Dorint Hotel Frankfurt/Oberursel - Dorint Hotels Betriebs GmbH hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 8,881 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (09/09/2018)
Date of experience: 09/2018

das mit dem Service war wirklich ärgerlich !!!

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel. Wir bedauern, dass Sie Ihre Zeit bei uns nicht genießen konnten. Laut Information unserer Leitenden Hausdame waren unsere Kollegen vom Etagenservice gerade dabei Ihr Zimmer zu reinigen und haben die Arbeit unterbrochen, da Sie zurück auf Ihr Zimmer gekommen sind. Sicherlich ist es dadurch zu einem Missverständnis gekommen für welches wir uns entschuldigen. Wir finden es schade, dass Sie auch das Preisempfinden negativ eingeschätzt haben, obwohl Sie als Inhaber der Dorint Card ein dreifaches kostenfreies Upgrade in eine unserer Deluxe-Suiten erhalten haben. Gern begrüßen wir Sie bald wieder bei uns um Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können. Ihr Sören Mölter (Hoteldirektor) mit Team
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (06/09/2018)
Date of experience: 09/2018

Sehr schönes, modernes Hotel in traumhaft ruhiger Lage im Grünen. Gute Verkehrsanbindung. Sehr zu empfehlen.

Sehr geehrter Gast, wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und freuen uns sehr über Ihre tolle ausführliche Bewertung. Gern begrüßen wir Sie bald wieder bei uns. Ihr Sören Mölter (Hoteldirektor) mit Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (05/09/2018)
Date of experience: 09/2018

Tolles Hotel, ich war zum 2. Mal bei Ihnen, ideal für einen Kurztripp raus aus Frankfurt. Einziger Negativ-Punkt: Fehlendes Schwimmbecken oder Whirlpool im Spa.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Wir freuen uns sehr, dass Sie eine angenehme Zeit in unserem Hotel hatten. Über einen Pool verfügen wir nicht, jedoch befinden sich das TaunaBad Oberursel, Taunus Therme Bad Homburg sowie das Waldschwimmbad Kronberg in der Nähe. Ihr Sören Mölter (Hoteldirektor) mit Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (04/09/2018)
Date of experience: 09/2018

Der Empfang war sehr unfreundlich und trübte natürlich den ersten Eindruck. Da sind wir anderes gewohnt.
Ansonsten war der Service im Restaurant sehr, sehr freundlich und das Essen war super.
Wir würden das Hotel aber nicht empfehlen.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Hause und Ihre konstruktive Anmerkung im Anschluss daran.

Die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihrem Aufenthalte in unserem Hause bezüglich der Freundlichkeit an unserer Rezeption erfahren mussten, bedauere ich sehr. Bitte seien Sie versichert, dass uns die Zufriedenheit unserer Gäste sehr am Herzen liegt und dass dies nicht dem Stil unseres Hauses entspricht. Wir sind weder Ihren berechtigten Erwartungen noch unserem eigenen Anspruch gerecht geworden, wie Sie anhand der restlichen Serviceleistung in unserem Haus feststellen durften.

Sehr geehrter Gast, gerne möchte ich Sie gemeinsam mit unserem Team davon überzeugen, dass wir zu besseren Leistungen fähig sind und freue mich, wenn Sie uns hierzu bei Ihrem nächsten Besuch die Chance geben.

Mit nochmaligem Dank für Ihre Hinweise und herzlichen Grüßen


Sören Mölter
General Manager
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Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (04/09/2018)
Date of experience: 09/2018

Sehr angenehmer Aufenthalt; wie immer alles perfekt.

Sehr geehrter Gast, wir bedanken uns für Ihren erneuten Aufenthalt bei uns und freuen uns, dass wir Sie auch dieses Mal von uns überzeugen konnten. Schauen Sie doch bald wieder bei uns vorbei. Ihr Sören Mölter (Hoteldirektor) mit Team
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (04/09/2018)
Date of experience: 09/2018

Sehr gut! Wir werden es zu unser zeitweiligen Residenz machen, um Freunde im Frankfurter Großraum zu besuchen
bzw. zu bewirten!
Wir haben das Restaurant noch nicht kennen gelernt! Das Buffet war mittelmäßig! Fisch zu trocken!

