the Dorint family for the second time.

I will be pleased to pass on your motivating words to my staff. Your praise is a great incentive for us to implement and live our understanding of service day after day.

Your General Manager Sören Mölter with colleagues
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (16/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Pleasant experience overall, but check-in was disappointing during my most recent stay. Irrespectively, Ill be back.

Dear guest,
Thank you very much for your feedback on your stay.
I am pleased that we were able to welcome you to our hotel again.

However, I am very sorry that our check-in process apparently fell far short of your expectations. Our rooms are usually available from 3.00 p.m. on the day of arrival and must be vacated by 12.00 p.m. on the day of departure. Due to a large number of events the day before and corresponding departing persons on the day of your arrival, it is not always possible for us to have the rooms ready for you immediately. Should you arrive very early due to your flight, we can grant you an early check-in, subject to availability, for a fee. Nevertheless, I must agree with you that this can be expressed in a cultivated tone.

Please be assured that we will gladly accept your criticism and analyse it very carefully in order to learn from it for the future. However, we hope that you enjoyed your stay and that we will be able to welcome you again soon.

Your General Manager Sören Mölter with colleagues
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