Dorint Hotel Frankfurt/Oberursel - Dorint Hotels Betriebs GmbH hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 8,376 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (26/03/2019)
Date of experience: 03/2019

Bestens, weiter so!!!

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns so wohl fühlen und hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sören Mölter (Hoteldirektor) mit Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (25/03/2019)
Date of experience: 03/2019

Ein gutes Hotel mit hohen Ansprüchen.
Bedauerlicherweise wird einem dies stellenweise auch verdeutlicht.

Sehr geehrter Gast,
für Ihr ausführliches Feedback, das Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich. Ihre Schilderungen entsprechen sicherlich in keiner Weise dem hohen Standard, den wir tagtäglich anstreben. Bitte seien Sie versichert, dass ich Ihr Feedback bereits mit den zuständigen Abteilungsleitern geteilt habe, um hier Maßnahmen der Verbesserung einzuleiten.
Dennoch möchten wir darauf hinweisen, dass am ersten Abend in unserer Bar ein Gast Ihrer Gruppe aufgrund seines negativen und absolut unangemessenen Verhaltens gegenüber unseren Mitarbeitern (verbal und physisch) und unserem Eigentum (Urinieren auf der Terrasse und Urinieren gegen unsere Hauswand im Eingangsbereich) mit polizeilicher Hilfe des Hauses verwiesen worden ist. Sie verstehen daher sicherlich das Verhalten meiner Kollegen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sören Mölter (Hoteldirektor) mit Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (25/03/2019)
Date of experience: 03/2019

Das Hotel hat mir insgesamt gut gefallen.
Mir hat es allerdings nicht gefallen vom Personal hochnäsig behandelt zu werden. Ich hatte den Eindruck, der Ruf bzw. das Eigenbild, dass das Hotel von sich hat, wird über die Bedürfnisse der Gäste gestellt. Dadurch hat man sich weniger willkommen gefühlt.

Sehr geehrter Gast,
für Ihr ausführliches Feedback, das Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich. Ihre Schilderungen entsprechen sicherlich in keiner Weise dem hohen Standard, den wir tagtäglich anstreben. Bitte seien Sie versichert, dass ich Ihr Feedback bereits mit den zuständigen Abteilungsleitern geteilt habe, um hier Maßnahmen der Verbesserung einzuleiten.
Dennoch möchten wir darauf hinweisen, dass am ersten Abend in unserer Bar ein Gast Ihrer Gruppe aufgrund seines negativen und absolut unangemessenen Verhaltens gegenüber unseren Mitarbeitern (verbal und physisch) und unserem Eigentum (Urinieren auf der Terrasse und Urinieren gegen unsere Hauswand im Eingangsbereich) mit polizeilicher Hilfe des Hauses verwiesen worden ist. Sie verstehen daher sicherlich das Verhalten meiner Kollegen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sören Mölter (Hoteldirektor) mit Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (24/03/2019)
Date of experience: 03/2019

Edel und guter Stil.

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung und die damit verbundene Zeit.
Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und hoffen Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.
Ihr Sören Mölter (Hoteldirektor) mit Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (22/03/2019)
Date of experience: 03/2019

Ich habe mich in Ihrem Haus rundum wohlfühlt. Habe mich besonders über den herzlichen Willkommensgruß sehr gefreut.

Sehr geehrter Stammgast, vielen Dank für Ihren erneuten Aufenthalt in unserem Hotel mit der hervorragenden Bewertung über welche wir uns sehr freuen. Schön, dass es Ihnen rundum gefallen hat und wir mit dem Treatment für Sie als Dorint Card Inhaberin eine Freude bereiten konnten. Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr Sören Mölter (Hoteldirektor) mit Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (22/03/2019)
Date of experience: 03/2019

We will definitely return, hotel set in lovely grounds, good service, however, we would eat in the bar and not use the restaurant as choice was limited to set meal or buffet at chef's discretion and we found the restaurant to be expensive. The bar meals looked more exciting.

Dear guest, thanks for your stay at our hotel with the good assessment. We are very glad about your detailed feedback and your praise. We hope to welcome you soon again. Yours sincerely, Soeren Moelter (General Manager) with colleagues
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (20/03/2019)
Date of experience: 03/2019

Beim Essen ausbaufähig, der Rest ist TOP!

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel mit der tollen Bewertung. Ihren Hinweis zum Restaurant nehmen wir auf und werden hier ein besonderes Augenmerk darauf legen um uns zu verbessern. Ihr Sören Mölter (Hoteldirektor) mit Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (19/03/2019)
Date of experience: 03/2019

Sehr gut.Nur in Details verbesserungswürdig.

Sehr geehrte Gäste, haben Sie vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel in einer Deluxe-Suite in der historischen Villa Gans. Aufgrund einer technischen Störung kam es leider zum Ausfall des TV-Sender-Empfangs welcher aufgrund von Termingründen einer externen Firma erst am Folgetag behoben werden konnte. Hierfür entschuldigen wir uns nochmals für die Unannehmlichkeiten. Wir empfehlen Ihnen für Ihren nächsten Aufenthalt auch eine unserer Komfort-Suiten, diese sind günstiger als die Deluxe-Suiten bei gleichem Komfort und Ausstattung und in unserem Neubau gelegen. Wir würden uns freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr Sören Mölter (Hoteldirektor) mit Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (19/03/2019)
Date of experience: 03/2019

sehr gute Lage, ruhig, gut zur Erholung und für Seminare

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel im Rahmen Ihrer Veranstaltung. Wir freuen uns sehr über Ihr Lob und begrüßen Sie gern bald wieder bei uns. Dann profitieren Sie auch von Ihren Vorteilen als Dorint Card Inhaber nach Ihrer erfolgreichen Anmeldung in unserem Haus. Ihr Sören Mölter (Hoteldirektor) mit Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (19/03/2019)
Date of experience: 03/2019

Freundlichkeit dieses mal sehr unterschiedlich - Frühstück war in großen Teilen quasi unbesetzt.

Sehr geehrter Gast, wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und bedauern, dass Sie Ihre Zeit bei uns leider nicht genießen konnten. Leider hatten wir die vergangenen Tage einige Krankheitsfälle von Mitarbeitern, die wir kurzfristig nicht mit anderen Kollegen kompensieren konnten. Wir bitten dies zu entschuldigen und freuen uns schon Sie in wenigen Monaten wieder bei uns begrüßen zu dürfen um Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können. Ihr Sören Mölter (Hoteldirektor) mit Team
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