Dorint Hotel Frankfurt/Oberursel - Dorint Hotels Betriebs GmbH hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 8,370 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (06/07/2020)
Date of experience: 07/2020

Insgesamt kann ich das Hotel guten Gewissens empfehlen (mit der Einschränkung im Food-Bereich).

Sehr geehrter Gast,
wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und bedauern, dass wir Sie leider nicht ganz von uns überzeugen konnten. Wir haben unsere Preise weder erhöht noch vergünstigt, da unter anderem auch die Einkaufspreise für Lebensmittel stark gestiegen sind im Vergleich zum Vorjahr, durchschnittlich um 4,8 Prozent. Die Einhaltung der Abstandsgebote führt zu erheblichen Kapazitätseinbußen, so dass wir deutlich weniger Gäste bewirten können. Trotz einigen Lockerungen können wir immer noch nicht voll hochfahren, unsere Kapazitäten und Umsatzpotenziale nicht voll ausschöpfen. Corona-Auflagen wie Abstandsgebote, Kontaktbeschränkungen, noch einmal deutlich erhöhte Hygienestandards sowie neue Dokumentations- und Registrierungspflichten bedeuten viel höhere Aufwendungen bei gleichzeitig massiven Umsatzverlusten und steigenden Kosten. Auf unnötige Druckerzeugnisse, wie Blöcke, Stifte und Pfefferminz verzichten wir momentan aus hygienischen Gründen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes und werden uns verbessern. Ihre Hinweise zur Klimaanlage in der Junior-Suite haben wir in unser Wartungsbuch zur Prüfung und Reparatur eingetragen. Bitte passen Sie gut auf sich auf und bleiben Sie gesund!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (06/07/2020)
Date of experience: 07/2020

Sehr gut, wir kommen gerne wieder

Sehr geehrte Gäste,
haben Sie vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel mit der guten Bewertung. Wir freuen uns sehr über Ihr Lob und hoffen, Sie bald und gesund wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (06/07/2020)
Date of experience: 07/2020

Wie immer alles wunderbar. Personal sehr nett und zuvorkommend.

Sehr geehrte Gäste,
vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Hotel mit der tollen Bewertung, über welche wir uns sehr freuen. Bitte passen Sie gut auf sich auf und bleiben Sie gesund!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (06/07/2020)
Date of experience: 07/2020

Sehr Spartan Frühstück und Abendessen,

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und Ihre offenen Worte im Anschluss daran durch Ihre Bewertung via Cutomer Alliance.
Die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Besuches bezüglich der Corona-Hygieneeinschränkung durch die Landesverordnungen Hessens erfahren mussten, bedauern wir wirklich sehr. Bitte seien Sie versichert, dass uns die Zufriedenheit unserer Gäste sehr am Herzen liegt. Wir sind weder Ihren berechtigten Erwartungen noch unserem eigenen Anspruch gerecht geworden. Allerdings bitten wir um Ihr Verständnis, dass wir in der aktuellen Zeit der Corona-Pandemie einige Service-Einschränkungen und Sicherheitsvorkehrungen zum Wohle unserer Gäste und unserer Mitarbeiter getroffen haben. Hierzu gehören unter anderem der Reinigungsservice von unseren Hotelzimmern, eingeschränkte Öffnungszeiten bzw. teilweise Schließung der Restaurationen, verkleinertes a la carte Frühstücksangebot bei eingeschränkten Frühstückszeiten und anstelle von Roomservice ein Take-Away-Speisenangebot zur Abholung in unserer Bar etc.
Ihre konstruktiven Anmerkungen habe ich gerne zum Anlass genommen, eingehend mit unserem Team sowie den zuständigen Abteilungsleitern zu sprechen. Durch Ihr Feedback geben Sie uns die Chance an unserer Dienstleistung zu arbeiten und diese weiter im Sinne unserer Gäste zu optimieren, dafür danken wir Ihnen und sind Ihnen sehr verbunden.
Gerne möchte ich Sie gemeinsam mit meinem Team davon überzeugen, dass wir zu besseren Leistungen fähig sind und freue mich, dass Sie uns hierzu bei Ihrem nächsten Besuch im Oktober die Chance geben.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 6 years ago (05/07/2020)
Date of experience: 07/2020

Sehr sauber ! Super geregelt mit allen Corona Regeln. Ein klasse Team

Sehr geehrte Gäste,
herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel Wir sind für Sie da, wenn Sie jetzt nach „Social Distancing“, Home-Office und Quarantäne wieder Lust auf eine tolle Reise und ein schönes Hotel verspüren.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (05/07/2020)
Date of experience: 07/2020

