Dorint Hotel Frankfurt/Oberursel - Dorint Hotels Betriebs GmbH hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 8,674 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (30/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Sehr schönes, geschmackvolles Hotel mit sehr freundlichem und zuvorkommenden Angestellten. Mit ein paar kleinen Verbesserungen (siehe Frühstück und Restaurant) könnte es zu einem meiner bevorzugten Hotels in Deutschland werden!

Sehr geehrte Gäste,
wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und finden es schade, dass wir Sie leider nicht komplett von uns überzeugen konnten. Ihre Hinweise zum Frühstück und Restaurant nehmen wir auf um uns weiter zu verbessern und unsere Services zu erweitern. Bleiben Sie gesund und bis bald.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (28/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Leider wird die Corona Situation zu ernst genommen. Die Gastronomie ist hiervon stärker als notwendig betroffen gewesen. Aus Personalgründen nachvollziehbar, jedoch für den Gast so außerhalb unpraktisch und unangenehm. Hier wäre mit gutem Willen sicher mehr für die Gäste drin gewesen.

Sehr geehrter Herr Unglaube,
herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel mit der tollen Bewertung. Die Sicherheit unserer Gäste und Mitarbeiter ist uns besonders während der aktuellen Corona-Pandemie sehr wichtig und wir legen großen Wert auf die derzeitigen Abstands- und Hygieneregeln. Unser Restaurant "Villa Gans" ist momentan wochentags von 18 - 21 Uhr und am Wochenende von 12 - 21 Uhr geöffnet. Unsere "Ludwig-Wilhelm"-Bar öffnet ab 01.09.2021 wieder für unsere Gäste. Leider ist die momentane Situation für die gesamte Hotellerie und Gastronomie schwierig, aber wir versuchen das Beste daraus zu machen. Gern begrüßen wir Sie bald wieder bei uns.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (28/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Moderne Umgebung leider keine e_säule für Autos

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel. Eine Ladestation für Elektroautos ist derzeit in Planung und wir können unser Angebot hoffentlich bald dafür erweitern. Wir hoffen Sie das nächste Mal mehr von uns und den Bereichen Service und Restaurant überzeugen zu können und begrüßen Sie gern bald wieder bei uns.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (27/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Super Hotel, eine klare Empfehlung im Frankfurter Raum!

Sehr geehrter Herr Dr. Holst,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel mit der hohen Zufriedenheit. Wir freuen uns sehr über Ihr Lob und hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Aufgrund der finanziellen Lage durch hohe Umsatzausfälle die vergangenen 18 Monate aufgrund der Corona-Pandemie verschiebt sich der Anschluss und die Inbetriebnahme unserer Ladestation für Elektroautos. Wir bitten Sie hier noch um etwas Geduld und werden dieses Angebot sicherlich bald anbieten können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (27/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Sehr gut. Enttäuschend waren aber doch das nicht gemachte Zimmer am 2. Tag und befremdlich die EUR 6,.. Extrakosten für die Sauna - musste ich in noch keinem deutschen Hotel bezahlen und nutze dort sehr häufig die Sauna. Großartiges Personal und Danke für das Upgrade!

Sehr geehrter Gast,
wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und freuen uns über Ihr schönes Feedback. Schön, dass Ihnen unser kostenfreies Upgrade in die nächst höhere Zimmerkategorie zugesagt hat. Gemäß den Bestimmungen des Bundesministeriums der Finanzen gilt seit dem 01.07.2015 der Regelsteuersatz von 19 Prozent Umsatzsteuer auf Saunaleistungen, dies gilt auch für Saunaangebote in Hotels. Eine kostenlose Nutzung der Sauna für Hotelgäste ist daher seit diesem Zeitpunkt nicht mehr möglich. Privatreisende haben die Nutzung des Wellnessbereiches mit inklusive, dieser Anteil muss jedoch aus steuerlichen Gründen auf der Rechnung separat ausgewiesen werden, ähnlich wie der Frühstücksanteil. Wir freuen uns Ihnen mitteilen zu können, dass wir ab September 2021 wieder eine tägliche Zimmerreinigung unter Einhaltung hoher Hygienestandards durchführen werden. Bleiben Sie gesund und bis bald.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (27/08/2021)
Date of experience: 08/2021

angenehme Umgebung und freundliches Personal

Sehr geehrter Herr Baumann,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel mit der tollen Bewertung. Schön, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war und Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Wir freuen uns Ihnen mitteilen zu können, dass wir ab September 2021 wieder eine tägliche Zimmerreinigung unter Einhaltung hoher Hygienestandards durchführen werden. Bleiben Sie gesund und bis bald.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (26/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Sehr sauber, fast steril. Leider etwas unpersönlich...

Sehr geehrte Gäste,
herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bedauern, Sie leider nicht komplett von uns überzeugen zu können. Die Zufriedenheit unserer Gäste ist uns sehr wichtig und wir nehmen jeden Hinweis dankend auf um weiter an uns zu arbeiten und uns zu verbessern. Die negativen Erfahrungen, welche Sie bei uns gemacht haben, entsprechen nicht unseren eigenen hohen Anforderungen an uns selbst. Ihre Hinweise zum Frühstück und Restaurant nehmen wir auf und werden diese besprechen, um unsere Leistung stetig zu verbessern. Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (26/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Service Zufriedenstellend

Sehr geehrte Familie Claassen,
wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und finden es sehr schade, dass wir Sie leider nicht komplett von unserem Hotel überzeugen konnten. Gern hätten wir genauer gewusst, woran wir uns in den Bereichen Sauberkeit, Zimmer, Service und Preisempfinden verbessern können. Die Zufriedenheit unserer Gäste ist uns sehr wichtig und liegt uns am Herzen. Umso mehr hoffen wir Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (26/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Ein schönes Haus in der Natur aber mit toller Anbindung und angenehmer Atmosphäre für Urlaub oder / Beruf

Sehr geehrte Gäste,
herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel mit der tollen Bewertung.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und bleiben Sie bis dahin gesund.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (25/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Haben uns rundherum wohl gefühlt

Sehr geehrte Frau Schuhmann,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel mit der hervorragenden Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Bleiben Sie gesund und bis bald.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
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