Dorint Hotel Frankfurt/Oberursel - Dorint Hotels Betriebs GmbH hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 8,842 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (08/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Will come back certainly

Dear guest,
we would like to thank you for your stay in our hotel and are very pleased that everything was to your satisfaction. We look forward to welcoming you back soon and until then, stay healthy.
Yours sincerely,
General Manager Soeren Moelter with colleagues
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (08/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Generell zu empfehlen, aber die von mir beschreibenen sachen koennten verbessert werden.

Sehr geehrter Gast,
wir bedanken uns für Ihren vergangenen Aufenthalt in unserem Hotel und nehmen Ihre Hinweise auf, um unsere Services weiter zu verbessern. Gern begrüßen wir Sie bald wieder bei uns.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (07/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Sehr gut! Leider haben wir nicht das Zimmer bekommen, das wir bei unserem vorletzten Aufenthalt auch geordert haben! Da hat es wohl einen Übertragungsfehler gegeben. Der Empfangschef hat versucht, das auszugleichen. Leider war das nicht so erfolgreich. Ich werde mir bei der nächsten Buchung die Reservierung schriftlich zusagen lassen. Das hat aber den sehr positiven Gesamteindruck nicht geschmälert.

Sehr geehrte Familie Messner,
vielen Dank für Ihren erneuten Aufenthalt in unserem Hotel mit der tollen Bewertung. Das gesamte Team freut sich über Ihre positive Rückmeldung. Sie haben ein Standard-Zimmer gebucht und durch die Teilnahme an unserem Bonusprogramm mit der Dorint Card ein doppeltes kostenfreies Upgrade auf eine Junior-Suite erhalten. Um die gewünschte Komfort-Suite zu erhalten ist es notwendig mindestens die Kategorie Junior-Suite fest zu buchen. Die kostenfreien Upgrades auf die nächst höhere Zimmerkategorie werden auf Anfrage und Verfügbarkeit zugeteilt und sind je nach Belegung nicht immer möglich. Bleiben Sie gesund und bis bald.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (07/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Sehr schönes Haus mit vielen schönen Detailis und nettem Personal.

Sehr geehrter Stammgast,
herzlichen Dank für Ihren erneuten Aufenthalt in unserem Hotel mit der tollen Bewertung. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten bezüglich der Sauberkeit in Ihrem Zimmer und werden vermehrt darauf achten. Eine Nespresso-Maschine finden Sie standardmäßig in unseren Suiten als Ausstattungsmerkmal. Alternativ ist diese zum Aufpreis von 6 pro Tag zusätzlich buchbar. Bleiben Sie gesund und bis bald.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (05/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Sehr gutes Ambiente, kommen immer wieder

Sehr geehrte Gäste,
wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und freuen uns sehr, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns hatten. Bleiben Sie gesund und bis bald.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (04/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Der eine Mitarbeiter weiß nicht was der andere macht!! Jeder denkt an seine Vorschriften und Vorgaben! Was wirklich vernünftig ist und wie man Gäste zufriedenstellt - auch unter Corona-Bedingungen, das klappt überhaupt noch nicht! Der Kollege, der das Abschleppen der Fahrzeuge auf dem Busparkplatz verteidigt hat - extrem unsympathisch und geschäftsschädigend!
Wie man es besser macht, könnte er bei den im Rahmen ihrer Möglichkeiten hilfsbereiten Damen im Restaurant lernen!

Sehr geehrter Herr Philipp,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und wir bedauern, Sie leider nicht ganz von uns überzeugen zu können. Ihren Hinweis nehmen wir auf um uns weiter zu verbessern. Sicherlich kommt es immer auf die Art und Weise an, wie man eine Information übermittelt. Ein unerlaubt auf einem Busparkplatz abgestellter PKW darf grundsätzlich auch dann abgeschleppt werden, wenn von dem Fahrzeug (momentan) keine konkrete Behinderung des Busverkehrs ausgeht. Das ungehinderte Anfahren von Busparkplätzen muss stets gewährleistet sein, unabhängig davon, ob die Busparkplätze tatsächlich ausgelastet sind oder nicht. Es stehen Ihnen ausreichend PKW Stellplätze auf unserem Parkplatz oder in unserem Parkhaus zur Verfügung. Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung und bleiben Sie gesund.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (04/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Vorweg: Ich komme seit über 2 Jahren in Ihr schönes Haus und war immer ein Riesen Fan von Ihnen. Leider war es diesmal aber nicht wirklich ein Vergnügen bei Ihnen Gast zu sein. Der Umgang mit Ungeimpften Personen (ich bin selber geimpft) habe ich als unter aller Sau (mal ganz klar ausgedrückt) empfunden... Es ist eine Sache, Gesetze zu beachten, aber eine andere, wie diese kommuniziert und Anweisungen ausgeführt werden... Da hat Ihr Haus wirklich viel Nachholbedarf und das empfand ich als sehr schade und sehr unangenehm und keinesfalls Ihrer Kategorie entsprechend!!! Mir taten wirklich alle Beteiligten Leid, die bei Ihnen eine extreme Ausgrenzung erfahren haben... In diesen Zeiten würde ich meinen Geschäftsfreunden und Familie/ Freunden eher abraten, bei Ihnen unterzukommen... Sehr sehr schade!!

Sehr geehrter Gast,
wir bedanken uns für Ihren erneuten Aufenthalt in unserem Hotel und entschuldigen uns für die unangenehmen Erfahrungen, welche Sie bei uns gemacht haben. Gern hätten wir genauer gewusst, was vorgefallen ist und woran wir uns verbessern können. Zur Eindämmung der Ausbreitung des Corona-Virus wurden seitens der hessischen Landesregierung Maßnahmen und Einschränkungen für Ungeimpfte auch in der Hotellerie und Gastronomie getroffen, auf welche wir keinen Einfluss haben. Wir verstehen, dass sich einige Gäste dadurch ausgegrenzt fühlen, jedoch müssen wir uns an die aktuellen Regelungen halten. Wir bitten um Ihr Verständnis und begrüßen Sie gern bald wieder bei uns.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (04/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Empfehlenswert und wunderbar

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel mit der tollen Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war und begrüßen Sie gern bald wieder bei uns. Bleiben Sie bis dahin gesund.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (04/12/2021)
Date of experience: 11/2021

Ein sehr gutes Hotel mit exzellenter Preis-Leistung! Einfach nur TOP! Danke!

Liebe Marina,
herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel. Wir freuen uns sehr über Ihre hervorragende Bewertung und das große Lob. Dies bestrebt uns und gibt uns Kraft. Gern begrüßen wir Sie bald wieder bei uns.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (04/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Great experience during my stay

Dear Melissa,
thank you very much for your stay in our hotel with the great review. We are very pleased that everything was to your satisfaction. We always have attractive offers ready for you on our website https://dorint.com/de/angebote. See you soon and stay healthy.
Yours sincerely,
General Manager Soeren Moelter with colleagues
Back to Top CERTIFICATE what's this?