Vorspeisen gut!
Sauce zum Rindfleisch lieber "Grie Sooß" bzw. zur Auswahl!

Am besten waren die kleinen Dessert-Becher!

Zum Nachmittagskaffee gab es u.a. Käsekuchen. der war neutral bis salzig und paßte zu Wein und Bier.
Normal erwartet man bei Käsekuchen zum Kaffee leicht süßen Quarkgeschmack!

Wir hoffen auf ein gutes Restaurant - und werden es demnächst mal ausprobieren!!!

Burkhard Mücke

Sehr geehrter Gast, wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und freuen uns sehr über Ihre hervorragende Bewertung. Ihre Hinweise zum Buffet in unserem Restaurant werden wir an unseren Küchenchef weitergeben um uns zu verbessern. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch! Ihr Sören Mölter (Hoteldirektor) mit Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (04/09/2018)
Date of experience: 09/2018

Mir persönlich ist die Sauberkeit der Zimmer wichtig - In Ihrem Hause TOPP, vielen Dank dafür.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel. Wir freuen uns sehr, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns hatten. Ebenfalls bedanken wir uns für Ihr Lob zur Sauberkeit, welches wir gern an unsere Leitende Hausdame weiter geben. Ihr Sören Mölter (Hoteldirektor) mit Team
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (03/09/2018)
Date of experience: 08/2018

Waren zum 3. Mal in diesem Hotel!
Dorintkarteninhaber, sehr zufrieden!
Bei dieser Buchung wurde uns eine höhere Kategorie zugeteilt! Wir danken Ihnen dafür!

Sehr geehrte Gäste, wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und freuen uns über Ihre tolle Bewertung. Wir wissen Sie als unsere regelmäßigen Gäste zu schätzen und begrüßen Sie gern bald wieder bei uns. Je nach Verfügbarkeit ist manchmal auch ein doppeltes kostenfreies Upgrade für Dorint Card Inhaber möglich, dann lohnt sich unser kostenfreies Bonusprogramm umso mehr. Ihr Sören Mölter (Hoteldirektor) mit Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (30/08/2018)
Date of experience: 08/2018

Herausragendes Hotel in sehr ruhiger Lage, naturnah, mit sehr guter infrastruktur-Anbindung.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und begrüßen Sie gern bald wieder bei uns. Ihr Sören Mölter (Hoteldirektor) mit Team
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (29/08/2018)
Date of experience: 08/2018

Wir würden jederzeit wiederkommen und werden das Hotel auch weiterempfehlen.
Eine kleine Anmerkung: in einem der Badehandtücher war ein Loch, das dürfte in einem solchen Haus nicht passieren, aber es störte mich auch nicht wesentlich.
Und: noch mehr Blumen in diesem großartigen Park, wenn möglich....

Sehr geehrte Gäste, wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel mit dem Romantikarrangement. Schön, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns hatten und wir freuen uns sehr über Ihre hervorragende Bewertung. Unsere Arrangements empfehlen sich immer an Wochenenden und Feiertagen. Für das Loch im Handtuch entschuldigen wir uns, dies hätte den Kollegen auffallen müssen. Der Park unseres Hotels mit der Villa Gans ist mit 55 geschützten Bäumen naturbelassen. Scheinzypressen, Mammutbäume, Hängebuchen, Pyramideneichen, Tulpenbäume, Trompetenbäume und andere Exoten sind als Naturdenkmal ausgewiesen. Stolz macht uns Ihr Vergleich mit den beiden anderen Hotels in Freiburg im Breisgau auch wenn diese nicht zu den Dorint Hotels & Resorts gehören. Kennen Sie schon unser Schwesterhotel, das 'Dorint An den Thermen' in Freiburg? Ein Glas Sekt bieten wir zum Frühstück auf Nachfrage an, sprechen Sie unsere Mitarbeiter einfach an. Der Sekt ist zu zahlen und nicht inklusive. Wir würden uns freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr Sören Mölter (Hoteldirektor) mit Team
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