Dorint Hotel Frankfurt/Oberursel - Dorint Hotels Betriebs GmbH hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 8,486 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (20/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Wir kommen wieder, wenn wir in Oberursel übernachten.

Sehr geehrte Frau Thoma,
wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten bezüglich des Services in unserer "Ludwig-Wilhelm"-Bar. Grundsätzlich ist es richtig, dass wir die Außenbereiche und Terrassen ab 22 Uhr zur Nachtruhe schließen müssen, auch bei sommerlichen Temperaturen. Wir verstehen Ihren Unmut darüber, jedoch haben wir diese Regelung zur Eindämmung des Geräuschpegels für andere Gäste und unsere Nachbarn getroffen. Ihre Hinweise zum persönlichen Verhalten unserer Kollegin werden wir intern besprechen und hier auch vermehrt darauf achten. Schön, dass Sie uns die Möglichkeit geben Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt noch mehr von uns überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (19/07/2022)
Date of experience: 07/2022

einfach gut!

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel im Rahmen Ihrer Tagung bei uns. Es freut uns sehr zu lesen, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war und wir zu einer erfolgreichen Tagung beitragen konnten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (18/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Grundsätzlich gut - aber dieser wurde getrübt durch den schlechten Zimmerservice.

Lieber Giovanni,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten bezüglich der Sauberkeit in Ihrem Zimmer. Es ist uns sehr unangenehm, dass die Handtücher erst nach mehrmaliger Aufforderung gewechselt wurden und wir werden hier ein stärkeres Augenmerk legen. Gern begrüßen wir Sie bald wieder bei uns, um Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (17/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Lovely experience with great surrounding area, great rooms, vreat service and food. My dog was also very welcome wich was nice.

Dear Johan,
Thank you very much for your stay at our hotel and we are very happy about your great review. Glad we could contribute to a relaxing visit. See you next time.
Yours sincerely,
General Manager Soeren Moelter with colleagues
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (17/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Super Lage, tolles Ambiente, hat mir gut gefallen.

Sehr geehrter Gast,
wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und freuen uns sehr über Ihre hohe Zufriedenheit. Gern begrüßen wir Sie bald wieder bei uns und bleiben Sie gesund.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (17/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Top Adresse

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel im Rahmen Ihrer Tagung bei uns und wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung. Gern begrüßen wir Sie bald wieder als einen unserer Gäste.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (16/07/2022)
Date of experience: 06/2022

Die Lage und der Einrichtungsstil überzeugen. Vieles andere ist leider nicht auf gleichem Niveau und lässt sehr viel Spielraum für Verbesserung; es ist schade, könnte es ein ganz besonderes Haus sein.

Sehr geehrter Gast,
wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und bedauern, dass wir Sie leider nicht ganz von uns überzeugen konnten. Wir sind etwas verwundert über Ihre Bewertung, denn Ihre häufigen Aufenthalte signalisieren uns, dass Ihnen unser Hotel zusagt und Sie sich bei uns wohlfühlen. Dennoch nehmen wir jegliche Hinweise dankend auf, um uns und unsere Services zu verbessern. Die Getränkegutscheine sind jederzeit in allen gastronomischen Einrichtungen einlösbar, wir entschuldigen uns dafür, dass Sie diese Information vorab nicht erhalten haben. Für die Probleme hinsichtlich der Sauberkeit möchten wir uns ebenfalls entschuldigen und werden hier vermehrt darauf achten. Die Nutzung des Wellnessbereiches ist für Privatreisende mit inklusive und muss aus steuerlichen Gründen separat auf der Rechnung ausgewiesen werden - unabhängig davon, ob man den Wellnessbereich tatsächlich nutzt oder nicht. Geschäftsreisende müssen für die Nutzung des Wellnessbereiches 6,50 pro Person zusätzlich zahlen. Gern begrüßen wir Sie bald wieder bei uns, um Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (14/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Alles war perfekt und angenehm !

Sehr geehrter Herr Dr. Schlafen,
herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel mit der tollen Bewertung, über welche wir uns sehr freuen. Gern begrüßen wir Sie bald wieder bei uns.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (14/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Tolles Hotel ist super Lage.

Sehr geehrter Herr Spingler,
wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und freuen uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Gern begrüßen wir Sie bald wieder bei uns.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (13/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Very good , smooth. , reliable

Dear guest,
we would like to thank you for your stay in our hotel and are very happy about your positive feedback. We hope to welcome you again soon.
Yours sincerely,
General Manager Soeren Moelter with colleagues
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