Dorint Hotel Frankfurt/Oberursel - Dorint Hotels Betriebs GmbH hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 8,516 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (30/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Insgesamt ein sehr angenehmer Aufenthalt im Dorint Oberursel. Tolle Lage, top gepflegt, historisch und modern ideal kombiniert. Sehr schöne Bar mit super Ambiente. Wunderbarer großer Park. Anmerkungen: Die blauen Dorint Schokoherzen vom Check-out könnten auch noch zur Begrüßung auf die Kopfkissen gelegt werden. Beim Check-in fehlte Hinweis auf SPA, Öffnungszeiten u. Preise, die auch nicht ausgeschildert sind u. auf Gäste TV u. Tablet-PC im Zimmer nicht direkt zu finden sind. Kein Hinweis in Gästeinformation u. online auf großen videoüberwachten Parkplatz auf dem Hotelgelände. Bei 2x Anfrage auf Late check-out keine Rückmeldung per SMS auf Handynummer, aber eingebucht. In Minibar keine Preisliste, nur über Tablet-PC. Auf Begrüßungsbildschirm ist der Gastname etwas klein. Im Bad weicht die kleine Seife in der Schale schnell auf; besser Seifenschale mit Noppen zum Trocknen. Bademäntel besser schon in den Kleiderschrank hängen und Einweghausschuhe dazu. Am Schreibtisch gibt es keine USB-Ladebuchse (besser doppelte) um eigene Geräte aufzuladen. Das Zimmertelefon hat kein Display. Die Auswahl an TV-Kanälen könnte größer sein. Russischsprachiger Kanal fehlt (z. B. Russia24). Informationen wie Zimmerservice auch als Infomappe. Doppelbetten gegen Auseinanderrutschen sichern. Als Ergänzung der kleinen Gästebegrüßung mit Ost könnten z.B. Pralinen (Trüffel) der regionalen Konditorei Heller aus Oberursel hinzugefügt werden. Info zu aktuellen Festen und Veranstaltungen in Oberursel, Bad Homburg, Königstein und Kronberg.

Sehr geehrte Gäste, haben Sie vielen Dank für Ihren vergangenen Aufenthalt in unserem Hotel mit der umfangreichen tollen Bewertung. Wir danken Ihnen insbesonders, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihre ausführliche Sichtweise mitgeteilt zu haben. Gern möchten wir Ihnen zu Ihren Anmerkungen noch folgende Informationen mitteilen: Unsere Dorint Schokoladenherzen von Lindt sind als Andenken und Give-Away für die Rückreise angedacht, daher erhalten unsere Gäste diese bei der Abreise. Alle Informationen zu unserem Hotel finden Sie auf den vorhandenen SuitePads auf allen Zimmern. Bei diesen Tablets handelt es sich um eine klassische Gästemappe in digitaler Form mit Reiseführer, In-Room-Entertainment, Room Service Menü und Hotel-Shop in einem. Mit den SuitePads haben Sie die Möglichkeit stets auf die aktuellsten Informationen zugreifen zu können und für uns ist es ebenfalls eine nachhaltige Möglichkeit um Papier und Zeit zum Austauschen der Gästemappen auf allen Zimmern zu sparen. Die Preisübersicht für die Minibar, TV-Liste und Telefonliste finden Sie ebenfalls auf unseren SuitePads. Selbstverständlich stehen Ihnen unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter jederzeit auch persönlich am Empfang zur Verfügung. Ihre Hinweise zum Zimmer haben wir an unsere Leitende Hausdame sowie unseren Technischen Leiter weiter gegeben. Für Sie als Dorint Card Inhaber ist ein kleiner Obst- oder Naschteller inklusive. Pralinen und weitere süße Naschereien werden in unserer hauseigenen Patisserie hergestellt. An unserem Frühstücksbuffet befindet sich eine Live-Cooking-Station wo wir gerne Eierspeisen auf Wunsch für Sie zubereiten. Sekt ist in unserem Frühstückspreis nicht inklusive und kann zusätzlich bestellt werden, ebenso auch frisch gepresster Orangensaft. Wir danken Ihnen nochmals für Ihren vergangenen Aufenthalt in unserem Hotel mit den angesprochenen Punkten und begrüßen Sie gern bald wieder bei uns. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (30/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Sehr gepflegtes Hotel mit sehr netten Mitarbeitern. Wir haben uns vom ersten Moment an sehr wohlgefühlt.

Sehr geehrte Gäste, haben Sie vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel mit der hervorragenden Bewertung über welche wir uns sehr freuen. Gern begrüßen unsere #HotelHelden Sie bald wieder bei uns. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (30/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Wie bei den vorigen Aufenthalten: Wir haben uns sehr wohlgefühlt. Und wir schätzen die indivuelle Betreuung und den guten Service.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen wiederholt gut gefallen hat und Sie einen erholsamen Aufenthalt bei uns hatten.
Gern begrüßen wir Sie bald wieder bei uns.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (30/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Ich habe mich bei Ihnen sehr wohl gefühlt und werde Ihr Hotel jederzeit wieder besuchen.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für die hervorragende Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie einen erholsamen und schönen Aufenthalt in unserem Hotel verbracht haben.
Schauen Sie doch bald mal wieder bei uns vorbei, wir würden uns freuen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (30/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Exzellent. Ich versuche Ihr Hotel in drei Wochen wieder - dann privat.
Noch Fragen? ;-)

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für diese hervorragende Bewertung und die lieben Worte.
Wir freuen uns Sie in drei Wochen wieder begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (28/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Outstanding customer service and value

Dear Guest,
thank you very much for your kind review.
We appreciate your nice words and we would be very pleased to welcome you again, soon.
Yours sincerely, General Manager Soeren Moelter with colleague
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (26/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Amazing !!! Great hotel and Service

Dear Guest,
thank you very much for your nice words and your good review. We would be pleased to welcome you again, soon.
Yours sincerely, General Manager Soeren Moelter with colleagues
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (26/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Fantastic stay for nearly 2 years between 2 & 4 days a week !

Dear Guest,
thank you very much for your reservations, which you always made with us within the last two years. It's been always a pleasure to welcome you in our hotel, and we would be very grateful, if you would come back from time to time. We wish you all the best for the future.
Yours sincerely General Manager Sören Mölter with Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (26/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Sehr gut geführtes Haus mit tollem Ambiente und guten Mitarbeiter(innen)

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre freundliche und gute Bewertung. Ich bedanke mich bei Ihnen für dieses Tolle Lob und die motivierenden Worte, welche ich gerne an meine Mitarbeiter weitergeben werde. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (24/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Very nice hotel but not equipped for full service

Dear Guest,
thank you very much for your Feedback. We feel very sorry about your experience with your room and the service which you had during your stay.
We would be very grateful, if we would be able to welcome you again, soon. In this case we could show you how good our service really is.
Yours sincerely General Manager Sören Mölter with Team
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