Dorint Hotel Frankfurt/Oberursel - Dorint Hotels Betriebs GmbH hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 8,612 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (09/02/2026)
Date of experience: 02/2026

wir waren sehr zufrieden und der Empfangschef wäre spitze und das gesamte Personal .

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich rundum wohlgefühlt haben und unser gesamtes Team sowie insbesondere der Empfang einen bleibenden Eindruck bei Ihnen hinterlassen konnten. Ihr Lob für die Freundlichkeit und Kompetenz unserer Mitarbeitenden wissen wir sehr zu schätzen.

Auch Ihre ausgezeichneten Bewertungen hinsichtlich Zimmer, Ausstattung, Sauberkeit und Lage machen uns große Freude und bestätigen unser tägliches Engagement für das Wohlbefinden unserer Gäste.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und danken Ihnen für Ihr Vertrauen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (09/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Was good, service could be better

Dear guest,

Thank you for taking the time to review your stay with us and share your impressions.

We are pleased to hear that you were satisfied overall and particularly appreciated the cleanliness and amenities of the room. We also thank you for your comments regarding the location.

We regret that you were not completely satisfied with our service and that your room was not cleaned during your stay. Longer waiting times at check-out are also not in line with our standards for a smooth process. We take your feedback very seriously and will evaluate it carefully internally.

We thank you for your honest comments, which help us to improve our processes, and hope to welcome you back in the future.

Your General Manager Sören Mölter & Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 6 months ago (09/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Very well. Only the room was super hot as well as the bathroom which was not necessary

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr wertvolles Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität des Zimmers, der Ausstattung sowie mit Sauberkeit und Service rundum zufrieden waren.
Ihre lobenden Worte wissen wir sehr zu schätzen.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihnen sowohl das Zimmer als auch das Badezimmer zu warm erschienen sind.
Wir nehmen Ihre Hinweise sehr ernst, da uns Ihr Wohlbefinden am Herzen liegt, und danken Ihnen dafür, dass Sie uns auf diesen Aspekt aufmerksam gemacht haben.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (06/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem Zimmer, der Sauberkeit und der Ausstattung zufrieden waren und danken Ihnen für die insgesamt positiven Rückmeldungen.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Service an der Rezeption nicht die von Ihnen erwartete Freundlichkeit erlebt haben. Für diesen Eindruck möchten wir uns entschuldigen, da ein zuvorkommender und höflicher Umgang für uns von größter Bedeutung ist.

Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst und werden diese intern besprechen, um unseren Service weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie geben uns in Zukunft erneut die Gelegenheit, Sie in allen Bereichen vollends zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (06/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Ich würde auch privat mal bei Ihnen vorbei schauen 😉

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns besonders zu hören, dass Sie sich so wohlgefühlt haben, dass Sie auch einen privaten Besuch in Erwägung ziehen.

Wir schätzen Ihre positiven Rückmeldungen zur Lage, Sauberkeit und Ausstattung Ihres Zimmers. Dass Sie unser Preis-Leistungs-Verhältnis sowie den Service ebenfalls lobend hervorheben, motiviert uns weiterhin, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.

Gerne heißen wir Sie auch bei einem weiteren Besuch herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (06/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.
Ihr positives Feedback bestärkt unser Team darin, weiterhin engagiert für das Wohlbefinden unserer Gäste zu sorgen.

Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
By Stephan Heer
Business
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (06/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,
ich danke Ihnen für die großartige Bewertung und hoffe, dass Sie eine gute Rückreise hatten.

Es ist wirklich schön zu erfahren, dass unser Team Ihnen einen gelungenen Aufenthalt bereiten konnte und Sie sich in unserem Haus rundum wohl fühlen.

Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (05/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Geht besser. Parken für 22 Euro am Tag ist eine bodenlose Frechheit, da ist ja sonst überhaupt gar nichts wo man Parken kann. Soll man da mit dem Linienbus zwei Stunden über die Dörfer fahren?

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen und sowohl Ihre positiven Rückmeldungen als auch Ihre Kritik offen zu formulieren.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit der Sauberkeit, der Lage und der Ausstattung Ihres Zimmers sehr zufrieden waren.
Auch Ihr positives Urteil über das Zimmer generell wissen wir zu schätzen.

Wir verstehen Ihre Bedenken bezüglich der Parkgebühren und möchten Ihnen versichern, dass diese Einnahmen dazu beitragen, wichtige Dienstleistungen wie den Winterdienst, die Videoüberwachung und die Pflege unseres denkmalgeschützten Parks zu sichern. Wir sind stets bemüht, unseren Gästen ein sicheres und angenehmes Umfeld zu bieten.

Ihre Rückmeldung zum Service an der Rezeption nehmen wir ebenso ernst. Höflichkeit und Freundlichkeit sind für uns zentrale Werte im Gästekontakt, weshalb wir Ihre Erfahrungen zum Anlass nehmen, unser Team weiter für diese Standards zu sensibilisieren.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihr Feedback, das für uns ein wertvoller Impuls zur stetigen Verbesserung ist.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
By Canan Kara
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (05/02/2026)
Date of experience: 01/2026

Ein eindrucksvolles Hotel, elegant und sehr ansprechend eingerichtet. Personal sehr freundlich und professionell.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die ruhige Atmosphäre und die geschmackvolle Einrichtung Ihres Zimmers so positiv hervorgehoben haben. Auch Ihr Lob für unsere exzellente Lage und die hohe Sauberkeit wissen wir sehr zu schätzen.

Die freundlichen Worte über unser Team sind für uns eine wertvolle Anerkennung und Motivation.
Es ist schön zu lesen, dass Sie sich bei uns gut beraten und unterstützt fühlen.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 6 months ago (03/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel insbesondere durch seine wunderschöne Lage im Park so gut gefallen hat.
Ihr Lob für das Gesamtambiente und insbesondere unser Team und unseren Service, bedeutet uns viel und zeigt, dass wir unseren Gästen ein besonderes Erlebnis bieten konnten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
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