Dorint Hotel Frankfurt/Oberursel - Dorint Hotels Betriebs GmbH hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 8,842 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Family
80+ years
Reviewed: 4 years ago (11/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Alles zur vollen Zufriedenheit. Überaus freundliches Frühstückspersonal.

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel mit der schönen Bewertung, über welche wir uns sehr freuen. Schade, dass Ihnen unser Preis-Leistungs-Verhältnis nicht zugesagt hat. Sie haben durch die gebuchte Aktionsrate bereits 10 % am Übernachtungspreis gespart. Durch die allgemeinen Preisentwicklungen und die hohen Umsatzausfälle der vergangenen zwei Jahre aufgrund der Corona-Pandemie mussten auch wir unsere Zimmerpreise anpassen und bitten um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (10/04/2022)
Date of experience: 04/2022

A beautiful hotel located in a beautiful park with perfect service and spacious and very well decorated rooms with all amenities one would wish for. Price range is absolutely acceptable and appropriate. I will definitely stay there again.

Dear Guest,
I appreciate very much that you have taken the time to tell us your collected impressions on the occasion of your stay. I am very pleased that we were able to welcome you and take care of you. I would like to thank you very much for your positive feedback. Not only do they praise us, they also confirm that our efforts are appreciated. We hope to see you again somdeday soon.
Yours sincerely,
General Manager Soeren Moelter with colleagues
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (10/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Erholsamer Aufenthalt, jederzeit wieder

Sehr geehrter Gast,
ich danke Ihnen für diese Bewertung und hoffe, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten. Ich möchte mich ganz herzlich für Ihre wunderbare Zeile bedanken. Sie sprechen uns nicht nur ein großes Lob aus, Sie bestätigen uns auch darin, dass unsere Mühen geschätzt werden. Ich wünsche Ihnen alles Gute, bleiben Sie gesund und ich freue mich schon heute, Sie ganz bald wieder in Oberursel herzlich willkommen zu heißen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (10/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Tolles Hotel, ich komme immer wieder gern!

Sehr geehrter Gast,
ich schätze es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre gesammelten Eindrücke anlässlich Ihres Aufenthaltes wiederzugeben. Sie, unsere Gäste, stehen bei uns im Mittelpunkt daher möchten wir Ihren Aufenthalt immer so gestalten, wie Sie es sich wünschen und von uns erwarten dürfen. Ihre Komplimente, besonders jene für unsere Mitarbeiter, werde ich sehr gerne an unser Team weiterleiten. Ich wünsche Ihnen alles Gute und freue mich schon heute, Sie ganz bald erneut in Oberursel herzlich willkommen zu heißen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (09/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Very nice experience. Will for sure visit again

Dear guest,
Thank you for your positive feedback about your stay.
We were very pleased about your good reviews of our house and our service. I was happy to pass them on to my colleagues. It was a pleasure for them, as well as for me, to hear that you felt comfortable with us. We hope to see you again somdeday soon.
Yours sincerely,
General Manager Soeren Moelter with colleagues
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (09/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Sehr schönes Hotel und freundliches Personal. Es hat uns wieder sehr gut gefallen in Ihrem Hotel zu übernachten.

Sehr geehrter Gast,
ich danke Ihnen für diese Bewertung und hoffe, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten. Hinsichtlich der WLAN-Verbindung teilen sich alle unsere Gäste eine gesamte Bandbreite, welches unser System bzw. unser Provider zur Verfügung stellt. Je nach Auslastung kann es mit unter vorkommen, dass sich die Verbindungsgeschwindigkeit verändert. Beheben lässt sich dies ohne weiteren, größeren technischen und finanziellen Aufwand allerdings nicht. Gerne begrüßen wir Sie bald wieder bei uns und bleiben Sie gesund.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (08/04/2022)
Date of experience: 04/2022

All was perfect

Dear Roman,
Thank you for your positive feedback about your stay. I am glad that we could inspire and win you as our guests. I will gladly pass on your motivating words to my staff. Your praise is a great incentive for us to be able to implement and live our understanding of service day after day. We hope to see you again somdeday soon.
Yours sincerely,
General Manager Soeren Moelter with colleagues
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (07/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Alles super, bis auf das Essen.

Sehr geehrte Frau Boldt,
herzlichen Dank für Ihren erneuten Aufenthalt in unserem Hotel im Rahmen Ihrer Tagung in unserem Hotel. Wir finden es sehr schade und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten bezüglich Ihrer Erfahrungen im Restaurant und in der Bar. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst und werden dies besprechen, um uns zukünftig zu verbessern. Bezüglich des Bar-Ausklangs ist es so, dass dieser vorher nicht angekündigt und geplant war und wir uns somit auch nicht darauf vorbereiten konnten. Unsere Kolleginnen und Kollegen haben jedoch kurzfristig alles ermöglicht, um Ihnen und den anderen Teilnehmern einen angenehmen Abend in unserer Bar zu bereiten. Alternativ zum Heilwasser von Staatlich Fachingen bieten wir auch andere Mineralwässer gegen Aufpreis an. Gern begrüßen wir Sie bald wieder bei uns, um Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können - bleiben Sie gesund und bis bald.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (07/04/2022)
Date of experience: 04/2022

It was amazing experience! But we couldnt turn off air conditioning and the air in room was a little bit dry

Dear Alona,
thank you very much for choosing our hotel. We were happy to support and help you. The air conditioning can be regulated individually and can also be switched off manually. We will check with our technicians why this was not possible in your room and apologise for the inconvenience. Stay well and all the best for your future.
Yours sincerely,
General Manager Soeren Moelter with colleagues
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (07/04/2022)
Date of experience: 03/2022

Gut außer Rezeption

Sehr geehrter Gast,
wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und bedauern, dass wir Sie leider nicht von uns überzeugen konnten. Für die Unannehmlichkeiten bezüglich der Sauberkeit möchten wir uns entschuldigen und werden vermehrt darauf achten. Wir finden es sehr schade, dass wir Sie, trotz Ihrer häufigen Aufenthalte bei uns, nicht von unserem Service überzeugen konnten. Gern hätten wir genauere Informationen erhalten, zu welchem Zeitpunkt unsere Kolleginnen und Kollegen unfreundlich, inkompetent und krampfig waren. Wir nehmen jede Hinweise ernst um uns zu verbessern. Durch die Teilnahme an einem Seminar in unserem Hotel haben Sie einen Sonderpreis erhalten, welcher 26 EUR unter der jeweiligen Tagesrate pro Nacht war. Ebenfalls haben Sie ein kostenfreies Upgrade auf ein Komfort-Zimmer durch Ihre Teilnahme am Dorint Card Bonusprogramm erhalten. Gern begrüßen wir Sie bald wieder bei uns, um Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
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