Dorint Hotel Frankfurt/Oberursel - Dorint Hotels Betriebs GmbH hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 8,487 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (08/04/2022)
Date of experience: 04/2022

All was perfect

Dear Roman,
Thank you for your positive feedback about your stay. I am glad that we could inspire and win you as our guests. I will gladly pass on your motivating words to my staff. Your praise is a great incentive for us to be able to implement and live our understanding of service day after day. We hope to see you again somdeday soon.
Yours sincerely,
General Manager Soeren Moelter with colleagues
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (07/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Alles super, bis auf das Essen.

Sehr geehrte Frau Boldt,
herzlichen Dank für Ihren erneuten Aufenthalt in unserem Hotel im Rahmen Ihrer Tagung in unserem Hotel. Wir finden es sehr schade und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten bezüglich Ihrer Erfahrungen im Restaurant und in der Bar. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst und werden dies besprechen, um uns zukünftig zu verbessern. Bezüglich des Bar-Ausklangs ist es so, dass dieser vorher nicht angekündigt und geplant war und wir uns somit auch nicht darauf vorbereiten konnten. Unsere Kolleginnen und Kollegen haben jedoch kurzfristig alles ermöglicht, um Ihnen und den anderen Teilnehmern einen angenehmen Abend in unserer Bar zu bereiten. Alternativ zum Heilwasser von Staatlich Fachingen bieten wir auch andere Mineralwässer gegen Aufpreis an. Gern begrüßen wir Sie bald wieder bei uns, um Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können - bleiben Sie gesund und bis bald.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (07/04/2022)
Date of experience: 04/2022

It was amazing experience! But we couldnt turn off air conditioning and the air in room was a little bit dry

Dear Alona,
thank you very much for choosing our hotel. We were happy to support and help you. The air conditioning can be regulated individually and can also be switched off manually. We will check with our technicians why this was not possible in your room and apologise for the inconvenience. Stay well and all the best for your future.
Yours sincerely,
General Manager Soeren Moelter with colleagues
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (07/04/2022)
Date of experience: 03/2022

Gut außer Rezeption

Sehr geehrter Gast,
wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und bedauern, dass wir Sie leider nicht von uns überzeugen konnten. Für die Unannehmlichkeiten bezüglich der Sauberkeit möchten wir uns entschuldigen und werden vermehrt darauf achten. Wir finden es sehr schade, dass wir Sie, trotz Ihrer häufigen Aufenthalte bei uns, nicht von unserem Service überzeugen konnten. Gern hätten wir genauere Informationen erhalten, zu welchem Zeitpunkt unsere Kolleginnen und Kollegen unfreundlich, inkompetent und krampfig waren. Wir nehmen jede Hinweise ernst um uns zu verbessern. Durch die Teilnahme an einem Seminar in unserem Hotel haben Sie einen Sonderpreis erhalten, welcher 26 EUR unter der jeweiligen Tagesrate pro Nacht war. Ebenfalls haben Sie ein kostenfreies Upgrade auf ein Komfort-Zimmer durch Ihre Teilnahme am Dorint Card Bonusprogramm erhalten. Gern begrüßen wir Sie bald wieder bei uns, um Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (06/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Very pleasant hotel. frienbdly service. great rooms

Dear Mr Lander,
thank you very much for your stay in our hotel. We are very pleased that everything was to your satisfaction and that you had a relaxing stay with us. Frankfurt Airport is about half an hour away from our hotel. We look forward to continuing to provide a safe service. Thus, all guests have the choice to dine on site, order to their room or pick up themselves on site at no extra charge.
Yours sincerely,
General Manager Soeren Moelter with colleagues
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (05/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Super Lage, sehr sauber

Sehr geehrter Gast,
haben Sie vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel mit der tollen Bewertung. Es macht uns sehr stolz, dass Sie mit uns und unseren Leistungen zufrieden waren und wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (05/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Klasse Tagungshotel, sehr zufrieden!

Sehr geehrter Herr Schäfer,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung zu Ihrem vergangenen Aufenthalt in unserem Hotel. Schön, dass Sie eine angenehme Zeit im Rahmen Ihrer Tagung bei uns hatten. Bleiben Sie gesund und bis bald.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (04/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Sehr schöne Lage. Zimmer sind geräumig und sehr freundliches Personal.

Sehr geehrter Gast,
wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und freuen uns sehr über Ihre hohe Zufriedenheit. Gern begrüßen wir Sie bald wieder bei uns und bleiben Sie bis dahin gesund.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (01/04/2022)
Date of experience: 03/2022

Top, gutes Preis / Leistungsverhältnis, schöne Lage, gediegenes Ambiente.

Sehr geehrter Gast,
ich schätze es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre gesammelten Eindrücke anlässlich Ihres Aufenthaltes wiederzugeben. Es freut mich, dass wir Sie während Ihres Aufenthaltes in unserem Hause sowohl von unserem Produkt als auch von unserer Servicequalität überzeugen konnten. Ich wünsche Ihnen alles Gute und ich würde mich freuen, Sie ganz bald erneut in unserem Haus in Oberursel herzlich willkommen zu heißen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (01/04/2022)
Date of experience: 03/2022

Amazing hotel, personnel that pays attention to your needs and ready to help. Big size food portion, breakfast options are endless. Definitely would recommend.

Dear Yuliia,
I am happy that we were able to welcome you and take care of you and your family. I will be happy to pass on your motivating words to my staff. Your praise is a great incentive for us to implement and live our understanding of service day after day. I wish you and your family all the best in these difficult times. We hope to welcome you back at some time in the future.
Yours sincerely,
General Manager Soeren Moelter with colleagues
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