Dorint Hotel Frankfurt/Oberursel - Dorint Hotels Betriebs GmbH hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 8,674 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (09/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Frühstücksangebot erweitern, Eierspeisen nur nach Bedarf zubereiten und entsprechend die Pfannen von der Kochstelle nehmen, da ansonsten ein unangenehmer Geruch entsteht

Sehr geehrte Gäste,
wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und bedauern, dass wir Sie nicht ganz von uns überzeugen konnten. Ihre Hinweise zum Frühstück nehmen wir auf und werden mehr darauf achten. Aufgrund der aktuellen Situation können wir derzeit nur ein eingeschränktes Frühstücksbuffet anbieten. Eine gefüllte Minibar finden Sie in unseren Komfort-Zimmern und Suiten; die erste Flasche Mineralwasser auf dem Zimmer ist kostenfrei, weitere gekühlte Getränke erhalten Sie jederzeit kostenpflichtig an der Rezeption. Aufgrund der Corona-Pandemie betreten wir momentan keine belegten Zimmer und führen daher auch keine tägliche Zimmerreinigung durch. Zusätzliche Handtücher, Hygieneartikel, etc. erhalten Sie jederzeit an der Rezeption. Wir hoffen je nach aktueller Situation ab September 2021 unser Angebot erweitern zu können und hoffen Sie dann wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 5 years ago (09/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Die Differenzierung der Rechnung ist sehr erklärungsbedürftig - habe ich auch gemacht. Das Einbeziehen eines Betrages für Spa-Benutzung ist schon merkwürdig, wenn man Spa gar nicht in Anspruch nimmt.

Sehr geehrter Herr Zapfe,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel. Wir bedauern, dass wir Sie offenbar nicht ganz von uns überzeugen konnten. In Ihrem gebuchten Mitgliedertarif waren das Frühstück und die Nutzung unseres Wellnessbereiches mit inklusive, unabhängig ob man diese Leistungen tatsächlich in Anspruch genommen hat oder nicht. Gemäß den Vorgaben des Bundesministeriums für Finanzen müssen wir diese Inklusivleistungen auf der Rechnung gesplittet ausweisen. Auf die Übernachtung, Speisen, Getränke und Spa-Eintritt sind unterschiedliche Mehrwertsteuersätze vorgegeben, auf welche wir jedoch keinen Einfluss haben. Wir verstehen, dass die Rechnung aufgrund dessen etwas unübersichtlich wirkt. Bleiben Sie gesund und bis bald.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (09/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Sehr aufmerksame #Hotelhelden, die den Aufenthalt in diesem Hotel zu etwas Besonderen machen. Vielen Dank.

Sehr geehrte Gäste,
vielen herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel. Das gesamte Team freut sich über Ihr Lob und die hervorragende Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie bald wieder unser Gast sein werden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (09/08/2021)
Date of experience: 08/2021

I enjoyed the hotel, the room and the location. However, I don't understand the need to charge for parking... how do you expect guests to arrive to your hotel? Certainly, you don't expect every guest to arrive by taxi. Parking should be free... charging for parking is unnecessary and utter abuse of your guests.

Dear Guest,
thank you very much for your kind review. We are very thankful, that you enjoyed your stay with us. Please note that our parking spaces are illuminated, video-monitored, managed and some of them are covered. Therefore we allow ourselves to take a charge for both places. We would be very grateful to welcome you again, soon. In the meantime please stay safe.
Yours sincerely,
General Manager Soeren Moelter with colleagues
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (09/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Superfreundliche und professionelle Mitarbeiter in allen Bereichen, ein tolles Hotel in traumhafter Lage, der Park mit altem Baumbestand ist wunderschön. Sehr schöne Zimmer und öffentliche Bereiche, Speisen im Restaurant am Abend und beim Frühstück ausgezeichnet. Vielen Dank für den netten Service und die herzliche Gastlichkeit!

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel. Wir freuen uns sehr über Ihre volle Zufriedenheit und Ihr Lob, welches wir gerne weiter geben.
Es würde uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bleiben Sie gesund und bis bald.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (08/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Bestes Dorint in Hessen.

Sehr geehrter Herr Dr. Park,
vielen Dank für Ihren erneuten Besuch in unserem Hotel. Wir freuen uns sehr über Ihr Lob und hoffen Sie das nächste Mal mehr von unserer Lage und unseren Preisen überzeugen zu können. Als Dorint Card Inhaber profitieren Sie stets von günstigeren Mitgliedertarifen in allen Dorint Hotels & Resorts. Bleiben Sie gesund und bis bald.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (07/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Sehr aufmerksames und hilfreiches Personal

Sehr geehrter Stammgast,
wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und wissen Sie als einen unserer regelmäßigen Gäste sehr zu schätzen. Wir freuen uns schon jetzt, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (07/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Immer wieder gerne!!!!

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel mit der tollen Bewertung. Schön, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Bezüglich des Frühstücks empfehlen wir Ihnen für Ihren nächsten Besuch bei uns direkt eine Übernachtungsrate inklusive Frühstück zu buchen. Somit kommen dann vor Ort diesbezüglich keine weiteren Kosten auf Sie zu. Bleiben Sie gesund und bis bald.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (05/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Angenehm, aber etwas zu kühl

Sehr geehrte Gäste,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Bleiben Sie gesund und gern erwarten wir Ihren nächsten Besuch bei uns.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (05/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Am Anfang war die Reservierung etwas holprig, aber vor Ort haben alle ihr Bestes gegeben. Tim von Rezeption war sehr aufmerksam auch Herr Williams hat alles möglich gemacht. Im Restaurant haben sich alle Mühe gegeben und wir kommen auf jeden Fall wieder.

Sehr geehrter Gast,
wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel. Wir freuen uns sehr über Ihre hohe Zufriedenheit und Ihr Lob, welches wir gerne weiter geben. Wir freuen uns auf Ihre nächste Tagungsanfrage und begrüßen Sie gern bald wieder bei uns.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
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