Dorint Hotel Frankfurt/Oberursel - Dorint Hotels Betriebs GmbH hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 8,504 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (28/06/2021)
Date of experience: 06/2021

sehr idyllisch und ruhig gelegenes Hotel; moderne und ansprechende Raumgestaltung

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel mit der tollen Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und erwarten gern Ihren nächsten Besuch.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (28/06/2021)
Date of experience: 06/2021

According to my level of expectation. Standing and service is really good. Pricing is OK (except parking fee while there is no alternative)

Dear guest,
thank you for your great review of your stay in our hotel. Nice that everything was to your satisfaction. Our parking facilities are subject to a fee, as they are illuminated, video-monitored and managed. The fees are EUR 17 per night in the parking garage and EUR 7 per night in the parking lot.
Take care and see you soon.
Yours sincerely,
General Manager Soeren Moelter with colleagues
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (28/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Truly excellent, I was on-site for 3 days and the setting was at once professional and relaxing

Dear guest,
thank you for your stay in our hotel with the following great review. We are very pleased about your high satisfaction and hope to welcome you again soon.
Yours sincerely,
General Manager Soeren Moelter with colleagues
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (28/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Good hotel but there was a bad communicatin regarding covid and eating in the restaurant.

Dear guest,
thank you for your stay in our hotel. It's nice that you felt comfortable with us. Due to the current corona pandemic, there are still restrictions, including a daily negative corona test and registration via app indoors is necessary. Please understand these measures, over which we have no influence. These regulations may also change at relatively short notice depending on the current situation.
Yours sincerely,
General Manager Soeren Moelter with colleagues
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (26/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Good
But room was not cleaned next day.

Dear guest,
thank you for your stay in our hotel. Nice that you had a pleasant time with us. Due to the current corona pandemic, we do not currently carry out daily housekeeping for your safety and ours. Additional hygiene articles and towels are available free of charge at the reception at any time. Stay healthy and see you soon.
Yours sincerely,
General Manager Soeren Moelter with team
No Public Name
Business
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (26/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Ein hervorragendes Hotel, sowohl für Geschäftsbeduche als auch für private Unternehmungen

Sehr geehrte Stammgäste,
schön, dass wieder alles zu Ihrer Zufriedenheit war und Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Wir freuen uns sehr über Ihre hohe Zufriedenheit und Ihr Lob. Gern begrüßen wir Sie bald wieder bei uns.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (25/06/2021)
Date of experience: 06/2021

The place is very nice. Service and food should be better

Dear guest,
we thank you for your stay in our hotel and thank you for your review. It's a pity that we were unfortunately not able to convince you of us. We take your hints to continue to work on us and to improve. We apologize for not reaching us by phone. Due to the high occupancy the past few days, there were waiting times on the phone. With regard to window cleaning, we did this two months ago. Due to the weather conditions, however, the windows can get dirty again relatively quickly. For the safety of you and our staff, the daily housekeeping is currently suspended. This information can also be found on the information brochure on arrival. Additional hygiene articles and towels are always available free of charge at the reception.
Yours sincerely,
General Manager Soeren Moelter with colleagues
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (24/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Good experience, Covid measures interfered but it was understandable

Dear Guest,
Thank you very much for your stay in our hotel. Nice that you had a pleasant time with us.
Unfortunately, the corona pandemic is not over yet and some restrictions remain to avoid infections. The safety of our guests and staff is very important to us.
Especially our quiet location in the hotel's own park in the middle of the countryside is very much appreciated by our guests.
Yours sincerely,
General Manager Soeren Moelter with colleagues
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (23/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Angesichts des völligen Verzichts auf Serviceleistungen selbst bei Inzidenzstufe 1 (selbst das wurde ohne weitere Erklärung durch einen überreichten Hinweiszettel kommuniziert) gibt es Zimmer, Lage und Einrichtung nichts zu bewerten. Die Hotelanlage ist herausragend, aber ich bezweifle, dass wir bei unserem nächsten Oberursel-Besuch wieder hier absteigen werden.

Sehr geehrter Herr Schmidt,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel. Schade, dass wir Sie leider nicht ganz von uns überzeugen konnten. Zur Wahrung der Privatsphäre und Sicherheit aller Beteiligten ist die tägliche Zimmerreinigung momentan ausgesetzt. Wir planen ab September 2021 wieder eine regelmäßige Zimmerreinigung durchzuführen, solange die Inzidenzzahlen bei uns im Hochtaunuskreis niedrig bleiben. Nach und nach werden auch weitere Bereiche in unserem Hotel öffnen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (23/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Sehr gut, sehr freundlich, ich komme sehr gerne wieder.

Sehr geehrter Stammgast,
vielen Dank für Ihren erneuten Aufenthalt in unserem Hotel. Schön, dass Sie sich wieder bei uns wohlgefühlt haben und alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Bis bald.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
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