Dorint Hotel Frankfurt/Oberursel - Dorint Hotels Betriebs GmbH hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 8,616 reviews across 10 portals
:
By Lasse Pedersen
Business
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (08/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Stressful for that price 190 euro.

Dear Lasse Pedersen,

Thank you for taking the time to provide a detailed review of your stay with us.

We are sorry to hear that your stay was marred by a few inconveniences. We deeply regret that the room amenities did not meet your expectations and that you experienced repeated problems with your room card. Your feedback is very valuable to us and helps us to reflect on and further improve our services.

We are delighted with your praise for the cleanliness and location of our hotel and thank you for your positive comments.

We would be delighted to welcome you back in the future to show you how we have improved your experience.

Kind regards
General Manager Soeren Moelter with Team

No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (08/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung.

Es freut uns sehr, dass Sie einen schönen Aufenthalt in unserem Hotel erlebt haben.
Unser Team bemüht sich täglich, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.
Wie schön, dass uns dies für Sie fast vollkommen gelungen ist.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (07/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Ich habe mich bei Ihnen wohl gefühlt

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke umfassend zu schildern.

Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserem Haus wohlgefühlt haben und insbesondere unseren Service als freundlich und zuvorkommend empfunden haben. Ihr Lob zur Sauberkeit des Badezimmers schätzen wir ebenso sehr.

Ihre Hinweise zur Raumtemperatur, zu den Hausschuhen und zur Sauberkeit des Klobürstenbehälters nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihre offenen Worte, die uns helfen, unseren Service weiter zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (04/12/2025)
Date of experience: 11/2025

Alles in Allem war ich sehr zufrieden mit dem Hotel, der Location, dem Veranstaltungsumfeld, dem Verpflegungsangebot beim Frühstück, im Restaurant und auch während der Veranstaltungspausen. Ein Lob auch an das sehr freundliche Personal. Für meine Bedürfnisse war es perfekt.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und Ihr umfassendes Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus.

Es erfüllt uns mit Freude, dass Sie sowohl mit dem Hotel, der Lage als auch dem gesamten Veranstaltungsumfeld so zufrieden waren. Besonders Ihre lobenden Worte zum Verpflegungsangebot beim Frühstück, im Restaurant sowie während der Veranstaltungspausen nehmen wir mit großer Dankbarkeit entgegen.

Ihr positives Feedback über die Freundlichkeit unseres Teams schätzen wir sehr, da es uns immer am Herzen liegt, den Aufenthalt unserer Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten. Es ist schön zu wissen, dass wir all Ihre Erwartungen erfüllen konnten.

Wir danken Ihnen für Ihre wertschätzenden Worte und freuen uns, Sie bei Ihrem nächsten Besuch erneut begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
By Marco
Business
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (03/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Marco,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine so ausführliche Bewertung Ihres Aufenthaltes zukommen zu lassen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit der Ausstattung und Funktionalität Ihres Zimmers, der Lage unseres Hauses sowie dem Service und dem Preis-Leistungs-Verhältnis rundum zufrieden waren.

Besonders wichtig ist uns Ihr Hinweis zur Reinigung des Geschirrs. Wir bedauern sehr, dass Sie hier Anlass zur Beanstandung hatten. Die Sauberkeit und Hygiene sind für uns zentrale Qualitätsmerkmale, daher nehmen wir Ihre Anmerkungen sehr ernst und werden diese im Team sorgfältig besprechen, um unseren Standards auch künftig in jeder Hinsicht gerecht zu werden.

Wir würden uns freuen, Sie bald erneut in unserem Haus begrüßen zu dürfen und danken Ihnen für Ihre offenen Worte, die uns helfen, unseren Service weiter zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (03/12/2025)
Date of experience: 11/2025

War ein schöner Aufenthalt

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr wertvolles Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und insbesondere die stilvolle und gemütliche Atmosphäre Ihres Zimmers hervorheben. Ihr Lob zur Ausstattung sowie zur Funktionalität und Sauberkeit wissen wir ebenso sehr zu schätzen.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (02/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Der Gesamteindruck ist gut. Der dezente Weihnachtsschmuck fand ich sehr positiv.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt.

Es freut uns sehr, dass Sie einen positiven Gesamteindruck gewonnen haben und insbesondere die zurückhaltende weihnachtliche Dekoration wertschätzen konnten.

Ihr Lob hinsichtlich der Zimmer, Lage, Sauberkeit und unseres Serviceangebots wissen wir sehr zu schätzen. Auch über Ihre hohe Weiterempfehlungsbereitschaft freuen wir uns sehr.

Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
By Wolfgang Lackeit
Business
80+ years
Reviewed: 8 months ago (02/12/2025)
Date of experience: 11/2025

Es war ein angenehmer Aufenthalt

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung.

Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt in unserem Hotel erlebt haben.
Unser Team bemüht sich täglich, dass unsere Gäste unser Haus gut in Erinnerung behalten.
Wie schön, dass uns dies für Sie vollkommen gelungen ist.

Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (02/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung.

Es freut uns sehr, dass Sie einen schönen Aufenthalt in unserem Hotel erlebt haben.
Unser Team bemüht sich täglich, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.
Wie schön, dass uns dies für Sie fast vollkommen gelungen ist.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (02/12/2025)
Date of experience: 11/2025

Wir haben verschiedene Hotelketten ihrer Kategorie besucht. Der Wellnessbereich war vom März 2025 bei Buchung bereits ausser Betrieb und im November des gleichen Jahres noch keine Aussicht auf Wiederinbetriebnahme.
Der verschmutzt Teppich Erdreich, auf dem Flur der 4. Etage wurde erst nach 30 Stunden gereinigt.
Das Zimmer wurde von meiner Frau genutzt, während ich am Seminar teilnahm. Das Zimmer war sehr kühl und konnte nicht auf eine behagliche Temperatur gebracht werden.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Wir bedauern, dass Ihr Erlebnis nicht in allen Bereichen Ihren Erwartungen entsprochen hat. Besonders Ihr Hinweis zum Wellnessbereich und zur fehlenden Information beziehungsweise fehlenden Perspektive auf eine Wiedereröffnung nehmen wir sehr ernst, zumal dies für den Gesamteindruck Ihres Aufenthaltes von Bedeutung war.

Auch die von Ihnen angesprochene verzögerte Reinigung des Teppichbodens auf dem Flur und die Problematik der kühlen Raumtemperatur in Ihrem Zimmer bedauern wir sehr. Ihr Feedback zur Funktion der Heizung ist für uns wichtig, da wir stetig bemüht sind, den Zimmerkomfort zu optimieren.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihre offenen Worte, da Sie uns helfen, unseren Service und unsere Qualität weiter zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
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