Dorint Hotel Frankfurt/Oberursel - Dorint Hotels Betriebs GmbH hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 8,674 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (05/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Tolles Hotel. Mit tollem Ambiente. Bin immer wieder sehr gerne hier.

Sehr geehrter Andre K,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel mit der tollen Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Bleiben Sie gesund und bis bald.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (04/08/2021)
Date of experience: 07/2021

Die Mitarbeiter sind stets aufmerksam und zuvorkommend! Der Servicegedanke wird hier in jeder Abteilung gelebt!

Sehr geehrte Gäste,
herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung zu unserem Hotel. Wir freuen uns sehr, dass alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit war und hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (03/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Sensationell schönes Haus mit großartiger Lage.
Leider unmögliches und unentschuldbares Verhalten der Mitarbeiter auf allen Ebenen. Das geht heutzutage anders-kann nucht an Corona liegennsondern an mangelnder Führung, Motivation und Wertschätzung der eigenen Crew durch die Führung Erwäge ernsthaft, die Dorinth Zentrale zu unterrichten-als Vollbluttouristikerin ein echtes NoGo! Schade für das tolle Haus!

Sehr geehrte Frau Höfinghoff,
wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und negativen Erfahrungen, welche Sie in unserem Hotel gemacht haben. Wir nehmen Ihre Hinweise ernst und werden diese im Team besprechen. Gern hätten wir nähere Informationen erhalten, um uns zu verbessern. Bezüglich zu Sauberkeit möchten wir Sie darauf hinweisen, dass wir zu Ihrer und unserer Sicherheit und zur Einhaltung der Privatsphäre weiterhin keine belegten Zimmer betreten und somit auch keine tägliche Zimmerreinigung durchführen. Zusätzliche Handtücher, Hygieneartikel, etc. sind jederzeit kostenfrei an der Rezeption erhältlich. Unser Restaurant "Villa Gans" & Restaurantterrasse (je nach Wetterlage) sind wochentags von 18 bis 21 Uhr und am Wochenende von 12 bis 21 Uhr geöffnet. Unsere "Ludwig-Wilhelm"-Bar mit Parkterrasse ist derzeit noch geschlossen und wird im September 2021 wieder eröffnen, solange es die jeweilige Situation dann zulässt. Wir bedauern, dass Sie das Gefühl hatten, dass unsere Mitarbeiter unmotiviert sind. Sicherlich ist die aktuelle Situation für uns alle nicht einfach, aber wir werden weiter an uns arbeiten. Als Hoteldirektor liegt mir die Zufriedenheit unserer Gäste und Mitarbeiter sehr am Herzen und wir hoffen Sie das nächste Mal mehr von uns überzeugen zu können. Bleiben Sie gesund und bis hoffentlich bald.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (03/08/2021)
Date of experience: 08/2021

War alles sehr gut und sehr freunflich

Sehr geehrte Gäste,
herzlichen Dank für die tolle Bewertung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Schön, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns hatten. Bleiben Sie gesund und bis bald.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (03/08/2021)
Date of experience: 08/2021

tolles Haus mit super Lage. Leider scheint es hier ein Problem in der Führung zu geben. Ansonsten wäre der Service nicht so schlecht.

Sehr geehrter Gast,
wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und Erfahrungen, welche Sie beim Frühstück gemacht haben. Ihre Hinweise nehmen wir Ernst und werden die Situation besprechen um uns weiter zu verbessern. Ihre dargestellte Situation entspricht nicht unserem eigenen Anspruch an uns selbst. Wir werden alles tun um Sie beim nächsten Mal mehr von uns zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (03/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Es hat mir sehr gut gefallen. Werde wieder kommen.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel. Wir freuen uns sehr Ihre schöne Bewertung zu lesen und hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (02/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Edel und gemütlich und ruhig. Super

Sehr geehrte Gäste,
wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel mit der tollen Bewertung. Gleichzeitig entschuldigen wir uns für das Missverständnis, da wir davon ausgegangen sind, dass Sie ein Babybett mitbringen und ein zusätzliches Zustellbett benötigen. In unserem Hotel sind je nach Verfügbarkeit Babybetten und Zustellbetten vorhanden. Diese können wir ab der Kategorie Komfort Zimmer im Zimmer bereit stellen. Hier ist wohl etwas durcheinander geraten und wir werden uns hier verbessern. Bleiben Sie gesund und bis bald.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (02/08/2021)
Date of experience: 08/2021

schön und ruhig gelegenes Landhotel
freundliches Personal, das auch Extrawünsche (Zahnarzttermin) schnell und zuverlässig erfüllt.
positiv auch das upgrade von der gebuchten Komfort- in die Deluxesuite.

Sehr geehrter Herr Sendler,
herzlichen Dank für Ihre schöne Bewertung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Als Dorint Card Inhaber haben Sie von einem kostenfreien Upgrade in die nächst höhere Zimmerkategorie profitiert. Bleiben Sie gesund und bis bald.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (02/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Gutes Hotel in einem wunderschönen Park, sehr aufmerksame Mitarbeiter, gepflegtes Ambiente.

Sehr geehrte Gäste,
wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und freuen uns über die tolle Bewertung. Schön, dass Ihnen besonders unsere ruhige Lage im hoteleigenen Park gefallen hat. Gern begrüßen wir Sie bald wieder bei uns.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (02/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Leider waren weder Restaurant noch Bar geöffnet. Darauf hätte man im Vorfeld hinweisen können. Im Ganzen schönes Haus mit leider teilweise unmotivierten und unfreundlichen Mitarbeitern.

Sehr geehrte Gäste,
wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, welche Sie in unserem Hotel gemacht haben. Wir sind etwas verwundert über Ihre Aussage, dass sowohl unser Restaurant als auch unsere Bar geschlossen sind. Unser Restaurant "Villa Gans" und die Restaurantterrasse sind montags bis freitags von 18 bis 21 Uhr und am Wochenende von 12 bis 21 Uhr geöffnet. Unsere "Ludwig-Wilhelm"-Bar ist derzeit noch geschlossen und öffnet geplant ab September 2021 wieder. Ihre Erfahrungen entsprechen nicht unseren eigenen hohen Erwartungen an uns selbst und wir werden Ihre Anmerkungen intern besprechen um uns weiter zu verbessern. Wir würden uns freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
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