Dorint Hotel Frankfurt/Oberursel - Dorint Hotels Betriebs GmbH hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 8,614 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (11/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung.

Es freut uns sehr, dass Sie einen großartigen Aufenthalt in unserem Hotel erlebt haben. Unser Team bemüht sich täglich, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Wie schön, dass uns dies für Sie vollkommen gelungen ist.

Unser Team sagt auch Ihnen "Danke" für dieses tolle Lob, welches uns alle motiviert, unseren eingeschlagenen Weg weiterzugehen.
Gerne verwöhnen wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch im Dorint Frankfurt Oberursel

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (09/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten und uns Ihre Eindrücke mitzuteilen.

Es freut uns sehr, dass wir Ihren Extrawunsch zu Ihrer Zufriedenheit erfüllen konnten und Sie insbesondere mit dem Service sowie der Ausstattung Ihres Zimmers überwiegend zufrieden waren. Ihr Lob motiviert unser Team, weiterhin engagiert für das Wohlbefinden unserer Gäste zu sorgen.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise zur Funktionalität des Tablettführungssystems für Sonderwünsche sowie zu den weiteren bewerteten Bereichen sehr ernst. Wir verstehen, dass Prozesse für individuelle Wünsche möglichst unkompliziert gestaltet sein sollten, damit Ihr Aufenthalt so angenehm wie möglich verläuft. Ihre Anmerkungen helfen uns, gezielt an unseren Abläufen zu arbeiten.

Vielen Dank nochmals für Ihre offene Rückmeldung und dafür, dass Sie uns als Empfehlung in Betracht ziehen. Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Besuch noch mehr überzeugen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
By Jonas Munz
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 months ago (09/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Ein tolles Hotel mit einem super Team was ich jederzeit wieder besuchen würde.

Sehr geehrter Jonas Munz,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich und positiv zu bewerten.
Es freut mich, dass wir Sie bei der Dorint-Familie begrüßen und verwöhnen konnten.

Gerne werde ich Ihre motivierenden Worte an meine Mitarbeiter weitergeben. Ihr Lob ist uns ein großer Ansporn, unser Verständnis von Dienstleistung Tag für Tag umsetzen und leben zu können.

Ich wünsche Ihnen alles Gute und ich würde mich freuen, Sie ganz bald erneut hier in Oberursel herzlich willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team

No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 months ago (08/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Everything was great except my comment regarding the outdoor parking. We also discovered that there were free parking only 50m outside the area which noone told us about. Thanks,

Dear guest,

Thank you for your kind feedback! We are delighted to hear that you feel at home in our hotel.

We would like to point out that stopping in front of the hotel is permitted so that you can unload your luggage comfortably.
We understand your concerns regarding parking fees and would like to assure you that this revenue helps to secure important services such as winter maintenance, video surveillance and the upkeep of our listed park. We always strive to provide our guests with a safe and pleasant environment.

We greatly appreciate your feedback and hope to welcome you back soon!

Kind regards
Your General Manager Sören Mölter with Team
By Macavei
Family
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (07/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung.

Es freut uns sehr, dass Sie einen großartigen Aufenthalt in unserem Hotel erlebt haben.
Unser Team bemüht sich täglich, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.
Wie schön, dass uns dies für Sie vollkommen gelungen ist.

Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (06/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und Ihre positiven Rückmeldungen.

Es freut uns sehr, dass Sie rundum zufrieden waren.

Ihr Lob ist für unser gesamtes Team eine wertvolle Anerkennung und Motivation, weiterhin mit großem Engagement für das Wohl unserer Gäste zu sorgen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (05/01/2026)
Date of experience: 01/2026

das Frühstück ist und war mal wieder eine Katastrophe. Lieblos und ohne ein Niveau. Leider wird das auch, mit Ausnahmen, durch das Personal geprägt. Fehlende Produkte wurden entweder gar nicht oder sehr schlecht wieder aufgefüllt. (Wenn das Nutella leer ist, sollte man das Gerät wieder auffüllen und nicht die große Nachfüll-Packung einfach hinstellen). Die gekochten Eier waren wieder kalt und zum größten Teil kaputt. Auf Nachfrage bekamen wir ein frisches 5-Minuten Ei! Ein frisches Rührei bekamen wir nur auf Nachdruck! Am 2.1.26 wurden wir um 10:05 informiert, dass das Frühstücks-Buffet in 5 Minuten geschlossen wird, allerdings war da schon einiges im Buffet abgeräumt! Das alles hat den Gesamteindruck leider wieder sehr getrübt!!!

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich von Ihren Eindrücken während Ihres Aufenthalts zu berichten.

Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihr Erlebnis beim Frühstück erneut nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie insbesondere die Präsentation, die Auswahl und die Aufmerksamkeit des Teams als verbesserungswürdig empfunden haben. Ihre detaillierten Hinweise, etwa zu den fehlenden oder unvollständig aufgefüllten Produkten, der Präsentation am Buffet sowie zur Verfügbarkeit von frisch zubereiteten Speisen, nehmen wir mit großem Bedauern zur Kenntnis.

Ebenso verstehen wir Ihren Unmut darüber, dass die Schließung des Frühstücksbuffets nicht rechtzeitig und ausreichend kommuniziert wurde und bereits zuvor Speisen entfernt worden sind. Solche Erlebnisse können das Gesamterlebnis deutlich beeinflussen und entsprechen nicht unserem Selbstverständnis von gastorientiertem Service.

Auch wenn Sie mit der Zimmerausstattung, der Sauberkeit und der Lage zufrieden waren, bedauern wir sehr, dass die negativen Eindrücke beim Frühstück Ihren Gesamteindruck signifikant beeinträchtigt haben. Ihr ehrliches Feedback ist für uns sehr wichtig, um unseren Service gezielt überprüfen und verbessern zu können.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
By Quynh & Jörg Bünzel
Family
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (05/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Schöne Lage für ein paar tage mit der familie zu enstpannen, mit der Nähe zu Frankfurt und einen Ausflug in den Taunus. Gutes Gym und Sauna.

Sehr geehrte Quynh & Jörg Bünzel,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich zu bewerten und wertvolle Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie die ruhige Lage unseres Hotels, die Nähe zu Frankfurt sowie die Möglichkeit für Ausflüge in den Taunus als besonders angenehm empfunden haben. Ihre positiven Rückmeldungen zum modernen Fitnessbereich und zur Sauna, aber auch zur Ausstattung und Sauberkeit unserer Zimmer, unseres Hauses und der Außenanlagen, wissen wir ebenso sehr zu schätzen. Schön, dass Sie die Atmosphäre beim Ankommen und den großzügigen Parkbereich rund um das Hotel überzeugt haben.

Wir nehmen auch Ihre Anregung zur Ausstattung mit einer Nespresso-Maschine im Zimmer aufmerksam zur Kenntnis. Es ist wertvoll für uns zu erfahren, welche Details Ihren Aufenthalt noch angenehmer gemacht hätten. Ihr Lob für das freundliche Team am Empfang, im Restaurant und an der Bar bedeutet unserem gesamten Team viel, denn persönlicher Service liegt uns besonders am Herzen.

Dass Sie unser Preis-Leistungs-Verhältnis als überzeugend wahrgenommen haben, freut uns besonders. Ihre durchweg positiven Erlebnisse und konstruktiven Hinweise helfen uns, das Gesamterlebnis für unsere Gäste weiter zu optimieren.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 7 months ago (04/01/2026)
Date of experience: 12/2025

Schöne Lage von Hotel und sehr Impulsand

Sehr geehrter Krüger,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und so offen Ihr Erlebnis zu schildern.

Es freut uns besonders, dass Sie unser Team sowie das Ambiente und den Komfort in unserem Haus so positiv hervorheben. Ihre lobenden Worte über die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden und die Ausstattung wissen wir sehr zu schätzen.

Gleichzeitig bedauern wir außerordentlich, dass die Sauberkeit in Ihrem Zimmer nicht unseren üblichen Standards entsprach und Sie Unannehmlichkeiten festgestellt haben. Ihre Hinweise zu den Haaren im Kopfkissen und in der Dusche sowie zur Amenity-Box nehmen wir sehr ernst. Diese Rückmeldungen helfen uns dabei, gezielt Verbesserungen vorzunehmen und die Qualität für unsere Gäste weiter zu steigern.

Nochmals vielen Dank für Ihre ehrliche Einschätzung. Wir hoffen, Sie bei einem erneuten Besuch vollständig überzeugen zu können.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
By Schneider Adelheid
Couple
70-79 years
Reviewed: 7 months ago (04/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Sehr gut, mir würde es gefallen, wenn sie einen Swimmingpool indoor hätten

Sehr geehrte Schneider Adelheid,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt insgesamt so zufrieden waren und besonders die Zimmerfunktionalität, die ruhige Lage, die Sauberkeit und unseren Service positiv hervorheben. Ihre hohe Weiterempfehlungsbereitschaft und die Wertschätzung unseres Preis-Leistungs-Verhältnisses wissen wir sehr zu schätzen.

Wir danken Ihnen für Ihr konstruktives Feedback und hoffen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
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