Dorint Hotel Frankfurt/Oberursel - Dorint Hotels Betriebs GmbH hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 8,869 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (21/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Ein wunderschönes Hotel und super freundliches Personal. Und das Essen war phantastisch!

Sehr geehrter Gast,
haben Sie vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel. Wir freuen uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war und hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (21/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Gerne wieder! Alle waren sehr freundlich. Am Abreisetag eines Kongresses nur zwei Personen zum Check out könnte verbessert werden.

Sehr geehrter Gast,
wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel anlässlich Ihres Kongresses und freuen uns über Ihre positive Bewertung. Bezüglich Ihrer Anmerkung zur Abreise möchten wir Ihnen noch mitteilen, dass wir am Empfang nur über zwei Arbeitsstationen verfügen und somit auch nicht weitere Mitarbeiter eingesetzt werden können. Gern hätten wir noch gewusst, woran wir uns im Bereich Konferenz / Veranstaltung verbessern können. Gern begrüßen wir Sie bald wieder bei uns.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (21/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Alles war sehr hochwertig und von bester Qualität. Leider ist Ihr Haus für Personen die ständig auf Geschäftsreise sind ungeeignet, denn es gibt keine Möglichkeit, dass Sie die Frühstückskosten mit 4,80€ ausweisen. Dies ist aber genau der Betrag, den der Arbeitgeber im Rahmen der Spesenabrechnung steuerfrei ersetzen darf. Das bedeutet: Alles was mit mehr als 4,80€ auf der Rechnung an Frühstückskosten ausgewiesen wird, wird nicht erstattet und der Reisende bleibt auf den Kosten sitzen. Andere Hotels bieten den Vielreisenden diesen Service. Würde Sie das tun, würde ich öfter (wöchentlich) kommen, denn alle anderen Dinge im Hotel waren perfekt.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihren vergangenen Aufenthalt in unserem Hotel. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und das vermutliche Missverständnis zu Ihrer Rechnung bei der Abreise. Die Frühstückskosten in Höhe von 24 € können wir selbstverständlich splitten und zum einen Teil zu 4,80 € und zum anderen Teil zu 19,20 € auf zwei Rechnungen ausweisen. Falls Sie eine Ausweisung als Business Package wünschen, ist dies systembedingt nicht möglich. Wir hoffen Sie als unseren regelmäßigen Gast bei uns begrüßen zu dürfen und empfehlen Ihnen bei Reservierung per Telefon oder Mail anzugeben, dass Sie ein Mitarbeiter von Fresenius sind - wir halten für diese Gäste eine spezielle Firmenrate bereit. Der Frühstücksanteil in dieser Firmenrate liegt bei 8 €, hier können wir auch wie von Ihnen gewünscht anteilig 4,80 € splitten. Bei weiteren Fragen und Wünschen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (20/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Sehr schönes, gut gestyltes Hotel

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre tolle Bewertung.
Gerne besprechen wir Ihre Anmerkung bezüglich der Käseauswahl nochmal im Team.
Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (20/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Very good. Relaxing environment.

Dear guest,
thank you very much for staying at the Dorint Hotel Frankfurt Oberursel and for taking time to share your experiences with us.
Your comment regarding the englisch documents (menu's, hotel information, magazine's ) will be forwarded to my colleague for an update.
We hope to welcome you soon again.
Yours sincerely,
General Manager Soeren Moelter with colleagues
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (19/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Overall fantastic service and friendly staff

Dear guest,
thank you very much for staying at our Hotel. We are very proud about your great review and hope to welcome you soon again.
Yours sincerely,
General Manager Soeren Moelter with colleagues
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (17/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Wir fühlen uns bei Ihnen im Hotel seit Jahren sehr wohl. Dies hat sich auch beim jüngsten Besuch wieder bestätigt.

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt und die dabei gewonnenen Eindrücke zu bewerten.
Wir freuen uns sehr Sie als Stammgast gewonnen zu haben und Sie immer wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihre Anmerkung bezüglich der Zimmerrate zu Messen in Frankfurt haben wir zur Kenntnis genommen.
Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (16/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Sehr gut bin zu 100% zufreiden

Sehr geehrter Gast,
wir danken Ihnen für Ihre tolle Bewertung und freuen uns sehr, dass Sie bei uns einen schönen Aufenthalt hatten.
Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (15/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Wir kommen des öfteren in das Hotel und fühlen uns sehr wohl.
Sehr freundliches Personal, tolles Ambiente und super Frühstück, nette Bar...alles Top.

Sehr geehrter Gast,
haben Sie vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und uns Ihre gewonnen Eindrücke zu schildern.
Gerne werde ich Ihre schätzenden Worte direkt an das Team weiterleiten.
Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (15/10/2019)
Date of experience: 10/2019

+Es war alles okay. Das Personal war zuvorkommen und das Zimmer sehr ansprechend.

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die freundlichen Worte über meine Kollegen.
Gerne gebe ich das Kompliment an das Team weiter und hoffe Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
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