Dorint Hotel Frankfurt/Oberursel - Dorint Hotels Betriebs GmbH

Sehr geehrter Herr Praglowski,
haben Sie vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel mit der tollen Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und Ihren Aufenthalt bei uns genießen konnten. Unsere erhöhten Preise sind auf die stark gestiegenen Kosten für Energie, Lebensmittel und Personal zu begründen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team

Sehr geehrter Gast,
ich schätze es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre gesammelten Eindrücke anlässlich Ihres Aufenthaltes wiederzugeben. Sehr gerne begrüßen wir Sie bald wieder bei uns.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team

Sehr geehrter Gast,
vielen herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel mit der tollen Bewertung, über welche wir uns sehr freuen. Gern begrüßen wir Sie bald wieder bei uns.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns Ihr detailliertes Feedback mitzuteilen. Wir sind dafür sehr dankbar. Das gesamte Dorint Team und ich möchten uns für die aufgetretenen Unannehmlichkeiten hinsichtlich der Frühstückszeiten entschuldigen! Wir hoffen dennoch, dass Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten und wir sie bald noch einmal bei uns begrüßen dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team

Sehr geehrter Gast,
ich danke Ihnen für diese Bewertung und hoffe, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten.
Es freut mich, dass wir Sie während Ihres Aufenthaltes in unserem Hause sowohl von unserem Produkt als auch von unserer Servicequalität überzeugen konnten.
Ich wünsche Ihnen alles Gute und ich würde mich freuen, Sie ganz bald erneut in unserem Haus herzlich willkommen zu heißen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team

Sehr geehrter Gast,
Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben.
Es war ihnen, ebenso wie mir, eine Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.
Bleiben Sie gesund und bis bald in Oberusel.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team

Sehr geehrter Gast,
ich schätze es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre gesammelten Eindrücke anlässlich Ihres Aufenthaltes wiederzugeben.
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt. Es freut mich, dass wir Sie während Ihres Aufenthaltes in unserem Hause sowohl von unserem Produkt als auch von unserer Servicequalität überzeugen konnten.
Gerne verwöhnen wir Sie wieder und hoffen, dass Sie uns bald wieder in unserem Haus in Oberursel besuchen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team

Sehr geehrter Herr Schlipplick,
ich danke Ihnen für diese tolle Bewertung und hoffe, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten.
Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben. Es war ihnen, ebenso wie mir, eine Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team

Sehr geehrter Gast,
über Ihre sehr guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben. Es war ihnen, ebenso wie mir, eine Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Ich wünsche Ihnen alles Gute und ich würde mich freuen, Sie ganz bald erneut in unserem Haus herzlich willkommen zu heißen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team

Sehr geehrter Herr Klimpel,

vielen Dank für Ihren erneuten Besuch in unserem Haus sowie Ihre offenen Worte im Anschluss mit Ihrer wiederholten Bewertung. Ich versuchte bereits vergebens den Geschäftsführer von Unternehmercoach zu erreichen, um mit ihm die vergangene Veranstaltungswoche zu besprechen.

Die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihrer Veranstaltung erfahren mussten, bedaure ich wirklich sehr. Bitte seien Sie versichert, dass uns die Zufriedenheit unserer Gäste sehr am Herzen liegt und dass der rote Faden, der sich in Ihrer Wahrnehmung leider durch Ihre Veranstaltung gezogen hat, nicht dem Stil unseres Hauses entspricht. Wir sind weder Ihren berechtigten Erwartungen noch unserem eigenen Anspruch, den Sie bei Ihren vorherigen Veranstaltungen genießen durften, gerecht geworden. Bitte berücksichtigen, dass wir durch Corona mehrere krankheitsbedingten Ausfälle kompensieren mussten und auch Ihre Teilnehmer teilweise sich nicht angemessen unseren #HotelHelden gegenüber verhalten und diese Sie daher zum Teil ungerne betreuen. Des Weiteren mussten wegen fehlender Absprache im Vorfeld mehrere Räume getauscht werden, was wir ja auch unentgeltlich ermöglichten.

Ihre konstruktiven Anmerkungen habe ich gerne zum Anlass genommen, eingehend mit meinem Team zu sprechen um zukünftig Vorfälle dieser Art vermeiden zu können. Durch Ihr Feedback geben Sie uns die Chance an unserer Dienstleistung zu arbeiten und diese weiter im Sinne unserer Gäste zu optimieren, dafür danken wir Ihnen und sind Ihnen sehr verbunden. Bezüglich Ihrer Anmerkung der Wiederholungen der Speisen, sei angemerkt, dass Sie als Coach, die einzige Person waren, die diese Wiederholung hatte und alle anderen Seminarteilnehmer davon nicht betroffen waren dies ist eine von uns kalkulierte und demnach berechtigte Anmerkung, die im Ablauf der Produktionsketten und im Sinne der Nachhaltigkeit allerdings bestmögliche Abwicklung.

Sehr geehrter Herr Klimpel, gerne möchte ich Sie gemeinsam mit unserem Team davon überzeugen, dass wir zu besseren Leistungen fähig sind und würde mich freuen, wenn Sie uns hierzu bei Ihrem nächsten Besuch die Chance geben.

Mit nochmaligem Dank für Ihre wertvollen Hinweise und herzlichen Grüßen
Dorint Hotel Frankfurt/Oberursel

Sören Mölter
General Manager