Dorint Hotel Frankfurt/Oberursel - Dorint Hotels Betriebs GmbH hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 8,358 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (08/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Fantastic. I will stay again

Dear Mrs Addo,
we are very pleased with your positive feedback and hope to welcome you back soon.
Yours sincerely,
General Manager Soeren Moelter with colleagues
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Friends
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (08/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Alles gesagt - alles top. Waren sehr zufrieden

Lieber Rainer,
herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel mit der tollen Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war und begrüßen Sie gern bald wieder bei uns.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
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Couple
80+ years
Reviewed: 4 years ago (11/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Grundsätzlich für uns als ältere Privatreisende wegen der vorstehend beurteilten Aspekte an Wochenenden gut geeignet ; an Werktagen finden wir wegen des Veranstaltungs-Trubels und der dann deutlich erhöhten Preise nicht so viel Gefallen daran

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt. Ich möchte mich ganz herzlich für Ihre wunderbaren Zeilen bedanken. Sie sprechen uns nicht nur ein großes Lob aus, sie bestätigen uns auch darin, dass unsere Mühen geschätzt werden. Obwohl sich unser Hauptgeschäft auf Tagungen- bzw. Veranstaltungen ausrichtet, sind nicht destotrotz alle Gäste in unserem Haus jederzeit willkommen! In Zukunft wird es weiterhin, nicht nur unter der Woche, zu regem Gästeverkehr in unserem Haus kommen, da auch viele ausgefallene/abgesagte Veranstaltungen peu-a-peu nachgeholt werden. Gerne verwöhnen wir Sie wieder und hoffen, dass Sie uns bald wieder in unserer schönen Dorint Hotel in Oberursel besuchen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
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Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (11/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Wir waren vom Ambiente Ihres Hauses beeindruckt und kommen gerne wieder.

Sehr geehrter Gast,
über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben. Es war ihnen, ebenso wie mir, eine Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Ich wünsche Ihnen alles Gute und bleiben Sie gesund.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
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Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (10/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Frühstück für das Angebot zu teuer! Kein frisch gepresster Orangensaft. Bircher Müsli im Glas ausgetrocknet (Tags zuvor erstellt?). Backwaren nicht frisch/knusprig.

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns Ihr detailliertes Feedback mitzuteilen. Ich möchte auf diesem Weg in aller Form bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und es tut mir aufrichtig leid, dass es uns während Ihres Aufenthaltes nicht gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, das wir uns für all unsere Gäste wünschen. Ich wünsche Ihnen alles Gute, bleiben Sie gesund und ich würde mich freuen, Sie abermals ganz bald erneut in unserem Haus in Oberursel herzlich willkommen zu heißen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
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Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (10/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Wir sind immer wieder sehr gerne Gast im Hotel.

Sehr geehrte Stammgäste,
Sie, unsere Gäste, stehen bei uns im Mittelpunkt daher möchten wir Ihren Aufenthalt immer so gestalten, wie Sie es sich wünschen und von uns erwarten dürfen. Ihre Komplimente werde ich sehr gerne an unser Team weiterleiten. Gerne verwöhnen wir Sie wieder und hoffen, dass Sie uns bald wieder in einem unserer schönen Dorint Hotels & Resorts besuchen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
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Family
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (10/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Sehr gut ...

Sehr geehrter Herr Breitbach,
ich möchte mich ganz herzlich für Ihren wiederholten Aufenthalt und die wunderbaren Zeilen bedanken. Sie sprechen uns nicht nur ein großes Lob aus, sie bestätigen uns auch darin, dass unsere Mühen geschätzt werden.
ich würde mich freuen, Sie ganz bald erneut in unseren Haus herzlich willkommen zu heißen und bleiben Sie gesund.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
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Friends
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (10/05/2022)
Date of experience: 05/2022

sehr gutes Personal trotz aller Corona Schwierigkeiten

Sehr geehrter Frau Bueker,
es freut mich sehr, dass wir Sie während Ihres Aufenthaltes in unserem Hause sowohl von unserem Produkt als auch von unserer Servicequalität überzeugen konnten. Gerne werde ich Ihre motivierenden Worte an meine Mitarbeiter weitergeben. Ihr Lob ist uns ein großer Ansporn, unser Verständnis von Dienstleistung Tag für Tag umsetzen und leben zu können. Ich wünsche Ihnen alles Gute und bleiben Sie gesund.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
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Family
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (10/05/2022)
Date of experience: 05/2022

man soll mir bitte erst einmal die Endrechnung klar darstellen, erst nach der Kartenbezahlung bekam in den Ausdruck

Sehr geehrter Gast,
für ihr ausführliches Feedback, das Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich. Ihre Beanstandungen hinsichtlich der erhaltenen Rechnung dürfen Sie gerne meine Mitarbeiter per Email an info.oberursel@dorint.com richten. In bin der Auffassung, dass dies der geeignetere Weg ist, um etwaige Details zu kommunizieren. Der Grund, dass wir samstags Ihr Zimmer nicht gereinigt hatten lag daran, dass Sie am Freitag Nachmittag die "Green Option" (Verzicht auf die Zimmerreinigung) auf dem im Zimmer befindlichen SuitePad gewählt hatten. Hierzu erhalten Sie im Gegenzug einen Getränkegutschein als Dankeschön. Ich wünsche Ihnen alles Gute und ich würde mich freuen, Sie ganz bald erneut in unseren Haus herzlich willkommen zu heißen und bleiben Sie gesund.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (10/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Ein großartiges Hotel, wunderschön gelegen, absolut herzliche Mitarbeitende ... aber leider ungenügender bis kein Informationsfluss im Hintergrund und damit unzureichende Organisation. (Nachwehen der Pandemie ...??)

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns Ihr detailliertes Feedback mitzuteilen. Wir sind dafür sehr dankbar. Die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Dorint Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir auch selbst zugrunde. So tut es mir aufrichtig leid, dass es uns während Ihres Aufenthaltes nicht gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, das wir uns für all unsere Gäste wünschen. Jeder Ihrer Hinweise war berechtigt und in der Tat so nicht unserem Anspruch an unser Qualitäts- bzw. Organisationsmanagement und an uns selber gerecht werdend. Wir haben Ihre Hinweise daher dankbar aufgegriffen und legen unseren Fokus jetzt noch intensiver auf eine reibungslose Vorbereitung sowie eine verstärkte interne Kommunikation der involvierten Abteilungen. Ich wünsche Ihnen alles Gute, bleiben Sie gesund und ich würde mich freuen, Sie abermals ganz bald erneut in unserem Haus in Oberursel herzlich willkommen zu heißen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
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