No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed:
6 years ago
(05/07/2020)
Date of experience:
07/2020
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed:
6 years ago
(05/07/2020)
Date of experience:
07/2020
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed:
6 years ago
(05/07/2020)
Date of experience:
07/2020
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed:
6 years ago
(04/07/2020)
Date of experience:
07/2020
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed:
6 years ago
(04/07/2020)
Date of experience:
06/2020
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed:
6 years ago
(04/07/2020)
Date of experience:
07/2020
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed:
6 years ago
(29/06/2020)
Date of experience:
06/2020
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed:
6 years ago
(29/06/2020)
Date of experience:
06/2020
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed:
6 years ago
(29/06/2020)
Date of experience:
06/2020
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed:
6 years ago
(27/06/2020)
Date of experience:
06/2020
Als seminarhotel ok
Abet auch nicht mehr
vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und Ihre offenen Worte im Anschluss daran durch Ihre Bewertung via Cutomer Alliance.
Die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Besuches bezüglich der Corona-Hygieneeinschränkung durch die Landesverordnungen Hessens erfahren mussten, bedauern wir wirklich sehr. Bitte seien Sie versichert, dass uns die Zufriedenheit unserer Gäste sehr am Herzen liegt. Wir sind weder Ihren berechtigten Erwartungen noch unserem eigenen Anspruch gerecht geworden. Allerdings bitten wir um Ihr Verständnis, dass wir in der aktuellen Zeit der Corona-Pandemie einige Service-Einschränkungen und Sicherheitsvorkehrungen zum Wohle unserer Gäste und unserer Mitarbeiter getroffen haben. Hierzu gehören unter anderem der Reinigungsservice von unseren Hotelzimmern, eingeschränkte Öffnungszeiten bzw. teilweise Schließung der Restaurationen, verkleinertes a la carte Frühstücksangebot bei eingeschränkten Frühstückszeiten und anstelle von Roomservice ein Take-Away-Speisenangebot zur Abholung in unserer Bar etc.
Ihre konstruktiven Anmerkungen habe ich gerne zum Anlass genommen, eingehend mit unserem Team sowie den zuständigen Abteilungsleitern zu sprechen. Durch Ihr Feedback geben Sie uns die Chance an unserer Dienstleistung zu arbeiten und diese weiter im Sinne unserer Gäste zu optimieren, dafür danken wir Ihnen und sind Ihnen sehr verbunden.
Gerne möchte ich Sie gemeinsam mit meinem Team davon überzeugen, dass wir zu besseren Leistungen fähig sind und hoffe Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team