Dorint Hotel Frankfurt/Oberursel - Dorint Hotels Betriebs GmbH

Ein hotel der Extraklasse!

Zimmer ok (Standard) - etwas klein. Keine Bademäntel für den Wellnessbereich auf dem Zimmer.

Ein tolles Hotel. Ich empfehle es zu 100% weiter.

Ich komme seit Eröffnung des Hotels regelmässig privat hierher und bin eigentlich, bis auf kleinere Dinge, immer mehr als zufrieden gewesen. Für mich sind Lage, Ruhe und Zimmer perfekt. Allerdings bin ich vom letzten Aufenthalt nicht ganz so angetan.
Dieses Mal hatten wir drei Zimmer für eine Woche über Silvester gebucht. Der Service der Reception war wie immer freundlich und effizient. Freunde und Familie zum Kaffeetrinken einzuladen war keine gute Idee. Lange Wartezeiten in der Bar, warme Getränke waren kalt, bis sie serviert wurden und Kuchen kam erst auf Aufforderung lange nach dem Tee. Auch beim zweiten Mal dasselbe.
Am 1. abends luden wir Freunde zum Essen in die Bar ein (Restaurant war geschlossen): nach dem Essen, dessen Bestellung äusserst ungnädig von Ober aufgenommen wurde (und das stellenweise viel zu kühl war), warteten wir mit dem Dessert und fragten um kurz nach 9 nochmals nach der Karte - worauf wir angeschnauzt wurden, dass die Küche seit 21.00 geschlossen sei und wir das mal besser vorher gemacht hätten. Gnädigerweise wurde uns noch ein Espresso serviert. Unsere Freunde, genau wie unsere Familie am Tag vorher, waren nicht gerade beeindruckt vom Service und vor allem dem Ton, der uns gegenüber an den Tag gelegt wurde.
Ich empfinde das als schade, denn ich bin eigentlich eine treue Kundin. Aber ich erwarte - wie übrigens auch so manche Gäste der Bar in diesen Tagen uns sagten -, dass ein Hotel in dieser Kategorie seinen Service optimiert, nicht ausgerechnet an den Hauptferientagen die Bar geschlossen hält, keinerlei Getränke in den Sitzbereichen serviert und jemanden in der Bar beschäftigt, der offensichtlich so genervt war, dass er die Arbeit an diesem Abend allein bewältigen musste, dass er es uns deutlich wissen liess, das war zum Fremdschämen und das werde ich in absehbarer Zeit nicht wiederholen.

Empfehlenswerte Unterkunft

Sehr gelungen das Fachwerk mit der moderne Bauweise zu verknüpften.

Tolles Hotel, lediglich Pool wäre schön.

Hallo,
bei der Buchung ging einiges schief: Die erste, telefonische Buchung wurde gar nicht registriert. Es gab auch keine Bestätigung via Email. Die zweite, ebenfalls telefonische Buchung hat geklappt, es gab eine Bestätigung per Email. Ich habe eine Kostenübernahme zwei Tage vor Ankunft meines Bruders per Email geschickt. Diese lag bei Ankunft der Rezeption nicht vor.
Es waren zwei Zimmer mit Verbindungstür reserviert und auch bestätigt. Bei der Ankunft wusste die Rezeption davon nichts und musste umdisponieren, um dies möglich zu machen. Außerdem war die Rezeption am zweiten Weihnachtsfeiertag total unterbesetzt. Die Wartezeit beim Einchchecken betrug 60 Minuten.
MfG
CMahl (Schwester des Gastes und Kostenträgerin des Aufenthaltes meines Bruders und dessen Familie)

Es hat uns sehr gut gefallen

War sehrvschön und weihnachtlich im Haus