Als seminarhotel ok
Abet auch nicht mehr

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und Ihre offenen Worte im Anschluss daran durch Ihre Bewertung via Cutomer Alliance.
Die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Besuches bezüglich der Corona-Hygieneeinschränkung durch die Landesverordnungen Hessens erfahren mussten, bedauern wir wirklich sehr. Bitte seien Sie versichert, dass uns die Zufriedenheit unserer Gäste sehr am Herzen liegt. Wir sind weder Ihren berechtigten Erwartungen noch unserem eigenen Anspruch gerecht geworden. Allerdings bitten wir um Ihr Verständnis, dass wir in der aktuellen Zeit der Corona-Pandemie einige Service-Einschränkungen und Sicherheitsvorkehrungen zum Wohle unserer Gäste und unserer Mitarbeiter getroffen haben. Hierzu gehören unter anderem der Reinigungsservice von unseren Hotelzimmern, eingeschränkte Öffnungszeiten bzw. teilweise Schließung der Restaurationen, verkleinertes a la carte Frühstücksangebot bei eingeschränkten Frühstückszeiten und anstelle von Roomservice ein Take-Away-Speisenangebot zur Abholung in unserer Bar etc.
Ihre konstruktiven Anmerkungen habe ich gerne zum Anlass genommen, eingehend mit unserem Team sowie den zuständigen Abteilungsleitern zu sprechen. Durch Ihr Feedback geben Sie uns die Chance an unserer Dienstleistung zu arbeiten und diese weiter im Sinne unserer Gäste zu optimieren, dafür danken wir Ihnen und sind Ihnen sehr verbunden.
Gerne möchte ich Sie gemeinsam mit meinem Team davon überzeugen, dass wir zu besseren Leistungen fähig sind und hoffe Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (05/07/2020)
Date of experience: 07/2020

Wie immer, Service leider unter zu wenig Personal

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und Ihre offenen Worte im Anschluss daran durch Ihre Bewertung via Cutomer Alliance.
Die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Besuches bezüglich der Corona-Hygieneeinschränkung durch die Landesverordnungen Hessens erfahren mussten, bedauern wir wirklich sehr. Bitte seien Sie versichert, dass uns die Zufriedenheit unserer Gäste sehr am Herzen liegt. Wir sind weder Ihren berechtigten Erwartungen noch unserem eigenen Anspruch gerecht geworden. Allerdings bitten wir um Ihr Verständnis, dass wir in der aktuellen Zeit der Corona-Pandemie einige Service-Einschränkungen und Sicherheitsvorkehrungen zum Wohle unserer Gäste und unserer Mitarbeiter getroffen haben. Hierzu gehören unter anderem der Reinigungsservice von unseren Hotelzimmern, eingeschränkte Öffnungszeiten bzw. teilweise Schließung der Restaurationen, verkleinertes a la carte Frühstücksangebot bei eingeschränkten Frühstückszeiten und anstelle von Roomservice ein Take-Away-Speisenangebot zur Abholung in unserer Bar etc.
Ihre konstruktiven Anmerkungen habe ich gerne zum Anlass genommen, eingehend mit unserem Team sowie den zuständigen Abteilungsleitern zu sprechen. Durch Ihr Feedback geben Sie uns die Chance an unserer Dienstleistung zu arbeiten und diese weiter im Sinne unserer Gäste zu optimieren, dafür danken wir Ihnen und sind Ihnen sehr verbunden.
Gerne möchte ich Sie gemeinsam mit meinem Team davon überzeugen, dass wir zu besseren Leistungen fähig sind und hoffe Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (05/07/2020)
Date of experience: 07/2020

Gepflegt und Schön.

Sehr geehrter Gast,
wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und freuen uns, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Bleiben Sie gesund!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (04/07/2020)
Date of experience: 07/2020

Sehr gutes Tagungshotel, klasse Personal.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihren vergangenen Besuch in unserem Hotel. Da wir aktuell keine Buffets anbieten dürfen und alles frisch vor Ort á la carte zubereitet wird kommt es bei einer größeren gleichzeitigen Gästeanzahl zu Wartezeiten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir sind für Sie da, wenn Sie jetzt nach „Social distancing“, Home-Office und Quarantäne wieder Lust auf eine tolle Reise und ein schönes Hotel verspüren.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (04/07/2020)
Date of experience: 06/2020

Wir sind immer wieder sehr gerne Gast im Dorint Hotel.

Sehr geehrte Gäste,
haben Sie vielen Dank für Ihren erneuten Besuch in unserem Hotel. Wir freuen uns sehr über Ihre vollste Zufriedenheit. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie Gesundheit, Kraft und Zuversicht in den nächsten Wochen und freuen uns auf ein baldiges, gesundes Wiedersehen in einem unserer Häuser.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
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