Dorint Hotel Frankfurt/Oberursel - Dorint Hotels Betriebs GmbH hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 8,815 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (21/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Alles TippTopp, wie immer :-)

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt wiederholt mit einer so positiven Rückmeldung zu bewerten.

Es erfüllt uns mit großer Freude, dass Sie auch dieses Mal in allen Bereichen rundum zufrieden waren und Ihre Erwartungen erneut erfüllt wurden. Ihr fortwährendes Vertrauen sowie Ihre durchweg ausgezeichneten Bewertungen in Zimmerausstattung, Sauberkeit, Service und Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir sehr zu schätzen.

Ihre Beständigkeit als zufriedener Gast ist für unser gesamtes Team eine wertvolle Anerkennung und Motivation, weiterhin jeden Tag unser Bestes zu geben.

Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (18/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Jederzeit gerne wieder: Tolles Hotel, sehr schöne Lage, professionelles Personal, gute Parkmöglichkeiten und sehr ruhige Zimmer, in denen man gut und erholsam schlafen konnte.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und differenziert zu bewerten.

Es freut uns besonders, dass Sie unser Hotel, die attraktive Lage und das ruhige Ambiente als so angenehm empfunden haben. Ihr Lob für die Professionalität und Aufmerksamkeit unseres Personals – sei es an der Rezeption, an der Bar oder im Restaurant – geben wir sehr gerne an das gesamte Team weiter, da solche Rückmeldungen stets eine große Motivation für uns bedeuten.

Ihre konstruktiven Hinweise hinsichtlich der Ausstattung, insbesondere zum außer Betrieb gesetzten Kühlschrank sowie zum defekten Einlegeboden im Schrank, nehmen wir aufmerksam auf. Ebenso danken wir Ihnen für den Hinweis bezüglich der Toilettenbrille – diese haben wir ausgetauscht.

Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie trotz kleinerer Kritikpunkte insgesamt eine so positive Einschätzung und das Angebot einer Weiterempfehlung gegeben haben. Es ist schön zu hören, dass Sie bereits mehrfach zu Gast bei uns waren und sich stets wohlgefühlt haben.

Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (18/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Sehr zufrieden mit Lage, sehr sehr freundliches Personal. Rezeption-MA bekannt nach gestrandetem Flieger im 1/26. Eine Bitte: Mehr Infos über Ladesäule im Parkhaus schon an Rezeption nötig, Pauschale 50€,wird später direkt abgerechnet mit externem Dienstleister. Parkhaus mit 22€/Nacht sehr teuer

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie sowohl die zentrale und ruhige Lage unseres Hauses als auch die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams besonders positiv hervorheben. Die Anerkennung für den Service an der Rezeption sowie im Restaurant und an der Bar geben wir gerne an die Kolleginnen und Kollegen weiter. Dass Sie ein kostenfreies Upgrade erhalten haben und die Ausstattung Ihres Zimmers als vollständig erlebt haben, freut uns besonders.

Ihre Hinweise zu den Informationen bezüglich der Ladesäule im Parkhaus sowie zur Preisgestaltung des Parkhauses nehmen wir zur Kenntnis.
Bezüglich der Parkgebühren und möchten Ihnen versichern, dass diese Einnahmen dazu beitragen, wichtige Dienstleistungen wie den Winterdienst, die Videoüberwachung und die Pflege unseres denkmalgeschützten Parks zu sichern. Wir sind stets bemüht, unseren Gästen ein sicheres und angenehmes Umfeld zu bieten.

Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches und konstruktives Feedback und würden uns freuen, Sie erneut im Hause begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (17/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Super Service, schön neu und modern

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als herausragend empfunden und insbesondere die moderne sowie neue Ausstattung unseres Hotels geschätzt haben. Ihr Lob zur Sauberkeit, zur Zimmerqualität und zum Preis-Leistungs-Verhältnis ist für unser Team eine schöne Bestätigung unserer täglichen Arbeit.

Ihre Bewertung der Lage nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis.

Wir danken Ihnen für Ihre positiven Worte und hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.


Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (16/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Alles bestens

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus mit einer solch positiven Bewertung zu honorieren.

Es freut uns sehr, dass Sie mit allen Bereichen – von der Zimmerausstattung über die Sauberkeit bis hin zum Service und dem Preis-Leistungs-Verhältnis – vollkommen zufrieden waren.

Ihr ausgezeichnetes Feedback ist für unser Team eine wertvolle Anerkennung und motiviert uns, unseren hohen Qualitätsanspruch weiterhin täglich umzusetzen.

Herzliche Grüße
Hoteldirektor Sören Mölter & Team
By Christoph
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (16/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Kommen sehr gerne wieder

Sehr geehrter Christoph,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus mit einer solch positiven Bewertung zu honorieren.

Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt und insbesondere mit dem erhaltenen Upgrade sehr zufrieden waren. Auch die Bestnoten in den Bereichen Zimmer, Ausstattung, Lage, und Sauberkeit wissen wir sehr zu schätzen.

