Dorint Hotel Frankfurt/Oberursel - Dorint Hotels Betriebs GmbH hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 8,858 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (13/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Xxxxxx Xx xxxxx bin xxxx

Sehr geehrte Gäste,
haben Sie vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel mit der hohen Zufriedenheit. Während Ihres Aufenthaltes befanden sich ca. 50 Gäste in unserem Hotel. Bitte beachten Sie, dass auch wir uns an das geltende Arbeitszeitgesetz halten müssen und unsere Mitarbeiter die tägliche maximale Arbeitszeit nicht überschreiten dürfen. Falls ein Barausklang nach Mitternacht gewünscht ist benötigen wir vorab eine Information, damit wir einen zusätzlichen Mitarbeiter bereitstellen können, welcher seinen Dienst auch später beginnt. Gern begrüßen wir Sie bald wieder bei uns.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (13/01/2020)
Date of experience: 12/2019

Sehr freundliche Hotelatmosphäre, Preise für Parkhaus erscheinen überhöht. Die Lage des kostenfreien Parkplatzes ist sehr unpraktisch, da gerade für ältere Menschen oder Menschen mit Gehbehinderung der Anstieg doch sehr beschwerlich ist und für regnerisches Wetter ist der Weg doch recht weit.

Sehr geehrte Gäste,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel. Wir freuen uns sehr über Ihre hohe Zufriedenheit und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Alternativ zu unserem kostenpflichtigen Parkplatz zu 17 € pro Nacht verfügen wir auch über einen kostenfreien Parkplatz unterhalb unseres Hotels ca. 200 Meter entfernt. Zum Be- und Entladen können Sie jedoch vor unserem Hoteleingang halten. Zusätzlich verfügen wir über 5 Behindertenparkplätze direkt am Hoteleingang. Ihre Hinweise wissen wir zu schätzen und werden diese anwenden um uns zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Group
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (13/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Ein sehr angenehmer Aufenthalt

Sehr geehrte Gäste,
vielen herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel. Wir freuen uns sehr über Ihr Lob und teilen Ihr Lob gern an unsere Kolleginnen und Kollegen. Gern begrüßen wir Sie bald wieder bei uns.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (12/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Definitiv eine Weiterempfehlung

Sehr geehrte Gäste,
haben Sie vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel mit der tollen Bewertung. Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Beachten Sie auch unsere regelmäßig wechselnden Angebote auf unserer Homepage dorint.com/angebote.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (11/01/2020)
Date of experience: 01/2020

As always excellent customer service and friendly staff

Dear guest,
thank you very much for your stay at our hotel. We look forward to your praise again and look forward to seeing you again soon.
Yours sincerely,
General Manager Soeren Moelter with colleagues
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (10/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Perfekt und ausgezeichnet

Sehr geehrter Stammgast,
es war uns eine Freude Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen und wir hoffen Sie bald wieder bei uns zu sehen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (10/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Sehr schönes Hotel, gute Lage sehr freundliches und kompetentes Personal

Sehr geehrter Gast,
wir bedanken uns für Ihre hervorragende Bewertung zu Ihrem vergangenen Aufenthalt in unserem Hotel. Gern begrüßen wir Sie bald wieder bei uns.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (09/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Wunderschönes Hotel, Preis-Leistung stimmt!

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie einen schönen und erholsamen Aufenthalt in unserem Hause hatten.
Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (08/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Schöne Anlage, modern und gepflegt.

Sehr geehrte Gäste,
wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und bedauern, dass wir Sie leider nicht ganz von uns überzeugen konnten. Ihre Hinweise zu unserem Service, Restaurant und Bar nehmen wir sehr ernst und werden diese Themen in unserem nächsten Meeting besprechen, um uns zu verbessern. Wir entschuldigen uns für Ihre negativen Erfahrungen. Die Zufriedenheit unserer Gäste ist uns sehr wichtig und wir hoffen deshalb umso mehr Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (07/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Schönes Hotel, ruhig, gut geführt mit nur wenig Verbesserungspotential.

Also 90% Zufriedenheit!

Ich hatte bereits die Leistungen im Vorfeld bezahlt, da ich keine Kreditkartendaten hinterlegen möchte.

Beim Check Inn wurde ich trotzdem penetrant aufgefordert eine zu hinterlegen. Weiteren Service könne man mir nicht anbieten. Auf die Anmerkung das ich keine Kreditkarte hinterlegen möchte, bekam ich die Aussage: Dann können Sie hier halt nichts aufs Zimmer schreiben lassen. Ich gebe Ihnen 325.

War das das Zimmer ohne Service?
Blödes Gefühl! Nein Minibar war vorhanden, Parkgebühr wurde ebenso wie Halbpension aufs Zimmer geschrieben.

Sehr geehrte Gäste,
wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel zum Jahreswechsel und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Aus Sicherheitsgründen und unseren vergangenen Erfahrungen hinterlegen wir spätestens bei Anreise eine Kreditkarte als Garantie. Es ist leider schon oft vorgekommen, dass Gäste abgereist sind ohne ihre offenen Kosten zu begleichen und wir keine Kreditkartendetails hinterlegt hatten. Nachträglich ist es meistens für uns schwierig die abgereisten Gäste zu erreichen und dies bedeutet für uns einen höheren Arbeitsaufwand. Bitte haben Sie dafür Verständnis. Aufgrund der hohen Personenanzahl von etwa 180 Hausgästen zu Silvester kam es zeitweise zu Wartezeiten, für welche wir uns ebenfalls entschuldigen. Wir hoffen Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
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