Dorint Hotel Frankfurt/Oberursel - Dorint Hotels Betriebs GmbH hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 8,841 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (04/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Wir waren sehr zufrieden!

Sehr geehrter Gast,
ich danke Ihnen für diese Bewertung und hoffe, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten.
Es freut mich, dass wir Sie während Ihres Aufenthaltes in unserem Hause sowohl von unserem Produkt als auch von unserer Servicequalität überzeugen konnten.
Ich wünsche Ihnen alles Gute und ich würde mich freuen, Sie ganz bald erneut in unserem Haus herzlich willkommen zu heißen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (04/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Es war ein gelungener Aufenthalt
Wir war sehr zufrieden

Sehr geehrter Gast,
Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben.
Es war ihnen, ebenso wie mir, eine Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.
Bleiben Sie gesund und bis bald in Oberusel.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (04/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Sehr gutes Businesshotel, bedingt auch für Familien geeignet

Sehr geehrter Gast,
ich schätze es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre gesammelten Eindrücke anlässlich Ihres Aufenthaltes wiederzugeben.
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt. Es freut mich, dass wir Sie während Ihres Aufenthaltes in unserem Hause sowohl von unserem Produkt als auch von unserer Servicequalität überzeugen konnten.
Gerne verwöhnen wir Sie wieder und hoffen, dass Sie uns bald wieder in unserem Haus in Oberursel besuchen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (04/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Sehr schönes Hotel, tolles Zimmer und ein sehr freundlicher, hilfsbereiter Service. Wir haben uns in Ihrem Haus sehr wohl gefühlt

Sehr geehrter Herr Schlipplick,
ich danke Ihnen für diese tolle Bewertung und hoffe, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten.
Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben. Es war ihnen, ebenso wie mir, eine Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (03/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Perfektes Hotel. Herrlich gelegen, persönliche Atmosphäre, sehr geschmackvoll.

Sehr geehrter Gast,
über Ihre sehr guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben. Es war ihnen, ebenso wie mir, eine Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Ich wünsche Ihnen alles Gute und ich würde mich freuen, Sie ganz bald erneut in unserem Haus herzlich willkommen zu heißen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (03/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Früher super, aktuell nicht mehr gut.

Sehr geehrter Herr Klimpel,

vielen Dank für Ihren erneuten Besuch in unserem Haus sowie Ihre offenen Worte im Anschluss mit Ihrer wiederholten Bewertung. Ich versuchte bereits vergebens den Geschäftsführer von Unternehmercoach zu erreichen, um mit ihm die vergangene Veranstaltungswoche zu besprechen.

Die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihrer Veranstaltung erfahren mussten, bedaure ich wirklich sehr. Bitte seien Sie versichert, dass uns die Zufriedenheit unserer Gäste sehr am Herzen liegt und dass der rote Faden, der sich in Ihrer Wahrnehmung leider durch Ihre Veranstaltung gezogen hat, nicht dem Stil unseres Hauses entspricht. Wir sind weder Ihren berechtigten Erwartungen noch unserem eigenen Anspruch, den Sie bei Ihren vorherigen Veranstaltungen genießen durften, gerecht geworden. Bitte berücksichtigen, dass wir durch Corona mehrere krankheitsbedingten Ausfälle kompensieren mussten und auch Ihre Teilnehmer teilweise sich nicht angemessen unseren #HotelHelden gegenüber verhalten und diese Sie daher zum Teil ungerne betreuen. Des Weiteren mussten wegen fehlender Absprache im Vorfeld mehrere Räume getauscht werden, was wir ja auch unentgeltlich ermöglichten.

Ihre konstruktiven Anmerkungen habe ich gerne zum Anlass genommen, eingehend mit meinem Team zu sprechen um zukünftig Vorfälle dieser Art vermeiden zu können. Durch Ihr Feedback geben Sie uns die Chance an unserer Dienstleistung zu arbeiten und diese weiter im Sinne unserer Gäste zu optimieren, dafür danken wir Ihnen und sind Ihnen sehr verbunden. Bezüglich Ihrer Anmerkung der Wiederholungen der Speisen, sei angemerkt, dass Sie als Coach, die einzige Person waren, die diese Wiederholung hatte und alle anderen Seminarteilnehmer davon nicht betroffen waren dies ist eine von uns kalkulierte und demnach berechtigte Anmerkung, die im Ablauf der Produktionsketten und im Sinne der Nachhaltigkeit allerdings bestmögliche Abwicklung.

Sehr geehrter Herr Klimpel, gerne möchte ich Sie gemeinsam mit unserem Team davon überzeugen, dass wir zu besseren Leistungen fähig sind und würde mich freuen, wenn Sie uns hierzu bei Ihrem nächsten Besuch die Chance geben.

Mit nochmaligem Dank für Ihre wertvollen Hinweise und herzlichen Grüßen
Dorint Hotel Frankfurt/Oberursel

Sören Mölter
General Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (03/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Ein tolles Haus, hat alles was man für eine perfekte Hochtzeit braucht. Nettes und zuvorkommendes Personal , lesen einen die Wünsche von den Augen ab.

Sehr geehrter Herr Kirchner,
Ich möchte mich ganz herzlich für Ihre wunderbaren Zeilen bedanken. Sie sprechen uns nicht nur ein großes Lob aus, sie bestätigen uns auch darin, dass unsere Mühen geschätzt werden. Ihre Komplimente, besonders jene für unsere Mitarbeiter, werde ich sehr gerne an unser Team weiterleiten. Ich wünsche Ihnen alles Gute und ich würde mich freuen, Sie ganz bald erneut im unserem Haus herzlich willkommen zu heißen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (02/07/2022)
Date of experience: 06/2022

Sehr gut, jederzeit weiterzuempfehlen

Sehr geehrter Herr Pagel,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel mit der tollen Bewertung, über welche wir uns sehr freuen. Gern begrüßen wir Sie bald wieder bei uns.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (02/07/2022)
Date of experience: 06/2022

Schönes Hotel in schöner Lage, Preis-Leistungs-Verhältnis inakzeptabel, Servicekräfte sehr freundlich und bemüht, aber komplett überfordert, Küche nicht empfehlenswert. Habe bisher in keinem Hotel dieser Leistungsklasse so schlecht gegessen.

Lieber Gast,
wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten in den Bereichen Service und Küche. Wir nehmen Ihre Hinweise auf um uns und unsere Dienstleistungen weiter zu verbessern. Sicherlich ist das Geschmacksempfinden bei jeder Person unterschiedlich, aber wir geben alles daran möglichst alle Gäste zufrieden zu stellen. Gern begrüßen wir Sie bald wieder bei uns, um Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (01/07/2022)
Date of experience: 06/2022

Rundum zufrieden

Sehr geehrter Gast,
wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und freuen uns über das hervorragende Feedback. Schön, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war und wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
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