Dorint Hotel Frankfurt/Oberursel - Dorint Hotels Betriebs GmbH hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 8,813 reviews across 10 portals
:
By Sebastian Ebers
Group
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (26/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Lage & Haus sehr positiv. Abzüge beim Service. Zum Erschrecken hat sich ein Kleidungsstück wohl in Luft ausgelöst und ist aus dem Schrank verschwunden....

Sehr geehrter Sebastian Ebers,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so offen und differenziert zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie besonders die Lage sowie den gepflegten Zustand unseres Hauses und Ihres Zimmers positiv hervorheben. Ihre Worte bestätigen unser kontinuierliches Bemühen um ein modernes Ambiente und eine angenehme Atmosphäre für unsere Gäste.

Umso mehr bedauern wir, dass Sie mit dem Service nicht rundum zufrieden waren und hier Verbesserungsbedarf sehen. Besonders die von Ihnen geschilderte Unannehmlichkeit im Zusammenhang mit dem verschwundenen Kleidungsstück tut uns sehr leid.
Ebenso bedauern wir, dass Sie das Fehlen eines Bügeleisens und -bretts als Einschränkung empfunden haben. Dieses können Sie jederzeit bei den Kollegen an der Rezeption für Ihr Zimmer bestellen.

Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und Ihre Weiterempfehlung und würden uns freuen, Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut von unserem Anspruch an Komfort und Gastfreundschaft überzeugen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter & Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (26/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Die Lage des Hotel Dorint Villa Gans ist außerordentlich exklusiv und mit der Natur verbunden.
Insgesamt wirkt alles sehr hochwertig und wir kommen immer wieder gerne als Hotelgäste zurück.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich und positiv zu bewerten.

Es ist für uns eine besondere Freude, dass Sie unsere exklusive Lage im Einklang mit der Natur und das hochwertige Ambiente unseres Hotels so hervorheben. Ihre wiederkehrenden Besuche sind für uns ein großes Kompliment, und wir schätzen Ihr Vertrauen sehr.

Ebenso freuen wir uns, dass Sie mit der Ausstattung, Sauberkeit und der Lage Ihres Zimmers vollends zufrieden waren. Das Lob für die Matratzenqualität, die Funktionalität sowie den gepflegten Zustand der gesamten Einrichtung nehmen wir gerne entgegen und leiten dies an unser Team weiter.

Ihre anerkennenden Worte für den freundlichen Service und die angenehme Atmosphäre beim Frühstück bedeuten uns viel und bestätigen unsere Bemühungen, unseren Gästen stets eine gastfreundliche Umgebung zu bieten.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihr durchweg positives Feedback und freuen uns, Sie auch in Zukunft immer wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter & Team
By Leun Claudia
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (26/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung.

Es freut uns sehr, dass Sie einen großartigen Aufenthalt in unserem Hotel erlebt haben.
Unser Team bemüht sich täglich, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.
Wie schön, dass uns dies für Sie so gut wie vollkommen gelungen ist.

Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (26/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Sehr zufrieden. Tolles Hotel , ruhig, sauber und gutes Personal

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv und differenziert zu bewerten.

Wir freuen uns sehr, dass Ihnen die ruhige Atmosphäre, die Sauberkeit sowie unser engagiertes Team in besonderer Erinnerung geblieben sind. Es ist schön zu lesen, dass Sie mit Ihrem Zimmer und der Ausstattung, insbesondere mit dem bereitgestellten Allergikerzimmer, rundum zufrieden waren.

Ihr Hinweis bezüglich der Parkmöglichkeiten und der Lademöglichkeiten für Elektrofahrzeuge ist für uns sehr wertvoll. Wir nehmen Ihre Anmerkung bezüglich der anfallenden Park- und Ladekosten aufmerksam auf und werden diesen Bereich weiterhin im Blick behalten, um das Angebot für unsere Gäste noch attraktiver zu gestalten.

Wir danken Ihnen für Ihr differenziertes Feedback und würden uns freuen, Sie bei Gelegenheit erneut in unserem Haus begrüßen zu dürfen.


Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (26/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Bis auf den zu verbessernden Zimmerservice und eine Kompetenzregelung, wie bei derartigen Problemen zu reagieren ist, ein aufgrund seiner Ausstattung und Parklage zu empfehlendes Hotel.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt detailliert zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie die Ausstattung unseres Hauses sowie die besondere Lage im Park positiv hervorheben und als empfehlenswert empfinden. Auch Ihre sehr guten Bewertungen in den Bereichen Zimmer, Sauberkeit und Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir sehr zu schätzen.

Gleichzeitig bedauern wir, dass es beim Zimmerservice und in Bezug auf die Kompetenzregelung bei Problemen zu einer unzufriedenstellenden Erfahrung gekommen ist. Ihre Schilderung zur nicht durchgeführten Zimmerreinigung und die daraus entstandene Unannehmlichkeit nehmen wir sehr ernst.

