Dorint Hotel Frankfurt/Oberursel - Dorint Hotels Betriebs GmbH hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 8,858 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (01/02/2020)
Date of experience: 01/2020

Ein schönes Hotel, ca. 2,5 km außerhalb von Oberursel, großes Gelände, sehr sauber, freundliches Personal

Sehr geehrter Gast,
haben Sie vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel mit der tollen Bewertung. Wir freuen uns sehr über Ihr Lob und geben dies gern an unsere Mitarbeiter weiter. Gern begrüßen wir Sie bald wieder bei uns.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (31/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Das beste Dorint Hotel.

Sehr geehrter Stammgast,
haben Sie vielen Dank für Ihre regelmäßigen Aufenthalte in unserem Hotel, welche wir sehr zu schätzen wissen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie uns als das beste Dorint Hotel bezeichnen, jedoch sind wir etwas verwundert dass wir Sie offenbar anhand der Gesamtzufriedenheit doch nicht ganz überzeugen können. Wir nehmen Ihre Hinweise ernst und werden uns verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (30/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Excellent, personalised service and a warm welcome every time

Dear guest,
thank you very much for your magnificent review.
We are very greatful, that your staying with us nearly every week, since almost half a year.
We are looking forward to welcome you again, next week.
Yours sincerely,
General Manager Soeren Moelter with colleagues
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (29/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Add towels to the gym and disinfectant for after use; that’s a major problem as not thought through by fitness professionals

Dear guest,
thank you very much for review and your stay in our hotel.
We feel very sorry about your experience from your recent stay.
Please be assured that the opinion of our guests is very important to us, as it serves as a yardstick for constantly reviewing our actions and continuously improving the quality of our service.
We would be very glad if you would give us a second chance, to show you how good our service and our standards really are.
Yours sincerely, General Manager Soeren Moelter with colleagues
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (28/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Ein sehr schönes Hotel. Die Zimmer sind sehr gut ausgestattet und auch das Badezimmer ist super.

Sehr geehrter Gast,
haben Sie vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel mit der tollen Bewertung über welche wir uns sehr freuen. Gern begrüßen wir Sie bald wieder bei uns.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (28/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Sehr gut. Gute Kopfkissen, gute Decke, NUR die Matratze ist zu HART !

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel mit der tollen Bewertung. Wir freuen uns sehr darüber und hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Beachten Sie auch unsere regelmäßigen Angebote unter dorint.com/angebote.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (28/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Schokoladiges oder Oder milchiges zum Nachtisch wäre toll

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihren Besuch in unserem Hotel mit der hervorragenden Bewertung. Wir freuen uns sehr über Ihr Lob und hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (27/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Alles gut bis auf den Start.
Beim einchecken hatte der Rezeptionist wohl einen sehr schlechten Tag.
Sehr unfreundlich nicht hilfsbereit und auf gar keinen Fall Kundenorientiert.

Sehr geehrter Stammgast,
wir bedanken uns für Ihren erneuten Aufenthalt in unserem Hotel und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten zu Ihrem vergangenen Aufenthalt bei uns. Ihre Erfahrungen entsprechen nicht unseren eigenen hohen Erwartungen an uns selbst. Wir werden mit dem betreffenden Mitarbeiter sprechen und ein Training durchführen, um uns zu verbessern. Wir setzen alles daran, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in unserem Hotel mehr von uns zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (27/01/2020)
Date of experience: 01/2020

eine kleine Wohlfühloase - mehr braucht es nicht

Sehr geehrte Gäste,
wir haben mit Freude Ihre tolle Bewertung zu Ihrem vergangenen Aufenthalt gelesen und hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (27/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Gutes Seminarhotel, in schöner Umgebung

Sehr geehrter Gast,
wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und entschuldigen uns für Ihre unangenehmen Erfahrungen bei uns. Es tut uns sehr leid, dies über diesen Kanal zu lesen. Wir haben bereits mit dem betreffenden Mitarbeiter gesprochen und ein Training durchgeführt. Ihre Privilegien mit der Dorint Card sind
•Wartelistenpriorität: Hotel ausgebucht? Das erste frei werdende Zimmer gehört Ihnen. Wir setzen Sie ganz oben auf die Warteliste.
•Frühanreise und Abreise nach Verfügbarkeit am Anreisetag
•Zimmer-Upgrade: Nach Verfügbarkeit am Anreisetag übernachten Sie in einem Zimmer der nächst höheren Kategorie, ganz ohne zusätzliche Kosten
•Gutschein für einen Begrüßungsdrink an der Bar/im Restaurant, alternativ kleiner Obst- oder Naschteller
•1 wechselndes Gastgeschenk z. B. Minzdose "Dorint Collectors Edition"
Somit wurde bis Ende 2019 von unserer Seite fälschlich ein Obstteller aufs Zimmer gestellt und zusätzlich den Dorint Card Inhabern ein Getränkegutschein übergeben - was Ihnen ja laut Privilegien nicht zusteht.
Gern begrüßen wir Sie bald wieder bei uns, um Ihnen zu zeigen, dass wir zu besseren Leistungen fähig sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
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