Dorint Hotel Frankfurt/Oberursel - Dorint Hotels Betriebs GmbH hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 8,486 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (10/05/2022)
Date of experience: 05/2022

man soll mir bitte erst einmal die Endrechnung klar darstellen, erst nach der Kartenbezahlung bekam in den Ausdruck

Sehr geehrter Gast,
für ihr ausführliches Feedback, das Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich. Ihre Beanstandungen hinsichtlich der erhaltenen Rechnung dürfen Sie gerne meine Mitarbeiter per Email an info.oberursel@dorint.com richten. In bin der Auffassung, dass dies der geeignetere Weg ist, um etwaige Details zu kommunizieren. Der Grund, dass wir samstags Ihr Zimmer nicht gereinigt hatten lag daran, dass Sie am Freitag Nachmittag die "Green Option" (Verzicht auf die Zimmerreinigung) auf dem im Zimmer befindlichen SuitePad gewählt hatten. Hierzu erhalten Sie im Gegenzug einen Getränkegutschein als Dankeschön. Ich wünsche Ihnen alles Gute und ich würde mich freuen, Sie ganz bald erneut in unseren Haus herzlich willkommen zu heißen und bleiben Sie gesund.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (10/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Ein großartiges Hotel, wunderschön gelegen, absolut herzliche Mitarbeitende ... aber leider ungenügender bis kein Informationsfluss im Hintergrund und damit unzureichende Organisation. (Nachwehen der Pandemie ...??)

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns Ihr detailliertes Feedback mitzuteilen. Wir sind dafür sehr dankbar. Die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Dorint Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir auch selbst zugrunde. So tut es mir aufrichtig leid, dass es uns während Ihres Aufenthaltes nicht gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, das wir uns für all unsere Gäste wünschen. Jeder Ihrer Hinweise war berechtigt und in der Tat so nicht unserem Anspruch an unser Qualitäts- bzw. Organisationsmanagement und an uns selber gerecht werdend. Wir haben Ihre Hinweise daher dankbar aufgegriffen und legen unseren Fokus jetzt noch intensiver auf eine reibungslose Vorbereitung sowie eine verstärkte interne Kommunikation der involvierten Abteilungen. Ich wünsche Ihnen alles Gute, bleiben Sie gesund und ich würde mich freuen, Sie abermals ganz bald erneut in unserem Haus in Oberursel herzlich willkommen zu heißen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (09/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Es stecken viel Mühe und Engagement in dem Hotel. Das ist gut in der Pflege des Gebäudes und der Räumlichkeiten an sich zu erkennen. Ebenso fühlt man sich durch das Personal vom CI bis zum CO wirklich Willkommen. Wir freuen uns auf ein nächstes mal.

Sehr geehrter Herr Wahl,
vielen herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt. Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben. Es war ihnen, ebenso wie mir, eine Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Wir verzichten aus ökologischen Gründen auf das servieren von Lachs auf unserem Frühstücksbuffet, alternativ bieten wir verschiedene zum Teil regional und nachhaltig produzierte geräucherte Fischvariationen an. Ich wünsche Ihnen alles Gute und ich würde mich freuen, Sie ganz bald erneut in unserem Haus in Oberursel herzlich willkommen zu heißen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (09/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Waren rundum zufrieden.

Sehr geehrter Herr Riech,
Ich schätze es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre gesammelten Eindrücke anlässlich Ihres Aufenthaltes wiederzugeben. Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut.
Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben. Es war ihnen, ebenso wie mir, eine Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.
Gerne verwöhnen wir Sie wieder und hoffen, dass Sie uns bald wieder in unserem schönen Dorint Hotel besuchen und bleiben Sie gesund.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (09/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Ruhig und sehr freundlich!

Sehr geehrter Gast,
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt. Es freut mich, dass wir Sie während Ihres Aufenthaltes in unserem Hause sowohl von unserem Produkt als auch von unserer Servicequalität überzeugen konnten. Ich wünsche Ihnen alles Gute und ich würde mich freuen, Sie dennoch ganz bald erneut in unserem Haus in Oberursel herzlich willkommen zu heißen und bleiben Sie gesund.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (09/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Eine sehr gepflegte Anlage mit sehr zuvorkommend geschultem Personal

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre sehr positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt. Es freut mich, dass wir Sie bei der Dorint-Familie begrüßen und verwöhnen konnten. Sie, unsere Gäste, stehen bei uns im Mittelpunkt daher möchten wir Ihren Aufenthalt immer so gestalten, wie Sie es sich wünschen und von uns erwarten dürfen. Ihre Komplimente, besonders jene für unsere Mitarbeiter, werde ich sehr gerne an unser Team weiterleiten.
Ich wünsche Ihnen alles Gute und bleiben Sie gesund.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (08/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Gute Lokation

Sehr geehrter Gast,
ich schätze es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre gesammelten positiven Eindrücke anlässlich Ihres Aufenthaltes wiederzugeben. Eine Anreise, selbst ohne eigenes Fahrzeug, ist immer gegeben. Die Oberurseler Altstadt kann zu Fuß erreicht werden. Vor unserem Grundstück befindet sich die eigens nach der "Villa Gans" benannte Haltestelle, welche Montags bis Samstags angefahren wird. Mit den öffentlichen Verkehrsmitteln haben Sie somit Anschluss bis zum Hauptbahnhof bzw. dem Flughafen Frankfurt. Ich wünsche Ihnen alles Gute und bleiben Sie gesund.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (08/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Wunderschönes Hotel, ideale Lage, sehr gut für Konferenzen, großzügige Flure und Räume, viel Platz, viele kleine Ecken zum Plaudern, tolle Terrassen

Sehr geehrter Gast,
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt.
Es freut mich, dass wir Sie während Ihres Aufenthaltes in unserem Hause sowohl von unserem Produkt als auch von unserer Servicequalität überzeugen konnten. Ich wünsche Ihnen alles Gute und ich würde mich freuen, Sie ganz bald erneut in unserem Haus in Oberursel herzlich willkommen zu heißen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Alone
80+ years
Reviewed: 4 years ago (07/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Sehr angenehm.

Sehr geehrter Gast,
für Ihr sehr positives Feedback, das Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen danken wir Ihnen herzlich. Gerne verwöhnen wir Sie wieder und hoffen, dass Sie uns bald wieder in unserem schönen Haus besuchen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (06/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Ffhfgtfghff

Sehr geehrter Gast,
ich danke Ihnen für diese Bewertung und hoffe, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten. Ich wünsche Ihnen alles Gute, bleiben Sie gesund und ich würde mich freuen, Sie ganz bald erneut in Oberursel herzlich willkommen zu heißen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
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