Dorint Hotel Frankfurt/Oberursel - Dorint Hotels Betriebs GmbH hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 8,538 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (25/07/2017)
Date of experience: 07/2017

sehr gut und angenehm

Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihren Besuch bei uns in Oberursel und für Ihre netten Worte im Anschluss.
Es freut uns alle sehr, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und Sie sich wohl fühlen konnten.
Wir hoffen auf ein baldiges Wiedersehn!
Ihr Sören Mölter mit Team
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 9 years ago (25/07/2017)
Date of experience: 07/2017

Unser Eindruck war sehr gut! Erwähnenswert ist die Flexibilität des Personals. Wir durften nach der Anreise früher unser Zimmer beziehen und es gab auch keine Schwierigkeiten, als wir morgens etwas zu spät zum Check-Out gekommen sind.

Vielen Dank für das tolle Wochenende!

Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihren Besuch bei uns in Oberursel und für Ihre netten Worte im Anschluss.
Es freut uns alle sehr, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und Sie sich wohl fühlen konnten.
Wir hoffen auf ein baldiges Wiedersehn!
Ihr Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (24/07/2017)
Date of experience: 07/2017

Das Hotel und seine Parkanlage sind ausgezeichnet.

Lieber Gast,
ein großes Dankeschön für dieses Kompliment!
Wir haben uns alle sehr darüber gefreut!
Ihr Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (24/07/2017)
Date of experience: 07/2017

Die Lage ist optimal und die Konferenz wurde von sehr fähigen und serviceorientierten Mitarbeitern durchgeführt

Lieber Gast,
ein großes Dankeschön für dieses Kompliment!
Wir haben uns alle sehr darüber gefreut!
Ihr Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (24/07/2017)
Date of experience: 07/2017

Gutes Hotel, sehr freundliches Persoanl, Küche verbesserungswürdig

Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihren Besuch bei uns in Oberursel und für Ihre netten Worte im Anschluss.
Es freut uns alle sehr, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und Sie sich wohl fühlen konnten.
Wir hoffen auf ein baldiges Wiedersehn!
Ihr Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (24/07/2017)
Date of experience: 07/2017

Vom Check in bis zum Check out alles sehr gut.

Lieber Gast,
ein großes Dankeschön für dieses Kompliment!
Wir haben uns alle sehr darüber gefreut!
Ihr Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (23/07/2017)
Date of experience: 07/2017

sehr gut......................

Lieber Gast,
ein großes Dankeschön für dieses Kompliment!
Wir haben uns alle sehr darüber gefreut!
Ihr Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (23/07/2017)
Date of experience: 07/2017

Tolles Hotel, sehr aufmerksame und höfliche Mitarbeiter, weiter so!

Lieber Gast,
ein großes Dankeschön für dieses Kompliment!
Wir haben uns alle sehr darüber gefreut!
Ihr Sören Mölter mit Team
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (22/07/2017)
Date of experience: 07/2017

Ein super Hotel, wunderschönes Zimmer und ein Frühstücksbuffet vom Feinsten!
Sehr nettes Empfangs- und Servicepersonal. Das Gesamtpaket stimmt, wir können
das Hotel bestens empfehlen. Hinzu kommt noch die schöne Lage mitten im Wald, wir haben uns sehr wohl gefühlt.

Lieber Gast,
ein großes Dankeschön für dieses Kompliment!
Wir haben uns alle sehr darüber gefreut!
Ihr Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (22/07/2017)
Date of experience: 07/2017

Neues, modernes Hotel mit vielen Annehmlichkeiten und durchdachten Zimmereinrichtungen. Ein großes Manko war der in der Beschreibung ausgewiesene Balkon der keiner war. Es war ein begehbarer und von allen Zimmern aus zugänglicher Vorbau ohne private Abtrennung. Das hat die Annehmlichkeit des Aufenthaltes deutlich geschmälert, weil gerade der Balkon in meiner Buchung wichtig und ausschlaggebend war. Das Frühstück war minimalistisch und nicht ausreichend von der Auswahl her. Es fehlte zum Rührei z. B. Räucherlachs. Das Rührei selbst war angetrocknet und lauwarm, ebenso die Käsescheiben angetrocknet. Das Frühstück musste ich separat mit 19 Euro bezahlen was ich - sorry - als Unverschämtheit empfand. Großes Lob allerdings an die Servicemitarbeiter im Restaurant, die ausgesprochen höflich und zuvorkommend waren. Eine weitere Unannehmlichkeit war die Parkplatzsituation mit dem öffentlichen Parkbereich 250 m vom Hotel entfernt. Wenn man nach einem 11 Stunden-Meeting, 250 km zusätzlicher Autofahrt erschöpft im Hotel ankommt und dann diese Parkplatzsituation vorfindet ist das schon befremdlich. Wenn dann das Zimmer "mit Balkon" und hier - ohne Balkon! - vorgefunden wird ist der Frust schon groß. Und wenn das Frühstück dann mit horrenden Preisen beginnt und nicht ausreichend ist hinsichtlich Auswahl und Qualität sind das in der Summe schon Dinge, die einen davon abhalten, das Hotel ggf. nochmal zu buchen. Insofern auch nur "2 Punkte" bei Preisempfinden. Der Zimmerpreis ist deutlich überhöht.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus sowie Ihre offenen Worte im Anschluss daran bei meinem Kollegen an der Rezeption sowie auf unseren Bewertungsportal.

Die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Besuches bezüglich dem Balkon sowie bei Ihrem Frühstück erfahren mussten, bedauern wir wirklich sehr.
Bitte seien Sie versichert, dass uns die Zufriedenheit unserer Gäste sehr am Herzen liegt und dies nicht dem Stil unseres Hauses entspricht. Wir sind weder Ihren berechtigten Erwartungen noch unserem eigenen Anspruch gerecht geworden.

Ihre konstruktiven Anmerkungen habe ich gerne zum Anlass genommen, eingehend mit unserem Team und den zuständigen Abteilungsleitern zu sprechen. Durch Ihr Feedback geben Sie uns die Chance an unseren Angebot zu arbeiten und diese weiter im Sinne unserer Gäste zu optimieren, dafür danken wir Ihnen und sind Ihnen sehr verbunden.

Ihr Sören Mölter und Team
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