Dorint Hotel Frankfurt/Oberursel - Dorint Hotels Betriebs GmbH hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 8,847 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (07/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Wir kennen das Hotel seit langer Zeit und sind häufiger und immer gerne zu Gast. Man fühlt sich uneingeschränkt immer sehr wohl im Hause.
Nicht so ganz glücklich empfanden meine Frau und ich, dass das Frühstück als Büffet zur Selbstbedienung angeboten wird. In Zeitn der immer noch bestehenden Pandemie wären abgepackte Speisen bzw. Bedienung am Tisch angebracht zumal die Gäste den Mundschutz am Büffet nicht immer trugen.

Sehr geehrte Familie Hölz,
wir bedanken uns für Ihren erneuten Aufenthalt in unserem Hotel nach der langen Zeit und freuen uns sehr über Ihr Lob, welches wir gerne weiter geben. Bei höherer Personenanzahl bieten wir unseren Gästen wieder ein Frühstücksbuffet an, da ein Frühstück nach Wahl der Karte vom Ablauf her nicht umsetzbar ist und zu längeren Wartezeiten führt. Die Hygienestandards bleiben jedoch auf einem hohen Niveau, um für einen sicheren Aufenthalt zu sorgen. Die Havarie am Waschbecken werden wir umgehend beheben. Gern begrüßen wir Sie bald wieder bei uns.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (07/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Ein super Hotel, ganz tolle Lage, viel Natur und alles sehr gepflegt. Wunderschöner, großzügig gestalteter Eingangsbereich. Ein sehr gastfreudlicher Empfang an der Rezeption und insgesamt sehr positives Bild von allen Mitarbeiter/innen. Wenn es noch einen Pool geben würde, dann wäre es perfekt :-)

Liebe Ulrike,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel mit der tollen Bewertung. Das gesamte Team freut sich über Ihr positives Feedback, welches uns bestrebt. Über einen Pool verfügen wir nicht, jedoch befindet sich das TaunaBad nur einen Kilometer von unserem Hotel entfernt. Alternativ zum Heilwasser von Staatlich Fachingen bieten wir auch unser Dorint Aqua und San Pellegrino an. Bleiben Sie gesund und bis bald.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (07/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Tolles Seminarhotel in sehr guter Umgebung

Sehr geehrter Stammgast,
vielen Dank für Ihren erneuten Aufenthalt in unserem Hotel. Wir freuen uns sehr, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Aufgrund der aktuellen Situation betreten wir keine belegten Zimmer und führen auch keine tägliche Zimmerreinigung durch. Zusätzliche Hygieneartikel und Handtücher erhalten Sie jederzeit kostenfrei an der Rezeption. Wir planen ab September 2021 wieder eine regelmäßige Zimmerreinigung anzubieten, solange die Inzidenzen niedrig bleiben. Für die Wartezeit am Buffet entschuldigen wir uns und werden uns hier verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (06/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Gut, aber essen muss auf jeden fall verbessert werden Service ist gut

Sehr geehrter Gast,
wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und finden es schade, dass wir Sie nicht ganz von uns überzeugen konnten. Ihre Hinweise nehmen wir auf und ernst um weiter an uns zu arbeiten und uns zu verbessern. Die Dorint Hotels und Resorts haben sich schon vor einigen Jahren entschieden keinen Lachs mehr anzubieten, da die Fischbestände dieser Art dramatisch zurück gehen. Für die Zukunft werden wir einen anderen Tagungsraum berücksichtigen, damit dieser von der Lage her näher im Bereich des Foyers für die Kaffeepausen liegt. Bleiben Sie gesund und bis bald.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (06/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Sehr gut.
Einziger Malus: Als Schweizer habe ich andere Stomanschlüsse als Sie im Hotel haben.
Ich würde mir wünschen, dass Sie Konverter für Stromanschlüsse für Kunden aus dem Ausland ausleihen würden.

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihren Besuch in unserem Hotel mit der guten Bewertung. Toll, dass Ihnen besonders unsere ruhige Lage im hoteleigenen Park gefallen hat. Wir bieten an der Rezeption verschiedene Adapter zum Verleih an unsere Gäste an - fragen Sie uns einfach bei Ihrem nächsten Aufenthalt danach. Bleiben Sie gesund und bis bald.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (05/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Sehr positiv, tolles Ambiente, sehr großzügig alles

Sehr geehrter Gast,
wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel mit dem tollen Feedback. Es freut uns sehr zu lesen, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und wir begrüßen Sie gern bald wieder bei uns.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (05/07/2021)
Date of experience: 06/2021

Gut geführtes Haus mit wenigen Schwächen in der Orga (mein Upgrade ging verloren) und gutem Handling der Corona-Maßnahmen

Sehr geehrter Gast,
wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel mit der hervorragenden Bewertung. Kostenfreie Zimmerupgrades sind auf Anfrage und Verfügbarkeit verfügbar, jedoch je nach Hotelbelegung nicht immer möglich. Bestimmt klappt es wieder bei Ihrem nächsten Besuch.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (04/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Schönes hotel mit super Personal. Sehr zuvorkommend

Sehr geehrter Herr Weber,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel. Wir bedauern, dass wir Sie leider nicht ganz von uns überzeugen konnten und nicht alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Die Privatsphäre unserer Gäste und die Sicherheit aller Beteiligten ist uns sehr wichtig, um die Auswirkungen der Corona-Pandemie so gut wie möglich einzudämmen. Daher ist momentan die tägliche Zimmerreinigung ausgesetzt, da wir keine belegten Zimmer betreten. Sollten die aktuellen Inzidenzzahlen so niedrig bleiben werden wir ab September 2021 wieder mit der regulären Zimmerreinigung starten. Wir bereiten bereits alles dafür vor und werden nach und nach auch wieder die Zimmer mit verschiedenen Artikeln komfortabler ausstatten. Handtücher und Hygieneartikel erhalten Sie jederzeit kostenfrei an der Rezeption. Gern hinterlegen wir in Ihrer Kartei den Wunsch für ein Zimmer in Aufzugsnähe. Unsere "Ludwig-Wilhelm"-Bar ist vorübergehend geschlossen, wir bieten hier jedoch über die KollegInnen der Rezeption verschiedene gekühlte Getränke zum Mitnehmen an. Alternativ hat unser Restaurant "Villa Gans" wochentags täglich von 18 - 21 Uhr geöffnet. Wir hoffen bald wieder erweiterte Öffnungszeiten anbieten zu können. Ihren Hinweis zum Buffet nehmen wir auf um uns weiter zu verbessern. Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (02/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Super Hotel, super Lage, Hervorragender Erholungswert nach einem anstrengenden Tag

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für die schöne Bewertung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Wir freuen uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war und hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (02/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Tolles Hotel in traumhafter Lage, guter Service:-)

Sehr geehrter Stammgast,
schön, dass wir Sie wieder bei uns begrüßen durften. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten bezüglich der Sauberkeit in Ihrem Badezimmer und werden vermehrt darauf achten. Bleiben Sie gesund und bis bald.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
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