Dorint Hotel Frankfurt/Oberursel - Dorint Hotels Betriebs GmbH hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 8,535 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 9 years ago (06/12/2017)
Date of experience: 12/2017

Angenehmes Ambiente, klar und freundlich - allerdings ist der von Ihnen ausgewiesenen Frühstückspreis zu hoch, wenn man lediglich nur einiger Löffel Müsli, vielleicht noch eines Brötchens mit Marmelade und etwas Kaffee bedarf.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns in Oberursel und für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass unsere Preisgestaltung nicht Ihren Erwartungen entspricht.
Wir hoffen dennoch, Sie bald einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sören Mölter mit Team
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (05/12/2017)
Date of experience: 12/2017

Es war ein wunderbarer, erholsamer Aufenthalt. Einziges Problem war die Empfangsdame, die unerfahren war, was nicht weiter schlimm wäre, wenn sie wenigstens sehr bemüht gewesen wäre. Die Dame hat beim Check in alles verwechselt und man hätte das Gefühl, dass es ihr eigentlich nichts ausmacht. Das ist natürlich sehr schade, weil das gesamte andere Personal perfekt war und es auch sonst nichts zu meckern gab. Es ist nun mal leider so, dass Empfang und Abschied das A und O im Hotelgewerbe sind.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus sowie Ihre offenen Worte im Anschluss daran.
Die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Besuches bezüglich des Empfangspersonals und der Kaffeemaschine erfahren mussten, bedauern wir wirklich sehr.
Bitte seien Sie versichert, dass uns die Zufriedenheit unserer Gäste sehr am Herzen liegt und. dass nicht dem Stil unseres Hauses entspricht. Wir sind weder Ihren berechtigten Erwartungen noch unserem eigenen Anspruch gerecht geworden.

Ihre konstruktiven Anmerkungen habe ich gerne zum Anlass genommen, eingehend mit unserem Empfangs-Team zu sprechen um zukünftig Vorfälle dieser Art vermeiden zu können. Durch Ihr Feedback geben Sie uns die Chance an unserer Dienstleistung zu arbeiten und diese weiter im Sinne unserer Gäste zu optimieren, dafür danken wir Ihnen und sind Ihnen sehr verbunden.

Mit nochmaligem Dank für Ihre wertvollen Hinweise und herzlichen Grüßen
Ihr Sören Mölter mit Team
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (05/12/2017)
Date of experience: 12/2017

Zeer net hotel. Uitstekende service.

Lieber Gast,
ein großes Dankeschön für dieses Kompliment!
Wir haben uns alle sehr darüber gefreut!
Ihr Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (05/12/2017)
Date of experience: 12/2017

Alles rundum gut bis sehr gut

Lieber Gast,
ein großes Dankeschön für dieses Kompliment!
Wir haben uns alle sehr darüber gefreut!
Ihr Sören Mölter mit Team
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 9 years ago (05/12/2017)
Date of experience: 12/2017

Sehr schönes Ambiente und freundliches Personal! Sehr angenehmer Aufenthalt!

Lieber Gast,
ein großes Dankeschön für dieses Kompliment!
Wir haben uns alle sehr darüber gefreut!
Ihr Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (05/12/2017)
Date of experience: 11/2017

Sehr gutes Haus, netter & kompetenter Empfang, sehr gepflegt, sehr schöner Bar/Lounge Bereich

Lieber Gast,
ein großes Dankeschön für dieses Kompliment!
Wir haben uns alle sehr darüber gefreut!
Ihr Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (05/12/2017)
Date of experience: 12/2017

Vieles war unmittelbar nach Eröffnung des Hotels im Konferenzbereich geharkt hat, klappt inzwischen sehr gut und reibungslos. Die Küche ist aber massiv schlechter geworden. Mehrere Teilnehmer haben mehrfach nicht aufgegessen und sich bei mir oder beim Haus beschwert.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus sowie Ihre offenen Worte im Anschluss daran.
Die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Besuches bezüglich der Küche erfahren mussten, bedauern wir wirklich sehr.
Bitte seien Sie versichert, dass uns die Zufriedenheit unserer Gäste sehr am Herzen liegt und. dass nicht dem Stil unseres Hauses entspricht. Wir sind weder Ihren berechtigten Erwartungen noch unserem eigenen Anspruch gerecht geworden.

Ihre konstruktiven Anmerkungen habe ich gerne zum Anlass genommen, eingehend mit Küchen-Team zu sprechen um zukünftig Vorfälle dieser Art vermeiden zu können. Durch Ihr Feedback geben Sie uns die Chance an unserer Dienstleistung zu arbeiten und diese weiter im Sinne unserer Gäste zu optimieren, dafür danken wir Ihnen und sind Ihnen sehr verbunden.

Mit nochmaligem Dank für Ihre wertvollen Hinweise und herzlichen Grüßen
Ihr Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (05/12/2017)
Date of experience: 12/2017

Ein schoenes Hotel in einem super Gegend.

Lieber Gast,
ein großes Dankeschön für dieses Kompliment!
Wir haben uns alle sehr darüber gefreut!
Ihr Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (05/12/2017)
Date of experience: 12/2017

Sehr gut, jederzeit wieder.

Lieber Gast,
ein großes Dankeschön für dieses Kompliment!
Wir haben uns alle sehr darüber gefreut!
Ihr Sören Mölter mit Team
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (04/12/2017)
Date of experience: 12/2017

Sehr angenehmer Aufenthalt ... Wunderbare Zimmer ... Hervorragendes Frühstücksbuffet ... Vor allem die ruhige Lage des Hotels trägt sehr zur Entspannung bei.

Eine Bitte für den Wellnessbereich: Kostenlose Wasserspender wären wünschenswert.

Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihren Besuch bei uns in Oberursel und für Ihre netten Worte im Anschluss.
Es freut uns alle sehr, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und Sie sich wohl fühlen konnten.
Die kostenlosen Wasserspender finden Sie im Eingang vom Fitnessbereich.
Wir hoffen auf ein baldiges Wiedersehn!
Ihr Sören Mölter mit Team
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