Dorint Hotel Frankfurt/Oberursel - Dorint Hotels Betriebs GmbH hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 8,838 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (14/09/2022)
Date of experience: 08/2022

Das Frühstück ist in jeder Wesise sensationell: Angebot, Service, ....

Sehr geehrter Gast,
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt. Es freut mich, dass wir Sie bei der Dorint-Familie begrüßen und verwöhnen konnten. Gerne verwöhnen wir Sie wieder und hoffen, dass Sie uns bald wieder in unserem Haus besuchen. Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Alone
80+ years
Reviewed: 4 years ago (13/09/2022)
Date of experience: 09/2022

The location was charming and the hotel and the room I had were all of great quality and taste.

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (13/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Es war alles wunderbar, wir kommen sicher wieder. Tolle Lage, unglaublich nettes Personal, perfekt, dass wir das Spa schon am An- und auch am Abreisetag nutzen konnten. Topp!

Sehr geehrte Familie Höller-Gaiser,
ich danke Ihnen für diese Bewertung und hoffe, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten. Gerne werde ich Ihre motivierenden Worte an meine Mitarbeiter weitergeben. Ihr Lob ist uns ein großer Ansporn, unser Verständnis von Dienstleistung Tag für Tag umsetzen und leben zu können. Ihr Anregungen gebe ich auch gerne an unser Team des Emotion Spa weiter. Noch einmal möchte ich mich für das große Lob bedanken und freue mich, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in unserem Haus wieder begrüßen zu dürfen. Sie sind uns stets herzlich willkommen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (13/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Wunderbares Wochenende in einem tollen Hotel, ich komme sehr gerne wieder

Sehr geehrter Gast,
ich danke Ihnen für diese Bewertung und hoffe, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten. Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben. Es war ihnen, ebenso wie mir, eine Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Meine Kollegen und ich freuen uns, Sie bald wieder im unserem Haus begrüßen und verwöhnen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Group
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (12/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Immer wieder gerne

Sehr geehrter Gast,
ich danke Ihnen für diese tolle Bewertung und hoffe, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten. Es freut mich sehr, dass wir Sie während Ihres Aufenthaltes in unserem Hause sowohl von unserem Produkt als auch von unserer Servicequalität überzeugen konnten. Wir freuen uns bereits heute Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (12/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Sehr zufrieden.

Sehr geehrter Gast,
Ich schätze es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre gesammelten Eindrücke anlässlich Ihres Aufenthaltes wiederzugeben. Es freut mich, dass wir Sie als unsere Gäste begeistern und gewinnen konnten.
Gerne umsorgen wir Sie wieder und hoffen, dass Sie uns bald wieder in einem unserem Haus besuchen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (12/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Sehr schönes, gepflegtes Hotel mit sauberen, geschmackvollen Zimmern, einem schönen Wellnessbereich und freundlichen Mitarbeitern

Sehr geehrter Herr Becker,
ich danke Ihnen für diese herausragende Bewertung und Ihre Übernachtung in unserem Haus. Ich hoffe, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten. Es freut mich sehr, dass wir Sie während Ihres Aufenthaltes in unserem Hause sowohl von unserem Produkt als auch von unserer Servicequalität überzeugen konnten. Wir freuen uns bereits heute Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (11/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Rundum gut

Sehr geehrter Gast,
ich danke Ihnen für diese Bewertung und hoffe, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten. Sie, unsere Gäste, stehen bei uns im Mittelpunkt daher möchten wir Ihren Aufenthalt immer so gestalten, wie Sie es sich wünschen und von uns erwarten dürfen. Ihre Komplimente, besonders jene für unsere Mitarbeiter, werde ich sehr gerne an unser Team weiterleiten.
Gerne freuen wir uns auf Ihren nächsten Besuch bei uns, bis bald!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (10/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Es ist eigentlich ein sehr schönes Hotel und wir waren zufrieden. Bedauerlicherweise war das Management jedoch nicht fähig, einem durch aus nicht unerheblichen Not Einsatz (Feueralarm) Gast erreicht zu bewältigen. Weder gab es Hilfestellung für Schwerstbehinderte noch geeignete Informationen zur Situation. Man war gezwungen bei zwei Alarmmen (5:00 Uhr und 5:45 Uhr) eigenständig zu interpretieren was entgegen der Sicherheitsregeln sinnvoll ist und wurde auch nicht über das Ende der Situation informiert. Dies hat nichts mit dem Personal selbst sondern mit der miserablen Organisation durch das Management zu tun.

Sehr geehrte Familie Steinmeyer,
ich danke Ihnen sehr für die Zeit, die Sie sich genommen haben, uns Ihre konstruktive Kritik mitzuteilen. Wir wissen dies sehr zu schätzen und sind dankbar um die Möglichkeiten der Verbesserung. Sobald unsere Brandmeldeanlage, aus welchem Grund auch immer, auslöst wird ein gewisses Protokoll in Gang gesetzt. Dieses hat auch unser Night Manager stets befolgt und entgegen Ihrer Aussage mit Ihnen kommuniziert, dass zu keiner Zeit für Sie oder unsere weiteren Hotelgäste eine Gefahr bestand. In einem möglichen Evakuierungsszenario wären Sie unmittelbar von der Feuerwehr, welche zu diesem Zeitpunkt bereits vor Ort war, gerettet worden. Zugegebener Maßen hätten wir Sie zügig über das Ende des Alarmes informieren können, dafür möchte ich mich entschuldigen. In unseren Zimmern liegen mit unter Flyer über Verhaltensempfehlungen im Brandfall aus. Meine Kollegen und ich freuen uns, dass Sie den restlichen Aufenthalt bei uns genossen haben und hoffen, Sie bald wieder im unserem Haus begrüßen und verwöhnen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (10/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Sehr modern und geschmackvoll eingerichtet.

Sehr geehrter Gast,
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt. Es freut mich, dass wir Sie bei der Dorint-Familie begrüßen und verwöhnen konnten. Die Brötchens für unser Frühstückbuffet werden eigens für uns, in einer Sondergröße, in einer regional gelegenen Bäckerei gefertigt. Gerne umsorgen wir Sie wieder und hoffen, dass Sie uns bald erneut in unserem Haus besuchen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
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