Dorint Hotel Frankfurt/Oberursel - Dorint Hotels Betriebs GmbH hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 8,502 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (21/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Sehr geschmackvoll und gute Ein Richtung

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel. Wir freuen uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war und Sie sich bei uns wohlgefühlt haben.
Bleiben Sie gesund und bis bald.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (20/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Es ist ein wenig unverständlich, dass die Rezeption bei scheinbar halbleerem Hotel, Gäste die nicht zur Hochzeit am Samstag gehört haben, genau über dem Festsaal (ich hatte #118) eingecheckt haben.An schlafen war trotz geschlossenem Fenster leider nicht zu denken.
Ansonsten möchte ich noch bemerken,dass alle Mitarbeiter in allen Bereichen sehr freundlich waren und es überall sehr sauber war.

Sehr geehrter Herr March,
haben Sie vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel. Wir freuen uns, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns hatten.
Gerne werde ich Ihre motivierenden Worte an meine Mitarbeiter weitergeben. Ihr Lob ist uns ein großer Ansporn, unser Verständnis von Dienstleistung Tag für Tag umsetzen und leben zu können. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie durch die Zimmerlage und die Veranstaltung erlebt haben.
Bis bald und bleiben Sie gesund.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (16/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Wie immer wohl gefühlt.

Sehr geehrter Stammgast,
wir haben uns sehr gefreut, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen und bedanken uns für die tolle Bewertung, welche Sie uns da gelassen haben. Bis bald und bleiben Sie gesund.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (15/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Falschinformationen erhalten, Mitarbeiter am Empfang nicht sehr freundlich, keine Info im Internet das das Wellness noch zu hat. Hatte ich mich schon drauf gefreut. Zimmer war super.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel. Wir entschuldigen uns für die unterlaufenen Fehler und bedauern, dass wir Ihren Aufenthalt leider nicht zu Ihrer Zufriedenheit gestalten konnten. Aufgrund der derzeitigen Situation können sich aktuelle Regelungen jederzeit relativ kurzfristig wieder ändern. In Hessen ist es aktuell so, dass Privatreisende einen Nachweis bei Anreise benötigen (Geimpft, Getestet oder Genesen) und Geschäftsreisende jedoch nicht. Im Innenbereich von Restaurants gilt derzeit ebenfalls die Nachweispflicht, außer im Außenbereich. Wir bitten das Missverständnis zu entschuldigen und werden den betreffenden Mitarbeiter darüber nochmal aufklären. Unser Fitness- und Wellnessbereich ist seit 14.07.2021 wieder von Mittwoch bis Sonntag jeweils von 13 bis 21 Uhr geöffnet. Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können. Bleiben Sie gesund.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (15/07/2021)
Date of experience: 07/2021

alles gut, sehr gepflegt

Sehr geehrte Gäste,
herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel. Schön, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns hatten und wir Sie zufrieden stellen konnten. Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (13/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Leider mußten wir unseren Aufenthalt unterbrechen aber das Hotel ist absolut empfehlenswert !

Sehr geehrter Frau Höppner,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel. Wir freuen uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war und Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Bleiben Sie gesund und bis bald.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (13/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Das Hotel liegt traumhaft in einem Park, der in den Pausen zum sparzieren einläd. die Zimmer sind toll, das Personal zu jeder zeit da und immer freundlich - Danke dafür, Sie sind klasse.

Sehr geehrte Frau Gerken,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel mit der hervorragenden Bewertung.
Gerne werde ich Ihre motivierenden Worte an meine Mitarbeiter weitergeben. Ihr Lob ist uns ein großer Ansporn, unser Verständnis von Dienstleistung Tag für Tag umsetzen und leben zu können. Wir freuen uns sehr, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns hatten und sich wohlgefühlt haben. Bleiben Sie gesund und bis bald.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (12/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Alles gut wie immer - aber ein dickes Ärgernis, dass plötzlich die Parkplatznutzung kostenpflichtig geworden ist, zumal ich zu einem Seminar vor Ort war!! Würde ich privat eine Übernachtung suchen, würde ich diesen Punkt als Ärgernis bewerten! Dann lieber den Hotelpreis anpassen für alle! Doppeltes Ärgernis auch deshalb, weil die Rezeption jetzt auch noch ständig mit Ticketentwertung zu tun hat - und das zu Corona-Zeiten noch bescheuerter ist!

Sehr geehrter Herr Philipp,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel mit der tollen Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns hatten. Unsere Parkmöglichkeiten befinden sich im Parkhaus zu 17 EUR pro Nacht und auf dem Parkplatz zu 7 EUR pro Nacht. Unsere Parkmöglichkeiten sind kostenpflichtig, da diese beleuchtet, videoüberwacht, zum Teil überdacht und bewirtschaftet werden.
Wir würden uns sehr freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bleiben Sie gesund und bis bald.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (11/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Sehr gut, aber im Vergleich zu früher merkt man schon die Corona Einschränkungen und es wird einem der Eindruck vermittelt, dass ein Teil des Personals noch in Kurzarbeit steckt.

Sehr geehrte Gäste,
herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel mit der tollen Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns hatten und sich wohlgefühlt haben. Bleiben Sie gesund und bis bald.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (10/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Sehr auf eine grandiose Aussenwirkung bedacht. Leider fehlt es an Individualität

Sehr geehrte Familie Bureck,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel. Wir bedauern, dass wir Sie leider nicht ganz von uns überzeugen konnten. Wir nehmen Ihre Hinweise ernst und werden uns umgehend um die vermuteten Flohbisse kümmern und beseitigen. Bei Ihrer gebuchten Zimmerrate handelte es sich um die Best Flex Rate als Aktionspreis. Wir bieten auch Aktionspreise inklusive Frühstück an, dann kommen diesbezüglich keine weiteren Kosten auf Sie zu. Die Parkkosten haben wir Ihnen aufgrund des geschilderten Falles erlassen und nicht berechnet. Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können. Bleiben Sie gesund und bis bald.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
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