Dorint Hotel Frankfurt/Oberursel - Dorint Hotels Betriebs GmbH hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 8,379 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (23/08/2018)
Date of experience: 08/2018

gute Lage und man kann sich rundherum wohlfühlen

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel. Wir freuen uns sehr, dass Sie bei uns entspannen konnten und sich wohlgefühlt haben. Gern begrüßen wir Sie bald wieder bei uns. Ihr Sören Mölter mit Team
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (21/08/2018)
Date of experience: 08/2018

Mit allem sehr zufrieden gewesen .... keine Beanstandung .

Sehr geehrter Gast, wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und freuen uns sehr für Ihre hervorragende Bewertung. Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr Sören Mölter mit Team
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (21/08/2018)
Date of experience: 08/2018

Wir werden wiederkommen!

Sehr geehrter Gast, wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und freuen uns sehr über Ihre hervorragende Bewertung! Melden Sie sich doch für unser kostenfreies Bonusprogramm an und sichern Sie sich mit der Dorint Card zusätzliche Vorteile und Privilegien. Dies lohnt sich vor allem, wenn Sie öfter bei den Dorint Hotels & Resorts übernachten. Ihr Sören Mölter mit Team
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Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (21/08/2018)
Date of experience: 08/2018

Auch im Blick auf durchaus positive Aspekte (Zimmer, Sauberkeit, Frühstück) hinterlässt der oben beschriebene katastrophale Service einen bleibend schlechten Nachgeschmack. Wenn der Gast - wenn jeder Gast!!! - sich nicht wertgeschätzt und willkommen fühlen darf, wird er das Hotel weder Dritten empfehlen noch selbst ein weiteres Mal dort buchen.

Sehr geehrte Gäste,
wir danken Ihnen für Ihren Aufenthalt in unserem Hause sowie Ihre offenen Worte im Anschluss daran bei unserem internen Bewertungsportal Customer Alliance.
Die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Besuches am 1. Abend dem 17.08. in unserem Restaurant „Villa Gans“ erfahren mussten, bedauern wir wirklich sehr. Bitte seien Sie versichert, dass uns die Zufriedenheit unserer Gäste sehr am Herzen liegt und wir weder Ihren Erwartungen noch unserem eigenen Anspruch gerecht geworden sind.
Ihre Aussage „rassistischen Verhalten“ las ich mit größter Verwunderung, denn an diesem Abend bedienten in unseren Restaurants ein syrischer Flüchtling, eine Griechin, ein Tunesier sowie drei deutsche Kollegen und hier würde es mich sehr wundern, wenn diese sich rassistisch verhalten hätten. Ihre Gruppe kam ohne Reservierung ins Restaurant und die knapp 10 Personen, die nachgekommen sind, wurden von unserem Oberkellner hingewiesen, dass wir im Moment für eine Gruppe dieser Größe nur bedingt einen reibungslosen Service sicherstellen können und es daher besser wäre, wenn das Abendessen in unserer Bar eingenommen werden würde. Daraufhin wurde das Abendessen von den Herrschaften in der Bar eingenommen.
Sehr geehrte Gäste, gerne möchte ich Sie gemeinsam mit meinem internationalen Team (Anteil von 43%) davon überzeugen, dass wir zu besseren Leistungen fähig sind und freue mich, wenn Sie uns hierzu bei Ihrem nächsten Besuch die Chance geben.
Hochachtungsvoll, Ihr Sören Mölter (Hoteldirektor) persönlich mit Team
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Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (21/08/2018)
Date of experience: 08/2018

Sehr angenehmes, ruhiges und gehobenes Ambiente. Sehr aufmerksames Personal.

Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Schauen Sie doch bald wieder bei uns vorbei. Ihr Sören Mölter mit Team
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Business
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (21/08/2018)
Date of experience: 08/2018

Äußerst angenehmer Aufenthalt, wir warden nächstes Jahr voraussichtlich wieder ein Offsite bei ihnen durchführen

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel während Ihrer Veranstaltung. Wir freuen uns sehr über Ihr Lob und nehmen gern Ihre Anfrage für Ihr nächstes geplantes Offsite Meeting entgegen. Ihr Sören Mölter mit Team
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (20/08/2018)
Date of experience: 08/2018

wir fühlen uns sehr wohl bei Ihnen, vor allen Dingen die Freundlichkeit Ihres Personals ist toll

Sehr geehrte Gäste, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeit an Ihrem Abreisetag von unserem Etagenservice. Wir bitten um Verständnis, dass unsere Mitarbeiter vorallem sonntags und bei einer höheren Anzahl an Abreisen gut beschäftigt sind da eine garantierte Anreise bei uns ab 15 Uhr möglich ist und bis dahin alle Zimmer frei und gereinigt sein müssen. Wir empfehlen Ihnen bei Ihrem nächsten Besuch entweder das "Bitte nicht Stören"-Schild außen an der Türklinke aufzuhängen oder unsere Kollegen am Empfang über Ihre genaue Abreisezeit zu informieren damit wir dies an unsere Zimmermädchen und Roomboys weiter geben können und Sie noch in Ruhe bei uns verweilen können. Ihr Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (20/08/2018)
Date of experience: 08/2018

Great hotel and place

Dear guest, thank you for taking the time for a feedback of your stay. We are proud, that you enjoyed your time with us and can't wait to welcome you soon again back! Yours sincerely, Soeren Moelter with colleagues
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Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (20/08/2018)
Date of experience: 08/2018

Sehr sauber und gepflegt, angenehme Atmosphäre

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel mit der verbundenen tollen Bewertung. Darüber freuen wir uns sehr und dies bestrebt uns für unsere Arbeit. Besuchen Sie uns doch bald wieder! Ihr Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (17/08/2018)
Date of experience: 08/2018

Es hat mir sehr gut gefallen. Beim Frühstück hat mir der Orangensaft und frischer Lachs gefehlt. Ansonsten sehr guter Service und auch das Essen war sehr lecker und frisch zubereitet.

Sehr geehrter Gast, wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und freuen uns über Ihr Lob. Orangensaft ist auf unserem Frühstücksbuffet vorhanden und frisch gepressten Orangensaft können Sie gern bei unseren Mitarbeitern bestellen. Bitte beachten Sie, dass sich die Dorint Hotels & Resorts aus Umweltschützgründen entschieden haben keinen Lachs mehr anzubieten, da es sich bei ihm um eine besonders gefährdete Fischart handelt. Ihr Sören Mölter mit Team
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