Dorint Hotel Frankfurt/Oberursel - Dorint Hotels Betriebs GmbH hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 8,836 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (06/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Sehr tolles Kleinod

Sehr geehrter Gast,

Es freut mich, dass wir Sie bei uns willkommen heißen und umsorgen durften.

Gerne werde ich Ihre motivierenden Worte, insbesondere an meine Mitarbeiter in der Küche weitergeben.
Ihr Lob ist uns ein großer Ansporn, unser Verständnis von Dienstleistung Tag für Tag umsetzen und leben zu können.

Ich wünsche Ihnen alles Gute für das Jahr 2023 und ich würde mich freuen, Sie dennoch bald wieder hier in unserem Haus herzlich willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (05/01/2023)
Date of experience: 12/2022

War entspannt und viel gewandert.

Sehr geehrter Gast,

Es freut mich, dass wir Sie bei uns willkommen heißen und umsorgen durften.

Unsere derzeitigen Öffnungszeiten des Spa´s schränken die Nutzung des Dampfbades ein. Montags und Dienstags öffnen wir für unsere Gäste ausschließlich die Sauna.
Bitte haben Sie Verständnis dafür.

Wir verfügen bedauerlicherweise nicht über einen Saunameister. Einen Aufguss dürfen alle Gäste eigenverantwortlich vornehmen. Wir appellieren hier auf entsprechende Vernunft und auf genügend Kenntnisse zu diesem Thema.
Um Aufgießen zu können, stellen wir allen Gästen einen klassischen hölzernen Saunakübel nebst Kelle zur Verfügung - um die Intensität der Luftfeuchte selbst steuern zu können.

Ich wünsche Ihnen alles Gute für das Jahr 2023 und ich würde mich freuen, Sie dennoch bald wieder hier in unserem Haus herzlich willkommen zu heißen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Friends
80+ years
Reviewed: 4 years ago (05/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Ein sehr gut geführtes Haus mit einer herrlichen Parkanlage und einem schönen und gepflegten SPA-Bereich. Das einzige Problem waren die für uns zu schmalen Liegeflächen im Bett und die zu dicken Winter-Bettdecken. Da vergleicht man immer zu der häuslichen Ausstattung. Es wurden aber problemlos fürdie zweite Nacht dünnere Bettdecken aufgezogen.

Sehr geehrter Herr Menzer,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung.

Es ist wirklich schön zu lesen, dass unser Team Ihnen einen gelungenen Aufenthalt über Silvester bereiten konnte und Sie sich bei uns im Hause rundum wohlgefühlt haben.

Sie hatten zu Ihrem Aufenthalt ein Standard-Zimmer, welche ausschließlich mit Queen-Size-Betten (1,60x2,00m) ausgestattet sind, gebucht.
In der Tat liegen Sie richtig, dass wir Ihnen mit einem sogenannten Upsell eine höherwertigere Zimmerkategorie hätten anbieten können, dies hätte je Nacht/Zimmer EUR 20,00 mehr gekostet.
Ab unserer Komfort-Zimmern halten wir standardmäßig King-Size-Betten mit zwei getrennten Matratzen (1,80x2,00m) bzw. in all unseren Suiten 2,00 x 2,00 Betten vor.
Weshalb Ihnen dies so nicht angeboten wurde, entzieht sich bedauerlicher Weise meiner Kenntnis. Gerne werden wir künftig bereits bei der Buchung erfragen, ob Sie ein Zimmer mit einem King-Size-Bett reservieren möchten.

Meine Kollegen und ich freuen uns, dass Sie den restlichen Aufenthalt bei uns genossen haben und hoffen, Sie bald wieder hier in Oberursel begrüßen und verwöhnen zu dürfen.
Bleiben Sie gesund und alles Gute für das Jahr 2023.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (04/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Sehr nette Mitarbeiter und ein sehr gepflegtes Haus.

Sehr geehrter Herr Kropp,

herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel, wir freuen uns sehr über Ihre hohe Zufriedenheit.

Sie, unsere Gäste, stehen bei uns im Mittelpunkt daher möchten wir Ihren Aufenthalt immer so gestalten, wie Sie es sich wünschen und von uns erwarten dürfen.
Ihre Komplimente, besonders jene für unsere #Hotelhelden, werde ich sehr gerne weiterleiten.

Gern begrüßen wir Sie bald wieder bei uns, Sie sind uns stets herzlich willkommen!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (04/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Preis/Leistung fürs Zimmer sehr gut. Frühstück überdurchschnittlich, der Preis von 29 allerdings auch, dafür würde ich mehr als den basic Tortenbrie erwarten.

Sehr geehrter Herr Hopf,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt.

Mir tut es aufrichtig leid, dass es uns während Ihres Aufenthaltes nicht gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, das wir uns für all unsere Gäste wünschen.
Ich habe Ihre Bewertung bereits zum Anlass genommen, um uns in dem von Ihnen angesprochenen Bereich zu verbessern.

Unsere derzeitigen Öffnungszeiten des Spa´s schränken die Nutzung des Dampfbades ein. Montags und Dienstags öffnen wir nur für unsere Gäste die Sauna.
Unser Spa-Bereich wird von unserem Partner Emotion Spa von derzeit Mittwoch bis Sonntag betrieben. In dieser Zeit bieten wir Ihnen dann auch Sauna, Dampfbad als auch Kosmetik- sowie Wellnessanwendungen an.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir aufgrund der allgemeinen Energiesituation immer wieder, wenn auch kurzfristig unsere Öffnungszeiten oder den Serviceumfang, Entgelte anpassen müssen.

