Dorint Hotel Frankfurt/Oberursel - Dorint Hotels Betriebs GmbH hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 8,658 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (06/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Wir waren von dem Hotel positiv überrascht und sehr angetan (wir haben auch schon "spießigere" Dorint-Hotels kennengelernt). Die Kombination der Gebäude alt/neu ist außerordentlich gut gelungen. Alles wirkte sehr großzügig, klar, gepflegt. Besonders die Terrassen haben uns gut gefallen, wobei wir es schade fanden, dass es unmöglich war, am Sonntagmittag vor Abfahrt nicht noch in Ruhe einen Kaffee dort trinken zu können. Das Personal sehr freundlich (wobei mir gerade auffällt, dass Sie gar nicht nach der Rezeption/Empfang/Abrechnung fragten?!) - alles in allem: wir haben uns ausgesprochen wohl gefühlt und empfehlen Sie GERNE weiter!

Sehr geehrte Frau Mathiasen, liebe Familien Vogel-Bauer,
es freut mich, dass wir Sie von unserer Servicequalität überzeugen und Ihre Gastgeber sein konnten. Ich möchte mich ganz herzlich für Ihre wunderbaren Zeilen bedanken. Sie sprechen uns nicht nur ein großes Lob aus, sie bestätigen uns auch darin, dass unsere Mühen geschätzt werden. Ich wünsche Ihnen alles Gute und ich würde mich freuen, Sie ganz bald erneut bei uns in `Orschel´ herzlich willkommen zu heißen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (06/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Enttäuschend. Zimmer sind sehr gut, der Service aber unterbesetzt und die Preisstruktur (19 Euro Parken und die SPA Fee) unverschämt und Opazität!

Sehr geehrter Gast,
ich danke Ihnen für diese Bewertung. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Kritik gern annehmen. Die Gründe für die allgemeinen höheren Preise sind die stark steigenden Kosten für Energie, Lebensmittel und Personal und wir bitten hier um Ihr Verständnis. Mit den Parkgebühren sichern wir allen Gästen Beleuchtung, eine Videoüberwachung sowie im Winter das Räumen von Eis und Schnee zu. Die Nutzung unseres Spa- und Wellnessbereiches ist generell Kostenpflichtig und bei Geschäftsreisenden nicht bzw. bei Individualreisenden mit in der Übernachtungstarifen inkludiert. Unsere Kolleg:innen sind immer für Sie da, mit unter kann es aber kurzfristig vorkommen, dass der Hotelempfang nicht besetzt ist - auch hier hoffen und bitten wir künftig um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (05/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Ein sehr schönes Hotel, geschmackvoll eingerichtet und sehr freundliches Personal

Sehr geehrter Gast,
ich danke Ihnen für diese Bewertung und hoffe, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten.
Gerne werde ich Ihre motivierenden Worte an meine Mitarbeiter weitergeben. Ihr Lob ist uns ein großer Ansporn, unser Verständnis von Dienstleistung Tag für Tag umsetzen und leben zu können.
Ich wünsche Ihnen alles Gute und ich würde mich freuen, Sie ganz bald erneut in unserem Haus herzlich willkommen zu heißen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (05/09/2022)
Date of experience: 08/2022

sehr zu empfehlen

Sehr geehrter Gast,
ich danke Ihnen für diese herausragende Bewertung und Ihre Übernachtung in unserem Haus. Ich hoffe, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten. Es freut mich sehr, dass wir Sie während Ihres Aufenthaltes in unserem Hause sowohl von unserem Produkt als auch von unserer Servicequalität überzeugen konnten. Wir freuen uns bereits heute Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (04/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Sehr ansprechendes Ambiente. Leider wenig frequentiert sodass die Bar um Mitternacht schon geschlossen war.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt. Es freut mich, dass wir Sie bei uns willkommen heißen und umsorgen durften. Nach der Schließung unserer Hotelbar bieten wir generell, in kleiner Auswahl, einen Schlummertrunk an. Bitte fragen Sie hierzu unseren Kolleg:innen an der Rezeption. Gerne umsorgen wir Sie wieder und hoffen, dass Sie uns bald wieder in einem unserem Haus besuchen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (02/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Sehr schön und sehr freundlich. Park ähnliches Anwesen. Sehr elegant.

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (02/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Thank you Catherine - you are a super star!

Dear Guest,
thank you for the great review and I hope that you had a pleasant return journey. I am pleased that we were able to convince you of both our product and our service quality during your stay at our hotel.
We were very pleased about your good evaluations of our house and our service. Please be assured that we take your valuable comments very seriously and will discuss them in detail with our staff at the Emotion Spa. Your Chromecast did not work for the reason that our TVs are not yet enabled for streaming devices like AppleTV or Chromecast etc.. Nevertheless, I wish you all the best and would be pleased to welcome you again very soon in our hotel.
With kind regards,
General Manager Soeren Moelter with colleagues
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (02/09/2022)
Date of experience: 08/2022

Ein traumhaft schönes Hotel in einer wunderbaren Parklandschaft

Sehr geehrter Gast,
ich danke Ihnen für diese außerordentliche Bewertung und Ihre Übernachtung in unserem Haus. Ich hoffe, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten. Es freut mich sehr, dass wir Sie während Ihres Aufenthaltes in unserem Hause sowohl von unserem Produkt als auch von unserer Servicequalität überzeugen konnten. Wir freuen uns bereits heute Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (01/09/2022)
Date of experience: 08/2022

Generally very good and would definitely return.

Dear Guest,
thank you for this feedback and I hope that you had a pleasant return trip.
I am pleased that we convinced you of both our product and the quality of our service during your stay at our hotel. We were very pleased about your good evaluations of our house and our service. I was happy to pass your review to my colleagues. We were very pleased about your good evaluations of our house and our service. I was happy to pass them on to my colleagues. It was a pleasure for them, as it was for me, to hear that you felt comfortable with us.
I wish you all the best and would be pleased to welcome you again very soon in our house.
With kind regards,
General Manager Soeren Moelter with colleagues
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (31/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Ruhiges,entspannendes Ambiente

Sehr geehrter Gast,
ich danke Ihnen für diese tolle Bewertung und Ihre erneute Übernachtung in unserem Haus. Ich hoffe, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten. Es freut mich sehr, dass wir Sie während Ihres Aufenthaltes in unserem Hause sowohl von unserem Produkt als auch von unserer Servicequalität überzeugen konnten. Wir freuen uns bereits heute Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
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