Dorint Hotel Frankfurt/Oberursel - Dorint Hotels Betriebs GmbH hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 8,361 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (14/04/2022)
Date of experience: 04/2022

sehr schönes Hotel

Sehr geehrter Herr Toepfer,
wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Ihre Hinweise zum Preisempfinden und unserer Bar nehmen wir auf und werden Ihre angesprochenen Punkte besprechen, um uns zu verbessern. Aufgrund der allgemeinen Preisentwicklungen und hohen Umsatzausfälle der vergangenen zwei Jahre durch die Corona-Pandemie mussten auch wir unsere Preise anpassen. Besonders unsere gemütliche "Ludwig-Wilhelm-Bar" im englischen Tudorstil ist bei unseren Gästen beliebt, wir finden es schade, dass wir Ihre Erwartung hier offenbar leider nicht erreicht haben. Wir hoffen Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und bleiben Sie bis dahin gesund.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (13/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Es ist einfach, euch deutlich zu verbessern. Hoffentlich passiert dies. Das fände ich wirklich toll.

Lieber Gast,
wir bedanken uns für Ihren erneuten Aufenthalt in unserem Hotel und bedauern, dass wir Sie dieses mal leider nicht komplett von uns überzeugen konnten. Gerade von unseren Stammgästen sind uns die Meinungen sehr wichtig, um unsere Services stetig zu verbessern. Da während Ihres Aufenthaltes unsere "Ludwig-Wilhelm"-Bar leider nur wenig besucht war haben sich die Kollegen entschieden kurz vor 23 Uhr die letzte Runde auszurufen und die Bar anschließend zu schließen. Es ist richtig, dass Ihnen unsere Kolleginnen und Kollegen noch ein Getränk ausschenken oder mitgeben können, hier lag der Fehler auf unserer Seite, für welchen wir uns auch entschuldigen. Wir verstehen, dass Sie nach Ihrem Restaurant-Besuch außer Haus gern noch einen Absacker eingenommen hätten. Aufgrund der deutlich geringeren Belegung die vergangenen zwei Jahre wegen der Corona-Pandemie haben wir eine gefüllte Minibar lediglich in den Komfort-Zimmern und Suiten angeboten. Wir freuen uns jedoch Ihnen mitteilen zu können, dass wir in den nächsten Wochen die Minibars auch in den Standard-Zimmern wieder einschalten und befüllen werden. Stetig kommen wir zu den gewohnten Services zurück und hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können. Der nächste Termin Ihres regelmäßig stattfindenden Seminares in unserem Hotel ist sicherlich schon geplant. Bleiben Sie gesund und bis bald.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (12/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Großartiges Hotel!

Liebe Gäste,
wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und freuen uns sehr über Ihre höchste Zufriedenheit. Ihr Lob begeistert und bestrebt uns weiter unser Bestes zu geben. Gern begrüßen wir Sie bald wieder bei uns und bleiben Sie gesund.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (11/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Tolles Hotel, schöner Park, moderne große Zimmer mit fantastischem Bett

Sehr geehrter Gast,
wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und finden es schade, dass wir Sie leider nicht komplett von unserem Hotel überzeugen konnten. Durch die Teilnahme an einer Tagung in unserem Hotel mit Übernachtung haben Sie bereits einen vergünstigten Zimmerpreis erhalten. Durch die allgemeinen Preisentwicklungen und die hohen Umsatzausfälle der vergangenen zwei Jahre aufgrund der Corona-Pandemie mussten auch wir unsere Zimmerpreise anpassen und bitten um Ihr Verständnis. Bleiben Sie gesund und bis bald.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Family
80+ years
Reviewed: 4 years ago (11/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Alles zur vollen Zufriedenheit. Überaus freundliches Frühstückspersonal.

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel mit der schönen Bewertung, über welche wir uns sehr freuen. Schade, dass Ihnen unser Preis-Leistungs-Verhältnis nicht zugesagt hat. Sie haben durch die gebuchte Aktionsrate bereits 10 % am Übernachtungspreis gespart. Durch die allgemeinen Preisentwicklungen und die hohen Umsatzausfälle der vergangenen zwei Jahre aufgrund der Corona-Pandemie mussten auch wir unsere Zimmerpreise anpassen und bitten um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (10/04/2022)
Date of experience: 04/2022

A beautiful hotel located in a beautiful park with perfect service and spacious and very well decorated rooms with all amenities one would wish for. Price range is absolutely acceptable and appropriate. I will definitely stay there again.

Dear Guest,
I appreciate very much that you have taken the time to tell us your collected impressions on the occasion of your stay. I am very pleased that we were able to welcome you and take care of you. I would like to thank you very much for your positive feedback. Not only do they praise us, they also confirm that our efforts are appreciated. We hope to see you again somdeday soon.
Yours sincerely,
General Manager Soeren Moelter with colleagues
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (10/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Erholsamer Aufenthalt, jederzeit wieder

Sehr geehrter Gast,
ich danke Ihnen für diese Bewertung und hoffe, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten. Ich möchte mich ganz herzlich für Ihre wunderbare Zeile bedanken. Sie sprechen uns nicht nur ein großes Lob aus, Sie bestätigen uns auch darin, dass unsere Mühen geschätzt werden. Ich wünsche Ihnen alles Gute, bleiben Sie gesund und ich freue mich schon heute, Sie ganz bald wieder in Oberursel herzlich willkommen zu heißen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (10/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Tolles Hotel, ich komme immer wieder gern!

Sehr geehrter Gast,
ich schätze es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre gesammelten Eindrücke anlässlich Ihres Aufenthaltes wiederzugeben. Sie, unsere Gäste, stehen bei uns im Mittelpunkt daher möchten wir Ihren Aufenthalt immer so gestalten, wie Sie es sich wünschen und von uns erwarten dürfen. Ihre Komplimente, besonders jene für unsere Mitarbeiter, werde ich sehr gerne an unser Team weiterleiten. Ich wünsche Ihnen alles Gute und freue mich schon heute, Sie ganz bald erneut in Oberursel herzlich willkommen zu heißen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (09/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Very nice experience. Will for sure visit again

Dear guest,
Thank you for your positive feedback about your stay.
We were very pleased about your good reviews of our house and our service. I was happy to pass them on to my colleagues. It was a pleasure for them, as well as for me, to hear that you felt comfortable with us. We hope to see you again somdeday soon.
Yours sincerely,
General Manager Soeren Moelter with colleagues
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (09/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Sehr schönes Hotel und freundliches Personal. Es hat uns wieder sehr gut gefallen in Ihrem Hotel zu übernachten.

Sehr geehrter Gast,
ich danke Ihnen für diese Bewertung und hoffe, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten. Hinsichtlich der WLAN-Verbindung teilen sich alle unsere Gäste eine gesamte Bandbreite, welches unser System bzw. unser Provider zur Verfügung stellt. Je nach Auslastung kann es mit unter vorkommen, dass sich die Verbindungsgeschwindigkeit verändert. Beheben lässt sich dies ohne weiteren, größeren technischen und finanziellen Aufwand allerdings nicht. Gerne begrüßen wir Sie bald wieder bei uns und bleiben Sie gesund.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
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