Dorint Hotel Frankfurt/Oberursel - Dorint Hotels Betriebs GmbH hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 8,878 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (26/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Very pleased. Mr. Andreas Listner at the front desk was very helpful to my wife and I in sorting out reservations with another Dorint Hotel and taking care of our house keeping needs.

Dear guests, thank you very much for staying at our Hotel. We are glad very much about your excellent assessment to our hotel with the great praise to our employee. We hope you had a restful vacation at our sister's hotel Dorint Sporthotel Garmisch-Partenkirchen. We would be glad to be allowed to welcome you soon again at our Hotel. Yours sincerely, General Manager Soeren Moelter & Ass. Front Office Manager Andreas Listner with colleagues
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (21/08/2019)
Date of experience: 08/2019

one of the best hotels ever

Dear guest, thank you very much for staying at our Hotel. We are glad very much about your positive assessment and feel very much honored to read your praise. We hope to welcome you soon again. Yours sincerely, General Manager Soeren Moelter with colleagues
No Public Name
Business
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (19/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Bei Reservierung am Samstag weigert sich die Auszubildende diese entgegenzunehmen -rufen sie Montag an- ein absolutes no go. Hilfe beim Gepäck sieht so aus, das man einen Gepäckwagen bekommt -sieh zu, wie du klarkommst-. Rechnungserklärung durch die Rezeptionistin dauert 10 Minuten, weil sie selbst nicht klar kommt. Fazit: Service im Restaurant gut, Zimmer bis auf Sauberkeit der Polster.i.o. Rezeption auf Jugendherbergs-Niveau. Zimmerpreis auf Sterne-Niveau, Berechnung von 2x5kg Hund 5 Sterne Niveau.

Sehr geehrter Gast, für Ihr ausführliches Feedback, dass Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich. Wir haben Ihr Anliegen mit Bedauern zur Kenntnis genommen und möchten Ihnen danken, dass Sie Ihre Kritik offen geäußert haben. Es ist sehr wichtig für uns, von Ihnen aus „erster Hand“ zu erfahren, welche Punkte wir optimieren können. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und im Detail mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden. Wir verstehen uns als Gastgeber aus tiefstem Herzen und unser Anspruch ist es, Ihnen als unseren Gast perfekten Service und Gastfreundlichkeit entgegenzubringen. Ihren Hinweis bezüglich der Flecken in den Kissen haben wir an unsere Hausdame weiter geleitet, nur können leider nicht alle Flecken spurlos entfernt werden. Bitte beachten Sie, dass wir nicht klassifiziert und auch kein Deluxe-Hotel sind und somit auch nicht über einen Wagenmeister und Concierge verfügen. Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten und würden uns freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
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Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (17/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Very good overall ...

Dear guest, thanks for your stay at our hotel. We are glad that almost everything was to your contentment and excuse us for the missing room cleaning during the first day. We hope to welcome you soon again. Yours sincerely, General Manager Soeren Moelter with colleagues
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Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (14/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Eindruck sehr gut bis auf Betten (keine Einzelbetten im DZ). Essen Büffet und Pfifferlingssuppe waren nicht gut.

Sehr geehrte Gäste, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel mit der guten Bewertung. Unsere 26 qm großen Standard-Zimmer sind mit einem Queensize-Bett (1,60 m) ausgestattet. In unseren 30 qm großen Komfort-Zimmern befinden sich Kingsize-Betten mit einer Breite von 1,80 m und in unseren 38 qm großen Junior-Suiten Kingsize-Betten mit einer Breite von 2,00 m. In diesen beiden Kategorien sind die Matratzen auch getrennt. Der Aufpreis vom Standard-Zimmer zum Komfort-Zimmer beträgt 20 € pro Nacht und zur Junior-Suite 70 € pro Nacht. Ihren Hinweis zum Essen geben wir an unsere Köche weiter um uns zu verbessern. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
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Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (14/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Wir waren zum zweiten Mal da und es war auch diesmal wieder alles perfekt! Personal ist sehr freundlich und serviceorientiert, vielen Dank für gute Stimmung! Zimmer sind prima, und vor allem super ruhig, Aussicht auf den Taunus ist spitze. Das Frühstücksbuffet macht sehr großen Spaß - es gibt eigentlich so ziemlich alles, was das Herz begehrt. Sogar frische Pancakes - leider gab es diesmal allerdings keine Waffeln! Kommen im Dezember wieder...

Sehr geehrte Gäste, wir bedanken uns für Ihren erneuten Besuch in unserem Hotel und freuen uns sehr Ihr Lob zu lesen. Gern erwarten wir Ihren nächsten Besuch im Dezember wieder bei uns. Bis dahin verbleibt mit freundlichen Grüßen Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
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Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (13/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Super renoviert, tolle Terrasse, schöne Zimmer und professionelles Personal!

Sehr geehrte Gäste, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel mit der tollen Bewertung. Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und begrüßen Sie gern bald wieder bei uns. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
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Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (13/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Sehr schöne Veranstaltungswoche mit hervorragenden Speisen.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel anlässlich Ihrer Veranstaltung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit uns zufrieden waren und begrüßen Sie gern bald wieder bei uns. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
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Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (13/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Rundum angenehmer Aufenthalt - wir kommen gerne wieder.

Sehr geehrte Gäste, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel mit der hervorragenden Bewertung über welche wir uns sehr freuen. Getreu unserem Motto "Sie werden wiederkommen" begrüßen wir Sie gerne bald wieder bei uns. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (13/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Ausgezeichnetes Hotel in herrlicher Parkanlage

Sehr geehrte Gäste, wir freuen uns sehr dass Ihnen Ihr gebuchtes Arrangement gefallen hat und Sie die Zeit bei uns genießen konnten. Gern heißen wir Sie bald wieder in unserem Hotel willkommen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
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