Dorint Hotel Frankfurt/Oberursel - Dorint Hotels Betriebs GmbH hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 8,669 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Business
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (18/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Schönes Haus , sehr gutes Personal

Sehr geehrter Gast,
wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel mit der tollen Bewertung. Seien Sie doch gerne bald wieder unser Gast.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (18/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Sehr schönes Hotel mit moderner Einrichtung. Auffallend ist die Freundlichkeit der Mitarbeiter in allen Bereichen des Hotels!

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihren Besuch in unserem Hotel. Schön, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war und Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Bleiben Sie gesund und bis bald.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (17/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Nice stay, nice place. The welcome at the reception could be a bit warmer. 17 euros for parking for night guests is annoying.

Dear guests,
thank you very much for your stay in our hotel. It is a pity that we could not fully satisfy you. We regret this very much and will take your comments on board in order to improve further. A Nespresso machine is included in our suites or can be booked in our standard rooms and comfort rooms for an extra charge of 6 EUR per night. As an alternative to the Staatlich Fachingen, you can also receive an alternative bottle of water in your room at any time. We apologise that your minibar was not refilled in the room. We will continue to work on our internal communication, something went wrong. This should not be the case and does not meet our own high standards. Parking is included in the package and alternatively possible in the car park at a low cost of 7 EUR per night. We hope to convince you more next time.
Yours sincerely,
General Manager Soeren Moelter with colleagues
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (17/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Sehr gut in allen Bereichen

Sehr geehrte Gäste,
wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und sind sehr stolz über die hervorragende Bewertung. Gern begrüßen wir Sie bald wieder bei uns.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (16/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Gut abgesehen von der Bar Thematik

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel mit der tollen Bewertung. Schön, dass Ihnen besonders unsere ruhige Lage im hoteleigenen Park gefallen hat. Auf Lachs verzichten die Dorint Hotels & Resorts schon seit einiger Zeit aus Gründen der Nachhaltigkeit, da es sich beim Lachs um eine stark gefährdete Fischart handelt. Wir haben leider seitens Ihres Veranstalters keine Information vorab für einen Barausklang erhalten und konnten uns daher dementsprechend nicht darauf vorbereiten. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass unsere Kollegen aus einer anderen Abteilung nicht die "Ludwig-Wilhelm"-Bar übernehmen können. Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (16/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Wie immer ein Genuss und ....auch gerade mit Hund.....optimal!

Sehr geehrte Gäste,
herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel mit der tollen Bewertung. Wir freuen uns sehr über Ihr Lob und hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (15/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Ein sehr gepflegtes Haus in ausgezeichneter Lage, wenn man nicht morgens um 9 Uhr in Frankfurt sein muss. Personal an der Rezeption sehr freundlich. Ich komme gerne dorthin, finde einige Kritikpunkte deshalb wichtig, weil diese "Mängel" gegen den Geist eines so schönen Dorint Hotels sprechen. - Ich klage auf hohem Niveau, aber die Dorint Häuser sind auf Geschäftsreisen (und auch sonst) meine erste Anlauf Adresse, bevor ich ausweiche.

Sehr geehrter Herr Karpa,
herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel. Wir bedauern und finden es schade, dass wir Sie leider nicht ganz von uns überzeugen konnten. Eine Nespresso-Maschine ist in unseren Suiten inklusive oder in unseren Standard- und Komfort-Zimmern zum Aufpreis von 6 EUR pro Nacht verfügbar. Innerhalb der Woche bieten wir unser Frühstücksbuffet von 6:30 Uhr bis 10 Uhr und an Wochenenden und Feiertagen von 7 Uhr bis 11 Uhr an. Wir haben erfahren, dass für die meisten Geschäftsreisenden und Tagungsteilnehmer die Frühstückszeit innerhalb der Woche ausreichend ist. Wir nehmen Ihre Hinweise auf um unsere Services weiter zu verbessern. Bleiben Sie gesund und wir begrüßen Sie gern bald wieder bei uns.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (15/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Ihr Haus ist wirklich ein sehr gutes Hotel mit einem TOP Personal!!!!!!!! Die Dorint Kette ist mir manches Mal suspekt. Man gibt eine Kundenkarte raus und dann passiert nichts mehr. Ich habe übrigens auch eine; keine Info, keine Nachrichten, kein Punktestand. Richtig zählen tut es erst wenn man verschiedene Dorint Hotels aufsucht. Erstens wir hatten und haben Pandemie und zweitens für mich läge das nächste in Niederrad. Ich werde also quasi gezwungen das Hotel zu wechseln eine lange Anfahrt nach Bad Homburg in Kauf zu nehmen.... das ist wirklich höchst unprofessionell!

Sehr geehrter Herr Thomassek,
vielen Dank für Ihren erneuten Aufenthalt in unserem Hotel mit der tollen Bewertung. Wir wissen Sie als einen unserer Stammgäste sehr zu schätzen.
Unser Bonusprogramm Dorint Card wurde letztes Jahr digitalisiert und es werden keine physischen Karten mehr zugesandt. Unter https://dorintcard.dorint.com/de/loyalty können Sie jederzeit Ihren Status, Aufenthalte und Punkte einsehen und einlösen.
Der Status des Teilnehmers richtet sich nach der Höhe der Umsätze bzw. der Anzahl der Übernachtungen, die dieser in den teilnehmenden Hotels und Resorts generiert. Für den Erwerb der Dorint Card mit Basis-Status sind keine Mindestumsätze erforderlich. Die Dorint Card Premium erhält ein Teilnehmer, wenn er persönlich innerhalb eines zusammenhängenden Zeitraumes von zwölf Monaten erstmalig, ab Zugang des Antrages bei Dorint, entweder mindestens 30 Übernachtungen in mindestens drei verschiedenen Dorint Hotels & Resorts getätigt hat oder Rechnungen in Höhe von mindestens 6.000 EUR in mindestens drei verschiedenen Hotels und Resorts beglichen hat. Ein Inhaber der Dorint Card Premium, der in den darauffolgenden 12 Monaten die vorbezeichneten Mindestumsätze bzw. die Mindestanzahl an Übernachtungen nicht generiert hat, erhält die Dorint Card mit Basis-Status.
Bleiben Sie gesund und bis bald.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 5 years ago (14/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Das schönste Dorint und wir haben viele Dorint Hotels besucht

Sehr geehrter Gast,
wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel. Ihr hohes Lob macht uns sehr stolz und bestrebt uns weiter. Besuchen Sie uns doch bald wieder.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (13/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Wir kommen sehr gerne wieder, das sagt alles !

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung, über welche wir uns sehr freuen. Gern begrüßen wir Sie bald wieder bei uns.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
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