Dorint Hotel Frankfurt/Oberursel - Dorint Hotels Betriebs GmbH hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 8,612 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (16/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Mehr Schein als Sein. Da geht noch was

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und ausführlich zu bewerten.

Wir bedauern sehr, dass Ihr Eindruck von unserem Haus hinsichtlich Sauberkeit und Pflege nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Schilderungen bezüglich des Teppichbodens, des Staubs auf den Möbeln sowie der generellen Reinigung in Zimmer, Flur und Treppenhaus nehmen wir sehr ernst. Die von Ihnen beanstandeten Details, wie die Abnutzung der Stores, entsprechen keinesfalls unseren Qualitätsansprüchen. Ihr ehrliches Feedback verdeutlicht, wo wir unsere Standards nachschärfen müssen.

Auch die von Ihnen geschilderte Reaktion unseres Rezeptionsteams auf Ihren Hinweis zur Parkschranke entspricht nicht dem Servicegedanken, den wir verfolgen.
Wir verstehen, dass wertschätzende Kommunikation ein wesentlicher Bestandteil eines gelungenen Aufenthalts ist.

Ihre kritische Rückmeldung zum Preis-Leistungs-Verhältnis insbesondere während der Messezeiten gibt uns ebenfalls einen wichtigen Hinweis, die Angemessenheit unserer Leistungen kontinuierlich zu überprüfen.

Sehr geehrter Bewerter, gerne möchte ich Sie gemeinsam mit meinem Team davon überzeugen, dass wir zu sehr guten Leistungen fähig sind und freue mich, wenn Sie uns hierzu bei Ihrem nächsten Besuch die Chance geben.

Mit herzlichen Grüßen

Sören Mölter
General Manager
By Olivier Kugler
Family
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (13/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Ein Hafen der Ruhe inmitten eines schönen Waldes mit altem Baumbestand, leider wurden manche Bäume gefällt.....aber sie waren wohl nicht mehr standsicher.

Sehr geehrter Olivier Kugler,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so detailliert und positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie unsere ruhige Lage mitten im Wald als besonders wohltuend empfunden haben und die Atmosphäre mit dem alten Baumbestand zu Ihrer Erholung beitragen konnte.
Ihr Verständnis bezüglich der kürzlich gefällten Bäume, die aus Sicherheitsgründen entfernt werden mussten, wissen wir zu schätzen.

Ebenso erfüllt es uns mit Freude, dass Sie Ihr Zimmer hinsichtlich Ausstattung, Modernität und Sauberkeit als hervorragend bewertet haben.

Ich möchte mich ganz herzlich bei Ihnen für Ihre wunderbaren Zeilen bedanken.
Sie sprechen uns nicht nur ein großes Lob aus, sie bestätigen uns auch darin, dass unsere Mühen geschätzt werden.

Ich wünsche Ihnen alles Gute und ich würde mich freuen, Sie ganz bald erneut in unserem Haus herzlich willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team




Zu lesen, dass unser Team mit Reaktionsschnelligkeit und Serviceorientierung überzeugt hat und Sie von einem kostenlosen Upgrade profitieren konnten, ist für uns eine wichtige Bestätigung unserer täglichen Bemühungen.

Herzlichen Dank nochmals für Ihre wertschätzenden Worte und Ihr außergewöhnliches Feedback.
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 5 months ago (10/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus mit einer solch positiven Bewertung zu honorieren.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die Sauberkeit und Ausstattung Ihres Zimmers, die Lage unseres Hotels sowie das freundliche und professionelle Auftreten unseres Teams in allen Bereichen so hervorheben.

Ihr Feedback zum ausgezeichneten Preis-Leistungs-Verhältnis ist für unser gesamtes Team eine wertvolle Anerkennung und Motivation, auch weiterhin höchste Servicequalität zu bieten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 months ago (09/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie besonders die Großzügigkeit und Qualität Ihres Zimmers sowie das ansprechende Badezimmer hervorheben. Ihr Lob zur Ausstattung, Sauberkeit und zur ruhigen Lage unseres Hauses wissen wir sehr zu schätzen. Schön, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und unser Team als gut geschult erlebt haben.

Den Hinweis bezüglich eines möglichen Upgrades des Fernsehers auf einen Smart-TV nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis.
Solche Anregungen unterstützen uns dabei, unser Angebot stetig weiterzuentwickeln.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team


Ihre Einschätzung des Preis-Leistungs-Verhältnisses freut uns ebenso, da uns ein stimmiges Gesamtpaket für unsere Gäste sehr wichtig ist. Vielen Dank nochmals für Ihre ausgezeichnete Bewertung.
By Schuhmann
Business
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (08/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrte Schuhmann,

herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung.

Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt und allen Bereichen unseres Hauses voll und ganz zufrieden waren.

Ihr positives Feedback ist für unser gesamtes Team eine wunderbare Anerkennung und Motivation, weiterhin engagierten Service zu bieten.

Vielen Dank nochmals für Ihre Bewertung.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (06/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Alles wunderbar, wie immer!

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns erneut mit einer solch positiven Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt zu erfreuen.

Es ist uns eine große Freude zu lesen, dass Sie wieder einmal vollkommen zufrieden waren und sich in allen Bereichen rundum wohlgefühlt haben.

Ihr kontinuierliches Vertrauen und Ihr wiederholter Besuch bestärken unser Team in seinem täglichen Engagement für höchste Servicequalität.

Wir wissen Ihre Wertschätzung sehr zu schätzen und hoffen, Sie auch künftig regelmäßig bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
By Schüßler ,René
Business
30-39 years
Reviewed: 5 months ago (06/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Ich war rundum zufrieden und habe mich von Anfang bis Ende sehr wohlgefühlt. Der Service war ausgezeichnet, das Personal stets freundlich und aufmerksam. Das Zimmer war sauber und gemütlich, und ich konnte ein paar wirklich schöne Tage genießen. Absolut empfehlenswert – 100% Zufriedenheit!

Sehr geehrter Schüßler, René,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus mit einer solch begeisterten Rückmeldung zu honorieren.

Es freut uns ganz besonders zu lesen, dass Sie sich von Beginn an bei uns wohlgefühlt haben und wir Sie mit dem Service und der Freundlichkeit unseres Teams überzeugen konnten. Ihr ausdrückliches Lob zur Sauberkeit und Gemütlichkeit des Zimmers sowie zu Ihrer rundum gelungenen Auszeit ist für uns eine wunderbare Bestätigung unseres täglichen Engagements.

Dass Sie mit voller Zufriedenheit auf Ihren Aufenthalt zurückblicken und uns uneingeschränkt weiterempfehlen, bedeutet unserem gesamten Team sehr viel und motiviert uns, weiterhin höchste Qualität und Gastfreundschaft zu bieten. Wir danken Ihnen herzlich für Ihre wertschätzenden Worte.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 5 months ago (06/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Erfahrungen offen zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie mit der Zimmerausstattung, der Funktionalität und der Sauberkeit zufrieden waren. Auch Ihre positive Bewertung unserer Lage wissen wir zu schätzen.

Ihre Rückmeldung zum Service nehmen wir sehr aufmerksam zur Kenntnis. Es tut uns leid zu hören, dass Sie den Eindruck eines überforderten und nicht hinreichend freundlichen Servicepersonals gewonnen haben, insbesondere in Bezug auf die Kommunikation zur Rechnungsstellung.
Ihre Rechnung haben wir soeben erneut per E-Mail an Sie verschickt.

Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte und die wertvolle Rückmeldung zur Verbesserung unseres Services.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
By Leun Claudia
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (05/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrte Leun Claudia,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit der Zimmerqualität, der Lage unseres Hotels, sowie dem Service rundum zufrieden waren.
Solches Lob ist für unser Team eine wertvolle Anerkennung.

Ihren Hinweis zur Bettwäsche nehmen wir dankbar zur Kenntnis. Wir legen größten Wert auf Sauberkeit und bedauern, dass hier nicht alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit war.
Ihre Rückmeldung ist für uns ein wichtiger Ansporn, unsere Qualitätskontrolle weiter zu stärken.

Vielen Dank nochmals für Ihre Bewertung.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team


Wir danken Ihnen für Ihr offenes Feedback und hoffen, Sie schon bald wieder als unsere geschätzte Gästin begrüßen zu dürfen.
By Schlüter Birgit
Friends
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (02/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Ein tolles Hotel.
Gerne wieder

Sehr geehrte Schlüter Birgit,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus mit einer solch positiven Bewertung zu honorieren.

Es ist wunderbar zu lesen, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben und unser Hotel sowie die Qualität in allen Bereichen überzeugen konnten.

Ihr Wunsch, uns erneut zu besuchen, ist für unser Team eine besondere Anerkennung und motiviert uns, auch weiterhin höchste Servicequalität zu bieten.

Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
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