Dorint Hotel Frankfurt/Oberursel - Dorint Hotels Betriebs GmbH hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 8,658 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (11/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Rundum gut

Sehr geehrter Gast,
ich danke Ihnen für diese Bewertung und hoffe, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten. Sie, unsere Gäste, stehen bei uns im Mittelpunkt daher möchten wir Ihren Aufenthalt immer so gestalten, wie Sie es sich wünschen und von uns erwarten dürfen. Ihre Komplimente, besonders jene für unsere Mitarbeiter, werde ich sehr gerne an unser Team weiterleiten.
Gerne freuen wir uns auf Ihren nächsten Besuch bei uns, bis bald!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (10/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Es ist eigentlich ein sehr schönes Hotel und wir waren zufrieden. Bedauerlicherweise war das Management jedoch nicht fähig, einem durch aus nicht unerheblichen Not Einsatz (Feueralarm) Gast erreicht zu bewältigen. Weder gab es Hilfestellung für Schwerstbehinderte noch geeignete Informationen zur Situation. Man war gezwungen bei zwei Alarmmen (5:00 Uhr und 5:45 Uhr) eigenständig zu interpretieren was entgegen der Sicherheitsregeln sinnvoll ist und wurde auch nicht über das Ende der Situation informiert. Dies hat nichts mit dem Personal selbst sondern mit der miserablen Organisation durch das Management zu tun.

Sehr geehrte Familie Steinmeyer,
ich danke Ihnen sehr für die Zeit, die Sie sich genommen haben, uns Ihre konstruktive Kritik mitzuteilen. Wir wissen dies sehr zu schätzen und sind dankbar um die Möglichkeiten der Verbesserung. Sobald unsere Brandmeldeanlage, aus welchem Grund auch immer, auslöst wird ein gewisses Protokoll in Gang gesetzt. Dieses hat auch unser Night Manager stets befolgt und entgegen Ihrer Aussage mit Ihnen kommuniziert, dass zu keiner Zeit für Sie oder unsere weiteren Hotelgäste eine Gefahr bestand. In einem möglichen Evakuierungsszenario wären Sie unmittelbar von der Feuerwehr, welche zu diesem Zeitpunkt bereits vor Ort war, gerettet worden. Zugegebener Maßen hätten wir Sie zügig über das Ende des Alarmes informieren können, dafür möchte ich mich entschuldigen. In unseren Zimmern liegen mit unter Flyer über Verhaltensempfehlungen im Brandfall aus. Meine Kollegen und ich freuen uns, dass Sie den restlichen Aufenthalt bei uns genossen haben und hoffen, Sie bald wieder im unserem Haus begrüßen und verwöhnen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (10/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Sehr modern und geschmackvoll eingerichtet.

Sehr geehrter Gast,
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt. Es freut mich, dass wir Sie bei der Dorint-Familie begrüßen und verwöhnen konnten. Die Brötchens für unser Frühstückbuffet werden eigens für uns, in einer Sondergröße, in einer regional gelegenen Bäckerei gefertigt. Gerne umsorgen wir Sie wieder und hoffen, dass Sie uns bald erneut in unserem Haus besuchen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (09/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Freundlich, sehr schön und sauber

Sehr geehrter Gast,
wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und freuen uns sehr über Ihre lobenden Worte. Schade, dass Ihnen unsere ruhige Lage im hoteleigenen Park nicht zugesagt hat - dies wird von unseren Gästen ganz besonders geschätzt.
Gern begrüßen wir Sie bald wieder bei uns.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (08/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Hervorragend

Sehr geehrter Gast,
vielen dank für Ihren erneuten Aufenthalt in unserem Haus. Ich möchte mich ganz herzlich über Ihre herausragende Bewertung bedanken. Sie sprechen uns nicht nur ein großes Lob aus, Sie bestätigen uns auch darin, dass unsere Mühen geschätzt werden. Gerne erwarten wir Ihren nächsten Besuch bei uns, bis bald!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (08/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Alles top, wünschenswert wären allerdings getrennte Matratzen für ruhigeren Schlaf

Sehr geehrter Herr Rademacher,
ich danke Ihnen für diese tolle Bewertung und hoffe, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten.
Gerne werde ich Ihre motivierenden Worte an meine Mitarbeiter weitergeben. Ihr Lob ist uns ein großer Ansporn, unser Verständnis von Dienstleistung Tag für Tag umsetzen und leben zu können.
Ich wünsche Ihnen alles Gute und ich würde mich freuen, Sie ganz bald erneut in unserem Haus herzlich willkommen zu heißen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (08/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Perfekt und 100% empfehlenswert für jede Tagung.

Sehr geehrter Gast,
ich danke Ihnen für diese Bewertung und hoffe, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten. Es freut mich, dass wir Sie bei uns willkommen heißen und umsorgen durften.
Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne dürfen Sie mich unter Info.Oberursel@dorint.com wissen lassen, welche technischen Probleme Sie hatten.
Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (06/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Gehobene Klasse !
Tolles Ambiente

Sehr geehrter Dohrmann,
ich danke Ihnen für diese tolle Bewertung und Ihre erneute Übernachtung in unserem Haus. Ich hoffe, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten. Es freut mich sehr, dass wir Sie während Ihres Aufenthaltes in unserem Hause sowohl von unserem Produkt als auch von unserer Servicequalität überzeugen konnten. Wir freuen uns bereits heute, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (06/09/2022)
Date of experience: 09/2022

I just love this Dorint hotel, it is my favorite place to stay when I'm in the area for work (Wiesbaden) or when traveling privately with my husband.

Dear Mrs. Abdoellakhan,
thank you very much for your excellent review and I hope that you had a pleasant return trip. I am pleased that we were able to convince you of both our product and our service quality during your renewed stay at our hotel. We were very pleased with your good reviews of our hotel and our service. I was happy to pass these on to my colleagues. It was a pleasure for them, as well as for me, to hear that you felt comfortable with us.
We are already looking forward to welcoming you back this Weekend!
Yours sincerely,
General Manager Soeren Moelter with colleagues
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (06/09/2022)
Date of experience: 08/2022

Sehr gut ..

Sehr geehrter Herr Rueter,
ich danke Ihnen für diese Bewertung und hoffe, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten. Es freut mich, dass wir Sie bei uns willkommen heißen und umsorgen durften.
Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
Back to Top CERTIFICATE what's this?