Dorint Hotel Frankfurt/Oberursel - Dorint Hotels Betriebs GmbH hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 8,847 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (26/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Very good place where to go for business trips and as a starting point for Frankfurt Area. Service on top.

Dear Guest,
thank you very much for your great review. We appriciate your feedback and are very proud, that you had a pleasant stay with us.
We would be very pleased if we would be able to welcome you again, soon. In the meantime stay healthy and safe!
Yours sincerely,
General Manager Soeren Moelter with colleagues
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (26/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Tolles Hotel, hat genau das im Team erreicht was der Gedanke war. Die Hausdame hat allerdings die Bewertung etwas ins negative gerichtet.

Sehr geehrte Frau SXY,
wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, welche Sie in unserem Hotel gemacht haben. Ihre dargestellte Situation entspricht nicht unserem eigenen Anspruch an uns selbst und wir werden weiter an uns arbeiten. Wir verstehen, dass Sie verärgert sind über das Auftreten und werden uns hier verbessern. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch eine Chance geben.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (25/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Sehr lecker und schön

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel. Schön, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns hatten und wir Sie zufrieden stellen konnten. Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (23/07/2021)
Date of experience: 07/2021

uns gefällt alles, nicht ohne Grund übernachren wir immerbei Ihnen. Wir fühlen uns bei Ihnen rundherum wohl.

Sehr geehrte Stammgäste,
herzlichen Dank für Ihren erneuten Aufenthalt in unserem Hotel. Wir freuen uns jederzeit, Sie bei uns begrüßen zu dürfen. Ab September werden wir auch wieder fast unsere kompletten Services wieder anbieten können, vorausgesetzt, dass es unter den aktuellen Bedingungen dann auch möglich sein wird. Bleiben Sie gesund und bis bald.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 5 years ago (22/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Nicht zufriedenstellend

Sehr geehrte Gäste,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel. Wir bedauern, dass wir Sie leider nicht ganz von uns überzeugen konnten und entschuldigen uns für die unterlaufenen Fehler. Diese nehmen wir zum Anlass um weiter an uns zu arbeiten und uns zu verbessern. Bezüglich der Bettgröße ist es so, dass in unseren Standard-Zimmern Queensize Betten zu einer Breite von 1,60 m vorhanden sind. In unseren Komfort Zimmern sind Betten zu einer Breite von 1,80 m mit getrennten Matratzen und in unseren Suiten Betten mit einer Breite von 2,00 m ebenfalls mit getrennten Matratzen vorhanden. Gutscheine, welche 2018 und eher ausgestellt wurden hatten eine Gültigkeit von jeweils 3 Jahren, welche durch eine Systemumstellung im Jahr 2019 in eine neue Gutscheinnummer umgewandelt und verlängert wurden. Wir bitten dieses Missverständnis zu entschuldigen. Wir haben darauf hin eine Getränkerunde auf Kosten des Hauses übernommen. Alternativ zu unserem Parkhaus zu 17 EUR pro Nacht steht unseren Gästen auch unser Parkplatz zu 7 EUR pro Nacht zur Verfügung. Schade, dass Ihnen das Preisempfinden nicht zugesagt hat, obwohl Sie durch den Geschenkgutschein für die Übernachtung eingeladen wurden. Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen dann mehr Freude bereiten zu können und Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (21/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Sehr geschmackvoll und gute Ein Richtung

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel. Wir freuen uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war und Sie sich bei uns wohlgefühlt haben.
Bleiben Sie gesund und bis bald.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (20/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Es ist ein wenig unverständlich, dass die Rezeption bei scheinbar halbleerem Hotel, Gäste die nicht zur Hochzeit am Samstag gehört haben, genau über dem Festsaal (ich hatte #118) eingecheckt haben.An schlafen war trotz geschlossenem Fenster leider nicht zu denken.
Ansonsten möchte ich noch bemerken,dass alle Mitarbeiter in allen Bereichen sehr freundlich waren und es überall sehr sauber war.

Sehr geehrter Herr March,
haben Sie vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel. Wir freuen uns, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns hatten.
Gerne werde ich Ihre motivierenden Worte an meine Mitarbeiter weitergeben. Ihr Lob ist uns ein großer Ansporn, unser Verständnis von Dienstleistung Tag für Tag umsetzen und leben zu können. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie durch die Zimmerlage und die Veranstaltung erlebt haben.
Bis bald und bleiben Sie gesund.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (16/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Wie immer wohl gefühlt.

Sehr geehrter Stammgast,
wir haben uns sehr gefreut, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen und bedanken uns für die tolle Bewertung, welche Sie uns da gelassen haben. Bis bald und bleiben Sie gesund.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (15/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Falschinformationen erhalten, Mitarbeiter am Empfang nicht sehr freundlich, keine Info im Internet das das Wellness noch zu hat. Hatte ich mich schon drauf gefreut. Zimmer war super.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel. Wir entschuldigen uns für die unterlaufenen Fehler und bedauern, dass wir Ihren Aufenthalt leider nicht zu Ihrer Zufriedenheit gestalten konnten. Aufgrund der derzeitigen Situation können sich aktuelle Regelungen jederzeit relativ kurzfristig wieder ändern. In Hessen ist es aktuell so, dass Privatreisende einen Nachweis bei Anreise benötigen (Geimpft, Getestet oder Genesen) und Geschäftsreisende jedoch nicht. Im Innenbereich von Restaurants gilt derzeit ebenfalls die Nachweispflicht, außer im Außenbereich. Wir bitten das Missverständnis zu entschuldigen und werden den betreffenden Mitarbeiter darüber nochmal aufklären. Unser Fitness- und Wellnessbereich ist seit 14.07.2021 wieder von Mittwoch bis Sonntag jeweils von 13 bis 21 Uhr geöffnet. Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können. Bleiben Sie gesund.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (15/07/2021)
Date of experience: 07/2021

alles gut, sehr gepflegt

Sehr geehrte Gäste,
herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel. Schön, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns hatten und wir Sie zufrieden stellen konnten. Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
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