Über Geschmäcker lässt sich sicherlich immer streiten. Unsere #Hotelhelden in der Bar hatten mit Sicherheit Ihren Grund die Lichteinstellungen so zu nutzen, wie es zu Ihrem Besuch vorgefunden hatten.
Bitte sprechen Sie uns doch künftig direkt in einem solchen Fall an, wir finden mit Sicherheit zu einem Konsens, bei dem Sie sich wohlfühlen und wir Ihnen den perfekten Service bieten können.

Meine Kollegen und ich freuen uns, dass Sie den restlichen Aufenthalt bei uns genossen haben und hoffen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen und vollends verwöhnen zu dürfen.
Bleiben Sie gesund und alles Gute für das Jahr 2023.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (03/01/2023)
Date of experience: 01/2023

War überrascht, daß So viele Hunde im Speisesaal waren. Im Glur roch es extrem nach Hundeurin. Allergiker sollen informiert werden, wegen Allergie.
Leider stimmte auch unsre Rechnung nicht, hatten mehr Getränke im Wert von 90.00 Euro drauf.

Sehr geehrter Gast,

wir bedauern es wirklich sehr, dass Ihnen unsere ruhige Lage mit dem hoteleigenen Park nicht zugesagt hat - dies wird von unseren Gästen ganz besonders geschätzt und ist häufig Buchungsgrundlage, genauere Informationen hierzu entnehmen Sie unserer Homepage.

In der Tat befanden Sich mehrere Hunde zum Jahreswechsel im Hotel, dies ist unserer Lage und unserer Einstellung zu Tieren im Hotel geschuldet. Es gibt zahlreiche Hotels, welche Haustiere im Zimmer nicht gestatten und man sich als Allergiker bedenkenlos einquartieren kann, wir teilen Hundebesitzern immer nur Zimmer zu, in denen vorher bereits Hunde waren.

Wie wir Ihrer Bewertung entnehmen können, hat der Service, das Personal das Zimmer sowie die Sauberkeit Ihrer Meinung nach gestimmt, worüber wir uns sehr freuen. Anmerken möchte ich noch, dass weder einem Kollegen noch anderen Gäste der von Ihnen wahrgenommene Hundeurin wahrgenommen wurde.

Schade, dass Sie im Kommentarfeld nur Platz für die negativ aufgefallen Dinge Platz fanden. Bitte bedenken Sie dies bei Ihren nächsten Bewertungen.

Bleiben Sie gesund und alles Gute für das Jahr 2023.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (03/01/2023)
Date of experience: 12/2022

Es war eine sehr schöne ruhige Nacht . Das Personal war so nett und höflich und zuvorkommend. Ich habe mich sehr wohl gefühlt Lieben Dank

Sehr geehrte Frau Folstad,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt im vergangenen Jahr.
Es freut mich, dass wir Sie in unserem Haus begrüßen und verwöhnen konnten und das wir Ihnen einen gelungenen Aufenthalt zwischen den Jahren bereiten konnten und Sie sich rundum wohl gefühlt haben.

Ein ganz herzliches Dankeschön für Ihre wunderbaren Zeilen. Sie sprechen uns nicht nur ein großes Lob aus, sie bestätigen uns auch darin, dass unsere Mühen geschätzt werden.

Gern begrüßen wir Sie bald wieder bei uns, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Bleiben Sie gesund und alles Gute für das Jahr 2023.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (03/01/2023)
Date of experience: 01/2023

ein wirklich ruhiger Ort für ein erstklassiges Hotel, wunder schöner Park für ein Spaziergang nach dem hervorragenden Essen. Für diese Küche vergebe ich einen Stern. Unser Silvestermenü war wirklich hervorragend. Die Zimmer sehr gemütlich und sehr sauber. Das Personal egal ob Zimmerpersonal, Service, Rezeption oder Küche freundlich zuvorkommend, hilfsbereit, nett und immer selbst im Hochbetrieb ein Lächeln auf den Lippen. Auch hier großen Respekt. Hierfür vergebe ich 4 Sterne plus. Wäre dann der Pool noch im Wellnessbereich gewesen 5 Sterne.

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre sehr gute Bewertung.

Es ist wirklich schön zu lesen, dass unser Team Ihnen einen gelungenen Aufenthalt über Silvester bereiten konnte und Sie sich bei uns im Hause rundum wohlgefühlt haben.

Wir freuen uns über die hohe Zufriedenheit.

Sie, unser Gast, stehen bei uns im Mittelpunkt, daher möchten wir Ihren Aufenthalt immer so gestalten, wie Sie es sich wünschen und von uns erwarten dürfen.
Ihre Komplimente, besonders jene für unsere Mitarbeiter, werde ich sehr gerne an unser Team weiterleiten.

Gern begrüßen wir Sie bald wieder bei uns, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Bleiben Sie gesund und alles Gute für das Jahr 2023.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (03/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Wir hatten ein Silvesterpaket mit dem wir rundum zufrieden waren.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt.

Es freut uns, dass wir Ihnen einen gelungenen Aufenthalt über Silvester bereiten konnten und Sie sich rundum wohl gefühlt haben.
Vielen Dank dafür!

Wir hoffen Sie bald wieder als Gast im Hotel begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (03/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Sehr gut, Frühstück eine Bitte, nicht so schnell abräumen, !

Sehr geehrter Gast,

ich danke Ihnen herzlich die gute Bewertung.

Wir hoffen Sie bald wieder als Gast im Hotel begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen alles Gute.

Bleiben Sie gesund.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
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