Dorint Hotel Frankfurt/Oberursel - Dorint Hotels Betriebs GmbH hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 8,367 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (02/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Gutes Hotel in einem wunderschönen Park, sehr aufmerksame Mitarbeiter, gepflegtes Ambiente.

Sehr geehrte Gäste,
wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und freuen uns über die tolle Bewertung. Schön, dass Ihnen besonders unsere ruhige Lage im hoteleigenen Park gefallen hat. Gern begrüßen wir Sie bald wieder bei uns.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (02/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Leider waren weder Restaurant noch Bar geöffnet. Darauf hätte man im Vorfeld hinweisen können. Im Ganzen schönes Haus mit leider teilweise unmotivierten und unfreundlichen Mitarbeitern.

Sehr geehrte Gäste,
wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, welche Sie in unserem Hotel gemacht haben. Wir sind etwas verwundert über Ihre Aussage, dass sowohl unser Restaurant als auch unsere Bar geschlossen sind. Unser Restaurant "Villa Gans" und die Restaurantterrasse sind montags bis freitags von 18 bis 21 Uhr und am Wochenende von 12 bis 21 Uhr geöffnet. Unsere "Ludwig-Wilhelm"-Bar ist derzeit noch geschlossen und öffnet geplant ab September 2021 wieder. Ihre Erfahrungen entsprechen nicht unseren eigenen hohen Erwartungen an uns selbst und wir werden Ihre Anmerkungen intern besprechen um uns weiter zu verbessern. Wir würden uns freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (02/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Ein schönes Hotel, gut gelegen. Wunderbarer Park, moderne Zimmer. Gute Küche im Restaurant. Es waren höchstens Kleinigkeiten, die uns aufgefallen sind. Die wurden aber umgehend und absolut zufriedenstellend gelöst. Leider war die Bar zu, das Auto aber vermutlich coronabedingt.

Sehr geehrte Gäste,
haben Sie vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Wir freuen uns sehr über Ihre Hinweise und dass Sie mit uns zufrieden waren. Für die Kleinigkeiten entschuldigen wir uns und werden vermehrt darauf achten. Unsere "Ludwig-Wilhelm" - Bar öffnet ab September 2021 wieder, solange es die aktuelle Situation dann zulässt. Bleiben Sie gesund und bis bald.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (02/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Alles sehr professionell!

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel mit der tollen Bewertung. Schön, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns hatten. Wir verfügen auch über eine Auswahl verschiedener Kissen für einen besseren Schlaf. Fragen Sie uns einfach bei Ihrem nächsten Besuch.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (02/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Schönes Hotel mit verbesserungsbedürftigem Service in puncto Freundlichkeit und Dienstleistungsgedanken

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und finden es schade, dass wir Sie leider nicht ganz von uns überzeugen konnten. Zu Ihrer und unserer Sicherheit betreten wir derzeit keine belegten Zimmer und führen auch keine tägliche Zimmerreinigung durch. Handtücher und Hygieneartikel erhalten Sie jederzeit kostenfrei an der Rezeption. Momentan ist unser Restaurant "Villa Gans" wochentags von 18 bis 21 Uhr und am Wochenende von 12 bis 21 Uhr geöffnet. Wir planen unsere "Ludwig-Wilhelm"-Bar ab September 2021 wieder zu öffnen, insofern es die aktuelle Situation zulässt. Ihre Hinweise zum Service und Frühstück nehmen wir auf um es beim nächsten Mal besser zu machen. Wir entschuldigen uns nochmals und hoffen Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (02/08/2021)
Date of experience: 07/2021

Ihr Hotel liegt sehr ruhig gelegen in einer grünen Oase. Die Hotelanlage ist sehr gepflegt, strahlt eine idyllische Atmosphäre aus und lädt zum verweilen ein. Die Küche macht einen sehr guten Job, die Gerichte sind eine Augenweite für Auge und Magen (Perfekt). Die Kollegen im Service sind alle sehr hilfsbereit, freundlich und zuvorkommend. Im Konferenzbereich wünsche ich mir als Referent einen täglichen Austausch mit dem Ansprechpartner. Die Snacks in den Zwischenpausen sollten benannt werden. Was ist es? Welche Produkte wurden verarbeitet? Damit Teilnehmer mit Unverträglichkeiten keine Probleme bekommen.

Sehr geehrter Referent,
wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel im Rahmen Ihrer Tagung und freuen uns sehr über Ihre hohe Zufriedenheit. Ihr Lob geben wir gern weiter und nehmen die Hinweise zur Verbesserung auf. Gern nehmen wir Ihre nächste Anfrage entgegen. Bleiben Sie bis dahin gesund.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (02/08/2021)
Date of experience: 07/2021

Parken kostet jetzt auch für Hotelgäste. Das ist negativ. Außerdem fehlen Ladestationen für Elektrofahrzeuge !

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel mit der tollen Bewertung. Zum Parken stehen Ihnen unser Parkhaus zu 17 EUR pro Nacht sowie unser Parkplatz zu 7 EUR pro Nacht zur Verfügung. Diese Parkmöglichkeiten werden beleuchtet, videoüberwacht, bewirtschaftet und sind teilweise überdacht. Wir arbeiten derzeit an der Anschaffung von Ladestationen, welche demnächst folgen werden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (01/08/2021)
Date of experience: 07/2021

Sehr schönes Hotel in toller Lage. Sehr freundliche, herzliche und aufmerksame Mitarbeiter - Vielen Dank

Lieber Michael,
im Namen des gesamten Teams bedanken wir uns für die hervorragende Bewertung und freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (01/08/2021)
Date of experience: 07/2021

Sehr schöne, ruhige Lage zum Wohlfühlen !

Sehr geehrte Gäste,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel. Schön, dass Ihnen besonders unsere ruhige Lage im hoteleigenen Park gefallen hat. Aufgrund der aktuellen Situation können wir derzeit nur ein eingeschränktes Angebot anbieten und hoffen bald wieder unsere kompletten Services und Leistungen anbieten zu können. Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (01/08/2021)
Date of experience: 07/2021

Dieses Dorint ist eines der besten, nicht nur Dorint, Hotels, die ich auf meinen vielen Reisen besuche (ich reise jede Woche).

Die Betten sind ein Traum, Reinheit ist gesetzt, die Lage unschlagbar (Wald, Oberursel, Flughafen Frankfurt) und was dieses Hotel deutlich abhebt von allen anderen? Das Personal. Von der Rezeption (Herr Grummenacker betreut mich über Jahre zuverlässigst) bis hin zum Restaurantpersonal. Das gesamte Team macht den entscheidenden Unterschied. Allesamt sind äußerst kompetent und vor allen Dingen zuvorkommend. Bei dieser Betreuung fühle ich mich als Gast bestens aufgehoben. Wie gesagt, Herr Grummenacker ist ein entscheidender Faktor.

Sehr geehrter Herr Funke,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Wir freuen uns sehr Sie jedes Mal wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wissen Sie als einen unserer loyalsten Gäste sehr zu schätzen. Ihr Lob geben wir gern weiter und hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
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