Dorint Hotel Frankfurt/Oberursel - Dorint Hotels Betriebs GmbH hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 8,842 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (18/04/2022)
Date of experience: 04/2022

It is a very nice hotel in a very calm environment. We do recommend a breakfast on a hotel' terrace if the weather is sunny. Beautiful. You can easilly get to the nearby places like Oberursel, Kronberg or Konigstein. Just across the road (walking distance) there is a very good Korean Restaurant.

Dear guests,
we would like to thank you for your stay in our hotel and are very pleased that everything was to your satisfaction. Stay healthy and see you soon.
Yours sincerely,
General Manager Soeren Moelter with colleagues
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (18/04/2022)
Date of experience: 04/2022

angenehm zurückhaltend

Liebe Gäste,
herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel. Wir haben uns sehr gefreut, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Durch die Teilnahme an unserem Dorint Card Bonusprogramm haben Sie bereits einen vergünstigten Mitgliedertarif sowie ein kostenfreies Upgrade in eine Junior-Suite erhalten. Schade, dass Sie offenbar dennoch das Preisempfinden als zu hoch empfanden. Ihre Hinweise zum Frühstück und Restaurant nehmen wir auf, um unsere Services weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (16/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Super. Relax.

Dear Vitalii,
thank you very much for your stay in our hotel. We are very pleased with your great review and the high level of satisfaction with us. We wish you only the best and all the best for the future.
Yours sincerely,
General Manager Soeren Moelter with colleagues
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (16/04/2022)
Date of experience: 04/2022

very good hospitality

Dear guests,
thank you very much for your stay in our hotel. We are very pleased that you had a pleasant time with us and will pay increased attention to cleanliness in order to improve. We hope that you had a good journey home and would be happy to welcome you back soon.
Yours sincerely,
General Manager Soeren Moelter with colleagues
No Public Name
Couple
<20 years
Reviewed: 4 years ago (16/04/2022)
Date of experience: 04/2022

I was having a staycation at this hotel and i truly loved it. My stay was quite calm and peaceful

Dear Mr Zhukov,
thank you very much for your stay in our hotel. We are very pleased that we were able to support you during the difficult times for you. We help where we can and wish you all the best for the future.
Yours sincerely,
General Manager Soeren Moelter with colleagues
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (16/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Perfekter Service

Lieber Herr Droste,
herzlichen Dank für Ihren erneuten Aufenthalt in unserem Hotel und wir freuen uns sehr, dass wieder alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit war. Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (14/04/2022)
Date of experience: 04/2022

sehr schönes Hotel

Sehr geehrter Herr Toepfer,
wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Ihre Hinweise zum Preisempfinden und unserer Bar nehmen wir auf und werden Ihre angesprochenen Punkte besprechen, um uns zu verbessern. Aufgrund der allgemeinen Preisentwicklungen und hohen Umsatzausfälle der vergangenen zwei Jahre durch die Corona-Pandemie mussten auch wir unsere Preise anpassen. Besonders unsere gemütliche "Ludwig-Wilhelm-Bar" im englischen Tudorstil ist bei unseren Gästen beliebt, wir finden es schade, dass wir Ihre Erwartung hier offenbar leider nicht erreicht haben. Wir hoffen Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und bleiben Sie bis dahin gesund.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (13/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Es ist einfach, euch deutlich zu verbessern. Hoffentlich passiert dies. Das fände ich wirklich toll.

Lieber Gast,
wir bedanken uns für Ihren erneuten Aufenthalt in unserem Hotel und bedauern, dass wir Sie dieses mal leider nicht komplett von uns überzeugen konnten. Gerade von unseren Stammgästen sind uns die Meinungen sehr wichtig, um unsere Services stetig zu verbessern. Da während Ihres Aufenthaltes unsere "Ludwig-Wilhelm"-Bar leider nur wenig besucht war haben sich die Kollegen entschieden kurz vor 23 Uhr die letzte Runde auszurufen und die Bar anschließend zu schließen. Es ist richtig, dass Ihnen unsere Kolleginnen und Kollegen noch ein Getränk ausschenken oder mitgeben können, hier lag der Fehler auf unserer Seite, für welchen wir uns auch entschuldigen. Wir verstehen, dass Sie nach Ihrem Restaurant-Besuch außer Haus gern noch einen Absacker eingenommen hätten. Aufgrund der deutlich geringeren Belegung die vergangenen zwei Jahre wegen der Corona-Pandemie haben wir eine gefüllte Minibar lediglich in den Komfort-Zimmern und Suiten angeboten. Wir freuen uns jedoch Ihnen mitteilen zu können, dass wir in den nächsten Wochen die Minibars auch in den Standard-Zimmern wieder einschalten und befüllen werden. Stetig kommen wir zu den gewohnten Services zurück und hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können. Der nächste Termin Ihres regelmäßig stattfindenden Seminares in unserem Hotel ist sicherlich schon geplant. Bleiben Sie gesund und bis bald.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (12/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Großartiges Hotel!

Liebe Gäste,
wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und freuen uns sehr über Ihre höchste Zufriedenheit. Ihr Lob begeistert und bestrebt uns weiter unser Bestes zu geben. Gern begrüßen wir Sie bald wieder bei uns und bleiben Sie gesund.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (11/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Tolles Hotel, schöner Park, moderne große Zimmer mit fantastischem Bett

Sehr geehrter Gast,
wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und finden es schade, dass wir Sie leider nicht komplett von unserem Hotel überzeugen konnten. Durch die Teilnahme an einer Tagung in unserem Hotel mit Übernachtung haben Sie bereits einen vergünstigten Zimmerpreis erhalten. Durch die allgemeinen Preisentwicklungen und die hohen Umsatzausfälle der vergangenen zwei Jahre aufgrund der Corona-Pandemie mussten auch wir unsere Zimmerpreise anpassen und bitten um Ihr Verständnis. Bleiben Sie gesund und bis bald.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
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