Ihr offenes Feedback gibt uns wichtige Hinweise, wie wir die Abläufe und den Service weiter verbessern können, um unseren eigenen Ansprüchen und den Erwartungen unserer Gäste gerecht zu werden. Vielen Dank für Ihre Ehrlichkeit und Ihre konstruktiven Anmerkungen.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
By Gabriele Beitmann
Alone
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (26/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Ich habe mich vom ersten bis zum letzten Moment sehr wohl gfühlt und komme gerne wieder.

Sehr geehrte Gabriele Beitmann,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie sich von der ersten bis zur letzten Minute rundum wohlgefühlt haben und unser Haus sowie Ihr Zimmer mit seiner Ausstattung und der Farbkombination Ihren Geschmack getroffen haben. Ihr lobendes Feedback zur stilvollen Einrichtung sowie zur Funktionalität des Wasserkochers nehmen wir gerne zur Kenntnis.

Besonders erfreulich ist Ihre Einschätzung zur ruhigen und dennoch zentralen Lage unseres Hauses im Grünen sowie zu den guten Verkehrsanbindungen – es ist schön zu lesen, dass Sie dadurch Ihren Aufenthalt und die Unternehmungen in der Region genießen konnten.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team




Ihr ausdrückliches Lob für den freundlichen und zuvorkommenden Service an der Rezeption, beim Frühstück und an der Bar gebe ich sehr gerne an das gesamte Team weiter, da es uns in unserem stetigen Bestreben nach Gastfreundschaft bestärkt.

Dass Sie unsere Travelzoo-Gutscheinaktion entdeckt und im Rahmen eines so besonderen Anlasses ein passendes Angebot genießen konnten, freut uns sehr. Wir freuen uns darauf, Sie auch zukünftig wieder als Gast im Haus begrüßen zu dürfen.
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (26/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung.

Es freut uns sehr, dass Sie einen großartigen Aufenthalt in unserem Hotel erlebt haben.
Unser Team bemüht sich täglich, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.
Wie schön, dass uns dies für Sie vollkommen gelungen ist.

Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (26/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.

Es freut uns zu hören, dass Sie die ruhige und schöne Lage unseres Hauses sowie die Sauberkeit und den Service als angenehm empfunden haben. Auch Ihr Lob für das Badezimmer nehmen wir gerne entgegen.

Ihre Hinweise zur Bettqualität und den Kissen nehmen wir sehr ernst, da ein erholsamer Schlaf für uns einen wichtigen Bestandteil eines gelungenen Aufenthalts darstellt. Es tut uns leid, dass Sie hier nicht die gewünschte Erholung finden konnten und dadurch das Preis-Leistungs-Verhältnis nicht Ihren Vorstellungen entsprach.

Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll, um Verbesserungen gezielt umzusetzen. Vielen Dank für Ihre Offenheit.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (26/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung und das positive Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns verbringen durften.
Wir nehmen Ihre Anmerkungen natürlich gerne ernst und sehen sie als Ansporn, uns weiterhin zu verbessern.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist uns sehr wichtig, und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – vielleicht schaffen wir es ja beim nächsten Mal, die volle Punktzahl zu erreichen.

Vielen Dank nochmals für Ihre Bewertung.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
By Susanne Rath
Family
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (26/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Wir hatten ein traumhaftes Wochenende! Nicht nur aufgrund des besonders schönen Hotels, sondern auch, weil sich alle Mitarbeitenden als wirkliche Gastgeber verstehen. Das Team rund um den Hoteldirektor und seinen Operationsmanager haben uns sehr verwöhnt und uns mit ihrem exzellenten Service begeistert.
Der Restaurantleiter Maximilian, die Empfangsmitarbeiterin Angelika und die Frühstücksdame Stefanie stachen dabei besonders beeindruckend hervor: Ihre Herzlichkeit und Professionalität haben uns das Gefühl gegeben, wirklich willkommen zu sein. Ein ganz großes DANKESCHÖN an dieses tolle Team.

Sehr geehrte Susanne Rath,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus mit einer so ausführlichen und überaus wertschätzenden Rückmeldung zu bewerten.

Es erfüllt uns mit großer Freude, dass Sie ein traumhaftes Wochenende bei uns verbringen konnten und sich sowohl von der Atmosphäre des Hotels als auch vom Engagement unseres gesamten Teams rundum verwöhnt gefühlt haben. Ihr ausdrückliches Lob für die Gastgeberqualität und den exzellenten Service ist eine wunderschöne Anerkennung, die uns sehr motiviert.

Ganz besonders schätzen wir Ihre erwähnten Eindrücke über das Zusammenspiel unseres Teams und freuen uns, dass die herzliche und professionelle Betreuung für Sie spürbar war. Das Gefühl, wirklich willkommen zu sein, ist uns ein wichtiges Anliegen – Ihre Rückmeldung bestätigt, dass wir diesem Anspruch in besonderer Weise gerecht werden konnten.

Auch Ihre begeisterten Worte zur wunderschönen Aussicht, der ruhigen Lage im Grünen und der hohen Qualität von Zimmerausstattung und Sauberkeit nehmen wir mit Dankbarkeit entgegen.
Es ist für uns eine Bestätigung, dass wir Ihnen ein rundum gelungenes Erlebnis bieten durften.

Wir hoffen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter & Team
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