Dorint Hotel Frankfurt/Oberursel - Dorint Hotels Betriebs GmbH hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 8,667 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (12/12/2021)
Date of experience: 11/2021

Sehr freundliches Personal und gemütliche Parkanlage, super Essen. Schade dass Sauna extra kostet

Liebe Eva,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel mit der tollen Bewertung. Wir freuen uns sehr über Ihr Lob. Aus umsatzsteuerlichen Gründen muss die Nutzung der Sauna seit 2015 auf der Rechnung auftauchen, da auch unterschiedliche Mehrwertsteuern berechnet werden. Für Geschäftsreisende ist seit diesem Zeitpunkt die Nutzung der Sauna nicht mehr kostenfrei nutzbar. Wir bitten um Ihr Verständnis und begrüßen Sie gern bald wieder bei uns.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (09/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Sehr positiver allgemeiner Eindruck. Schöne gelegene Location mit viel Charm durch die Kombination der historischen Gebäude mit modernen Elementen. Sehr guter Service, schöner - wenn auch kleiner - Wellnessbereich. Preis für Parkplätze unter freiem Himmel mit 7EUR/Nacht sehr fair, allerdings etwas weit entfernt vom Hotel.

Sehr geehrte Familie Schuh,
wir bedanken uns für Ihr ausführliches und positives Feedback zu Ihrem vergangenen Aufenthalt in unserem Hotel. Wir freuen uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war und Sie eine entspannte Zeit bei uns vollbringen konnten. Gern begrüßen wir Sie bald wieder bei uns und bleiben Sie gesund.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (08/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Mir hat die Diskriminierung nicht gefallen (2G-Regel / Test)

Sehr geehrter Gast,
wir bedanken uns für Ihren erneuten Besuch in unserem Hotel und finden es schade, dass wir Sie nicht von uns überzeugen konnten. Auf Grundlage der hessischen Coronavirus-Schutzverordnung gilt im hessischen Gastgewerbe die 2G-Zugangsregel. Demzufolge haben nur geimpfte oder genesene Personen mit entsprechendem Nachweis Zutritt in die Gastronomie in Hessen. Wir als Hotel sind zur Kontrolle verpflichtet und haben keinen Einfluss auf die aktuelle Gesetzgebung. Wir verstehen, dass Sie sich dadurch ausgegrenzt fühlen, jedoch ist Ihre negative Bewertung diesbezüglich nicht gerechtfertigt, da wir keine Gäste diskriminieren, sondern uns lediglich an die derzeitigen Regelungen und Gesetze halten. Wir bitten um Ihr Verständnis und begrüßen Sie gern bald wieder bei uns.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (08/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Tolles Hotel in wunderschöner, gepflegter Anlage. Würde es vorbehaltlos weiterempfehlen. Hatte eine vortreffliche Zeit und selbst eine spontane Vergängerung war problemlos möglich. Die Tablets sind ein nettes Feature auf dem Zimmer. Corona-Maßnahmen wirkten sinnvoll, angemessen und durchdacht, die Kontrollen waren stets freundlich.

Liebe Sarah,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel mit der tollen und ausführlichen Bewertung, über welche wir uns sehr freuen. Ihre Hinweise und Lob nehmen wir gerne auf, um uns und unsere Services weiter zu verbessern. Wir freuen uns schon jetzt über Ihren erneuten Besuch in unserem Hotel über den Jahreswechsel. Bleiben Sie gesund und bis bald.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (08/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Will come back certainly

Dear guest,
we would like to thank you for your stay in our hotel and are very pleased that everything was to your satisfaction. We look forward to welcoming you back soon and until then, stay healthy.
Yours sincerely,
General Manager Soeren Moelter with colleagues
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (08/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Generell zu empfehlen, aber die von mir beschreibenen sachen koennten verbessert werden.

Sehr geehrter Gast,
wir bedanken uns für Ihren vergangenen Aufenthalt in unserem Hotel und nehmen Ihre Hinweise auf, um unsere Services weiter zu verbessern. Gern begrüßen wir Sie bald wieder bei uns.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (07/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Sehr gut! Leider haben wir nicht das Zimmer bekommen, das wir bei unserem vorletzten Aufenthalt auch geordert haben! Da hat es wohl einen Übertragungsfehler gegeben. Der Empfangschef hat versucht, das auszugleichen. Leider war das nicht so erfolgreich. Ich werde mir bei der nächsten Buchung die Reservierung schriftlich zusagen lassen. Das hat aber den sehr positiven Gesamteindruck nicht geschmälert.

Sehr geehrte Familie Messner,
vielen Dank für Ihren erneuten Aufenthalt in unserem Hotel mit der tollen Bewertung. Das gesamte Team freut sich über Ihre positive Rückmeldung. Sie haben ein Standard-Zimmer gebucht und durch die Teilnahme an unserem Bonusprogramm mit der Dorint Card ein doppeltes kostenfreies Upgrade auf eine Junior-Suite erhalten. Um die gewünschte Komfort-Suite zu erhalten ist es notwendig mindestens die Kategorie Junior-Suite fest zu buchen. Die kostenfreien Upgrades auf die nächst höhere Zimmerkategorie werden auf Anfrage und Verfügbarkeit zugeteilt und sind je nach Belegung nicht immer möglich. Bleiben Sie gesund und bis bald.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (07/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Sehr schönes Haus mit vielen schönen Detailis und nettem Personal.

Sehr geehrter Stammgast,
herzlichen Dank für Ihren erneuten Aufenthalt in unserem Hotel mit der tollen Bewertung. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten bezüglich der Sauberkeit in Ihrem Zimmer und werden vermehrt darauf achten. Eine Nespresso-Maschine finden Sie standardmäßig in unseren Suiten als Ausstattungsmerkmal. Alternativ ist diese zum Aufpreis von 6 pro Tag zusätzlich buchbar. Bleiben Sie gesund und bis bald.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (05/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Sehr gutes Ambiente, kommen immer wieder

Sehr geehrte Gäste,
wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und freuen uns sehr, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns hatten. Bleiben Sie gesund und bis bald.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (04/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Der eine Mitarbeiter weiß nicht was der andere macht!! Jeder denkt an seine Vorschriften und Vorgaben! Was wirklich vernünftig ist und wie man Gäste zufriedenstellt - auch unter Corona-Bedingungen, das klappt überhaupt noch nicht! Der Kollege, der das Abschleppen der Fahrzeuge auf dem Busparkplatz verteidigt hat - extrem unsympathisch und geschäftsschädigend!
Wie man es besser macht, könnte er bei den im Rahmen ihrer Möglichkeiten hilfsbereiten Damen im Restaurant lernen!

Sehr geehrter Herr Philipp,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und wir bedauern, Sie leider nicht ganz von uns überzeugen zu können. Ihren Hinweis nehmen wir auf um uns weiter zu verbessern. Sicherlich kommt es immer auf die Art und Weise an, wie man eine Information übermittelt. Ein unerlaubt auf einem Busparkplatz abgestellter PKW darf grundsätzlich auch dann abgeschleppt werden, wenn von dem Fahrzeug (momentan) keine konkrete Behinderung des Busverkehrs ausgeht. Das ungehinderte Anfahren von Busparkplätzen muss stets gewährleistet sein, unabhängig davon, ob die Busparkplätze tatsächlich ausgelastet sind oder nicht. Es stehen Ihnen ausreichend PKW Stellplätze auf unserem Parkplatz oder in unserem Parkhaus zur Verfügung. Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung und bleiben Sie gesund.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
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