Dorint Hotel Frankfurt/Oberursel - Dorint Hotels Betriebs GmbH hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 8,842 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (24/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Einfach alles spitze!

Sehr geehrter Gast,
haben Sie vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns sehr zu lesen, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war und wir Sie von uns überzeugen konnten. Bleiben Sie gesund und bis bald.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (24/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Tolles Hotel in außergewöhnlicher Lage. Nettes Personal und tolles Frühstück. Komme immer wieder gerne ins Dorint Oberusel

Sehr geehrter Stammgast,
herzlichen Dank für Ihre regelmäßigen Aufenthalte in unserem Hotel, welche wir sehr zu schätzen wissen. Gern begrüßen wir Sie bald wieder bei uns und bleiben Sie bis dahin gesund.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (24/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Es sollte einfach mal ein Kurzaufenthalt in schöner Umgebung sein. Das hat geklappt.Die Lage der Villa Gans ist einfach sehr hübsch und bei gutem Wetter richtig schön zum Wandern, etc.

Sehr geehrter Herr Eggers,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel. Wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung und dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Witterungsbedingt kam es aufgrund mehrerer Sturmtiefs leider teilweise zu technischen Problemen, welche wir zwischenzeitlich jedoch lösen konnten. Gern begrüßen wir Sie bald wieder bei uns.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (22/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Wir sind immer wieder sehr gerne Gast im Hotel.

Liebe Stammgäste,
wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel. Ihr Lob und Ihre hervorragende Bewertung machen uns sehr stolz. Gern begrüßen wir Sie bald wieder bei uns und bleiben Sie gesund.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
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Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (22/02/2022)
Date of experience: 02/2022

It was great, however I would have enjoyed a room upgrade with my Dorint card, like I used to have in previous stays.

Dear Mr Wenzel,
thank you very much for your renewed stay in our hotel with the great review, which we are very pleased about. The free room upgrade is awarded upon request and availability. Please understand that depending on the occupancy, such an upgrade is not always possible. However, you will still benefit from the cheaper member rates, drink voucher and collect points. Stay healthy and see you soon.
Yours sincerely,
General Manager Soeren Moelter with colleagues
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (21/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Rundum zufrieden, bis auf eine Kleinigkeit: Der bereits im Januar als defekt bemerkte Duschkopf wurde bislang nicht ausgetauscht.
Dennoch fühlt es sich fast wie ein zweites Zuhause an und ich komme garantiert bald wieder (ist schon reserviert). Danke ans gesamte Team und bis bald.

Sehr geehrte Frau Moser,
wir bedanken uns für Ihren erneuten Aufenthalt in unserem Hotel und freuen uns sehr über Ihre hohe Zufriedenheit. Aufgrund der noch anhaltenden Lieferengpässe ist es uns leider nicht immer möglich Reparaturen zeitnah vorzunehmen, wir bitten hier die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch und bleiben Sie gesund.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (18/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Great expérience like usual

Dear Guest,
thank you very much for your review and for taking the time to provide us with your detailed feedback. We are very grateful for it. So I am sincerely sorry that during your stay we were not able to provide you with the perfect experience that we wish for all our guests. We would have liked to hear from "first hand" where we can still optimise. I wish you all the best and would be delighted to welcome you back to our hotel again some day soon and stay healthy!
Yours sincerely, Your hotel manager Sören Mölter and team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (18/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Leider war das Restaurant abends geschlossen. An der Bar gab es eine kleine Karte, deren Speiseauswahl recht überschaubar war.

Sehr geehrter Gast, wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und bedauern, dass wir Sie leider nicht komplett von uns überzeugen konnten. Aufgrund der Corona-Situation und der noch immer geringen Anzahl an Gästen während Ihres Aufenthaltes konnten wir leider nicht alle Services im kompletten Umfang wie gewohnt anbieten. Von den Einschränkungen sind wir leider immer noch betroffen und hoffen auf baldige Besserung, um wieder unser volles Angebot anbieten zu können. Bleiben Sie gesund und bis bald. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (18/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Bis auf das Essen, war alles bestens.

Sehr geehrter Gast,
haben Sie vielen Dank für die Zeit und die Mühe, die Sie sich nach Ihrem Besuch unseres Hotels für die Online-Bewertung genommen haben.
Die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Dorint Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir auch selbst zugrunde.
So tut es mir aufrichtig leid, dass es uns während Ihres Aufenthaltes nicht gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, das wir uns für all unsere Gäste wünschen.
Es ist sehr wichtig für uns, von Ihnen aus erster Hand zu erfahren, welche Punkte an unseren Speisen wir genau hätten optimieren können.
Meine Kollegen und ich freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns dennoch genossen haben und hoffen, Sie bald wieder in Oberursel begrüßen und verwöhnen zu dürfen und bleiben Sie gesund!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (14/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Das Hotel ist wunderschön gelegen in einem Park mit beeindruckenden alten Baumstamm. Das Haupthaus beeindruckt durch seine hohen Decken Höhn und einer Geschmack fallen Innenausstattung. Eine gute Mischung aus modernen und modänen Elementen. Die Zimmer sind absolut ruhig gelegen. Wir hatten einen wunderschönen Ausblick auf den Park und die Stadt Oberursel. Ausstattung war hochwertig und modern. Besonders hervor zu heben, ist die professionelle und gleichzeitig locker und freundliche Ansprache durch das Personal - Von der Rezeption bisschen zum Service Personal im Restaurant und im Frühstücksraum. Das Essen im Restaurant war hervorragend. Alles im allem ein wunderschöner Aufenthalt im Dorint Hotel in Oberursel. Wir werden dieses Haus gerne wieder besuchen.

Sehr geehrter Herr Horvath,
Sie, unsere Gäste, stehen bei uns im Mittelpunkt daher möchten wir Ihren Aufenthalt immer so gestalten, wie Sie es sich wünschen und von uns erwarten dürfen.
Ihre Komplimente, besonders jene für unsere Mitarbeiter, werde ich sehr gerne an unser Team weiterleiten. Ich möchte mich abermals für das schöne Lob bedanken und freue mich, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in unserem Hotel wieder begrüßen zu dürfen. Sie sind uns stets herzlich willkommen und bleiben Sie gesund!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
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