Dorint Hotel Frankfurt/Oberursel - Dorint Hotels Betriebs GmbH hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 8,887 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (19/09/2017)
Date of experience: 09/2017

Geht so Frühstück war ok, Wellnessbereich zu klein und ohne pool

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns in Oberursel und für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass wir Sie noch nicht in Allen Bereichen überzeugen konnten.
Wir hoffen dennoch, Sie bald einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sören Mölter mit Team
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (19/09/2017)
Date of experience: 09/2017

Noble Location. Schöne Einrichtung im Barbereich. Tolerante Rezeption aufgrund unserer langen Party. Serviceorientierte Bar ( "Horst"). Mixte uns Drinks nach Wunsch. Top !

Lieber Gast,
ein großes Dankeschön für dieses Kompliment!
Wir haben uns alle sehr darüber gefreut!
Ihr Sören Mölter mit Team
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (19/09/2017)
Date of experience: 09/2017

Sehr gutes Hotel mit Komfort, Panne beim Frühstück war wohl ein Azsrutscher

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns in Oberursel und für Ihre Bewertung.
Lieber Gast, wir können Ihnen versichern, dass dies ein Ausrutscher war:-)
Wir hoffen , Sie bald einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sören Mölter mit Team
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (19/09/2017)
Date of experience: 09/2017

Wir konnten leider die Bar nicht besuchen, da sie exklusiv für eine geschlossene Gesellschaft reserviert war. Dies hat man uns leider bei der Buchung nicht mitgeteilt. Wäre nett gewesen.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns in Oberursel und für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass unsere Kommunikation nicht Ihren Erwartungen entspricht.
Wir hoffen dennoch, Sie bald einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
80+ years
Reviewed: 9 years ago (19/09/2017)
Date of experience: 09/2017

Mukava ja mutkaton työmatka.

No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (18/09/2017)
Date of experience: 09/2017

Bis auf ein eiskaltes Wochenende wegen defekter Heizung war es gut

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns in Oberursel und für Ihre Bewertung.
Leider konnten wir vor Ort keine Information über eine defekte Heizung vernehmen.
Zudem wurde im selbigen Zimmer der Aufenthalt für eine Nacht verlängert, sodass wir Ihnen hier gerne einen Umzug angeboten hätten.
Aktuell ist unsere Heizungsanlage voll Funktionsfähig.
Wir hoffen dennoch, Sie bald einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sören Mölter mit Team
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (18/09/2017)
Date of experience: 09/2017

Parksituation vor dem Eingang etwas nervig, da Feuerwehrzufahrt. Bis man im Zimmer war, hing schon der Hinweiszettel am Wischer. Ob der tollen Location habe ich dafür aber vollstes Verständnis, wenn es für alle gilt !

Lieber Gast,
ein großes Dankeschön für dieses Kompliment!
Wir haben uns alle sehr darüber gefreut!
Natürlich gilt unser Parkverbot in der Feuerwehrzufahrt für alle.
Zum Be/und Entladen stellen wir Ihnen gerne ausreichen Platz im Hoteleingangsbereich zur Verfügung.

Ihr Sören Mölter mit Team
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (18/09/2017)
Date of experience: 09/2017

sehr gut.Äußerst empfehlenswert

Lieber Gast,
ein großes Dankeschön für dieses Kompliment!
Wir haben uns alle sehr darüber gefreut!
Ihr Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (17/09/2017)
Date of experience: 09/2017

Schönes Hotel, leider nicht ohne Auto erreichbar.
Fitnesscenter schön umgestaltet.
Frühstücksangebot ok.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns in Oberursel und für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass wir Sie korrigieren müssen, aber wir haben eine wunderbare Busverbindung mit den Linien X26/X27.
Diese Verbindung ist regelmäßig nutzbar im 30 Minuten Takt. Gerne fragen Sie unsere Empfangsteam, wir helfen gerne bei Ihrer Reiseplanung.
Wir hoffen , Sie bald einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sören Mölter mit Team
No Public Name
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 9 years ago (17/09/2017)
Date of experience: 09/2017

Alle sind sehr bemüht, aber Anspruch und Wirklichkeit sind eher auf die Tagungsgäste, die das große Geschäft bringen, ausgerichtet.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus sowie Ihre offenen Worte im Anschluss daran.
Die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Besuches bezüglich der oben angegebenen Punkte erfahren mussten, bedauern wir wirklich sehr.
Bitte seien Sie versichert, dass uns die Zufriedenheit unserer Gäste sehr am Herzen liegt und. dass nicht dem Stil unseres Hauses entspricht. Wir sind weder Ihren berechtigten Erwartungen noch unserem eigenen Anspruch gerecht geworden.

Ihre konstruktiven Anmerkungen habe ich gerne zum Anlass genommen, eingehend mit unserem Team zu sprechen um zukünftig Vorfälle dieser Art vermeiden zu können. Durch Ihr Feedback geben Sie uns die Chance an unserer Dienstleistung zu arbeiten und diese weiter im Sinne unserer Gäste zu optimieren, dafür danken wir Ihnen und sind Ihnen sehr verbunden.

Mit nochmaligem Dank für Ihre wertvollen Hinweise und herzlichen Grüßen
Ihr Sören Mölter mit Team
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