Ihr Wunsch, gerne wiederzukommen, ist für unser gesamtes Team eine besondere Anerkennung und Motivation, weiterhin engagierten Service zu bieten.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 6 months ago (16/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

wir danken Ihnen für diese Bewertung und hoffen, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten.
Es freut mich, dass wir Sie während Ihres Aufenthaltes in unserem Hause sowohl von unserem Produkt als auch von unserer Servicequalität überzeugen konnten.

Unser Team sagt auch Ihnen "Danke" für dieses tolle Lob, welches uns alle motiviert, unseren eingeschlagenen Weg weiterzugehen.
Gerne verwöhnen wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch im Dorint Frankfurt Oberursel

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (16/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Hotel und Hotelservice Top, Frühstücken im Restaurant ein Flop

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten und Ihre zahlreichen Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns außerordentlich, dass Sie unser Haus und insbesondere Ihr gepflegtes, sauberes Zimmer sowie die hochwertige Ausstattung und die schöne Lage so sehr schätzen. Ihr Lob für unseren Nachportier, dessen freundliches und kompetentes Auftreten Sie als besonders angenehm hervorgehoben haben, geben wir sehr gerne an das Team weiter. Kommentare wie Ihre sind ein wichtiger Ansporn für das gesamte Team, weiterhin täglich das Beste für unsere Gäste zu geben.

Ihre Anmerkung zum Frühstück im Restaurant nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir bedauern, dass dieser Aspekt Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback.
Es tut uns leid, dass wir Ihren Ansprüchen, hinsichtlich gastronomischer Bewirtung nicht gerecht geworden sind.

Dennoch bedanke ich mich für Ihr Feedback und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (16/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Mehr Schein als Sein. Da geht noch was

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und ausführlich zu bewerten.

Wir bedauern sehr, dass Ihr Eindruck von unserem Haus hinsichtlich Sauberkeit und Pflege nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Schilderungen bezüglich des Teppichbodens, des Staubs auf den Möbeln sowie der generellen Reinigung in Zimmer, Flur und Treppenhaus nehmen wir sehr ernst. Die von Ihnen beanstandeten Details, wie die Abnutzung der Stores, entsprechen keinesfalls unseren Qualitätsansprüchen. Ihr ehrliches Feedback verdeutlicht, wo wir unsere Standards nachschärfen müssen.

Auch die von Ihnen geschilderte Reaktion unseres Rezeptionsteams auf Ihren Hinweis zur Parkschranke entspricht nicht dem Servicegedanken, den wir verfolgen.
Wir verstehen, dass wertschätzende Kommunikation ein wesentlicher Bestandteil eines gelungenen Aufenthalts ist.

Ihre kritische Rückmeldung zum Preis-Leistungs-Verhältnis insbesondere während der Messezeiten gibt uns ebenfalls einen wichtigen Hinweis, die Angemessenheit unserer Leistungen kontinuierlich zu überprüfen.

Sehr geehrter Bewerter, gerne möchte ich Sie gemeinsam mit meinem Team davon überzeugen, dass wir zu sehr guten Leistungen fähig sind und freue mich, wenn Sie uns hierzu bei Ihrem nächsten Besuch die Chance geben.

Mit herzlichen Grüßen

Sören Mölter
General Manager
By Olivier Kugler
Family
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (13/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Ein Hafen der Ruhe inmitten eines schönen Waldes mit altem Baumbestand, leider wurden manche Bäume gefällt.....aber sie waren wohl nicht mehr standsicher.

Sehr geehrter Olivier Kugler,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so detailliert und positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie unsere ruhige Lage mitten im Wald als besonders wohltuend empfunden haben und die Atmosphäre mit dem alten Baumbestand zu Ihrer Erholung beitragen konnte.
Ihr Verständnis bezüglich der kürzlich gefällten Bäume, die aus Sicherheitsgründen entfernt werden mussten, wissen wir zu schätzen.

Ebenso erfüllt es uns mit Freude, dass Sie Ihr Zimmer hinsichtlich Ausstattung, Modernität und Sauberkeit als hervorragend bewertet haben.

Ich möchte mich ganz herzlich bei Ihnen für Ihre wunderbaren Zeilen bedanken.
Sie sprechen uns nicht nur ein großes Lob aus, sie bestätigen uns auch darin, dass unsere Mühen geschätzt werden.

Ich wünsche Ihnen alles Gute und ich würde mich freuen, Sie ganz bald erneut in unserem Haus herzlich willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team




Zu lesen, dass unser Team mit Reaktionsschnelligkeit und Serviceorientierung überzeugt hat und Sie von einem kostenlosen Upgrade profitieren konnten, ist für uns eine wichtige Bestätigung unserer täglichen Bemühungen.

Herzlichen Dank nochmals für Ihre wertschätzenden Worte und Ihr außergewöhnliches Feedback.
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