Dorint Hotel Frankfurt/Oberursel - Dorint Hotels Betriebs GmbH hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 8,542 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (20/04/2017)
Date of experience: 04/2017

Nice Hotel that is a little out of the way. Very quiet, nice for walsk in the nearby woods. Car is needed for most of the time.
A place to go back, but on the service as an overall - a bit less stiffness would do the thing.

Dear guest,
thank you very much for the open words about our staff.
Hopefull we see you soon.
Kind regards
Soeren Moelter with team
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (20/04/2017)
Date of experience: 04/2017

Ein wunderbares Hotel von der Anlage und der Lage her. Allerdings muss das überwiegend junge Personal besser, serviceorientierter geschult werden. Alle sind nett und bemüht, es fehlt jedoch an Klasse und Stil. Das lernt man von älteren, erfahreneren Kollegen/innen, die nicht vorhanden sind. Die Mitarbeiter/innen sind nicht schlecht, sondern schlecht ausgebildet. So büßt das Hotel deutlich Klasse ein. Beispiel: Wir sitzen in der Bar an der Theke und die junge Bar Tenderin macht Inventur, statt sich den Gästen und uns zu widmen. Oder wir sitzen beim Frühstück, es wird bereits zum Mittag eingedeckt und man spricht lauthals über die Tischplanung, statt leise und diskret vorzugehen.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus sowie Ihre offenen Worte im Anschluss daran.
Bitte seien Sie versichert, dass uns die Zufriedenheit unserer Gäste sehr am Herzen liegt und dass nicht dem Stil unseres Hauses entspricht. Wir sind weder Ihren berechtigten Erwartungen noch unserem eigenen Anspruch gerecht geworden.

Ihre Anmerkungen habe ich gerne zum Anlass genommen, eingehend mit unserem Team zu sprechen um zukünftig Vorfälle dieser Art vermeiden zu können. Durch Ihr Feedback geben Sie uns die Chance an unserer Dienstleistung zu arbeiten und diese weiter im Sinne unserer Gäste zu optimieren, dafür danken wir Ihnen und sind Ihnen sehr verbunden.

Mit nochmaligem Dank für Ihre wertvollen Hinweise und herzlichen Grüßen
Ihr Sören Mölter mit Team
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (20/04/2017)
Date of experience: 04/2017

Uns hat es rund um sehr gut gefallen und wir werden auf jeden Fall noch einmal wieder kommen.
Lediglich ein Schwimmbad haben wir vermisst, aber das wussten wir ja im Voraus. Würde aber
sicher auch von anderen Gästen gerne genutzt.

Lieber Gast,
ein großes Dankeschön für dieses Kompliment!
Wir haben uns alle sehr darüber gefreut!
Ihr Sören Mölter mit Team
No Public Name
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 9 years ago (20/04/2017)
Date of experience: 04/2017

Bis auf den zwar freundlichen aber inkompetenden Service im Restaurant und dem Chaos in der Sauna (Kleinkinder im Fußwaschbecken !) war alles gut !

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus sowie Ihre offenen Worte im Anschluss daran.
Die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Besuches bezüglich des Wellnessbereiches erfahren mussten, bedauern wir wirklich sehr.
Bitte seien Sie versichert, dass uns die Zufriedenheit unserer Gäste sehr am Herzen.

Ihre Anmerkungen habe ich gerne zum Anlass genommen, eingehend mit unserem Team zu sprechen.
Durch Ihr Feedback geben Sie uns die Chance an unserer Dienstleistung zu arbeiten und diese weiter im Sinne unserer Gäste zu optimieren, dafür danken wir Ihnen und sind Ihnen sehr verbunden.

Mit nochmaligem Dank für Ihre wertvollen Hinweise und herzlichen Grüßen
Ihr Sören Mölter mit Team
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (20/04/2017)
Date of experience: 04/2017

Sehr schöne Lage mit angrenzenden Park. Super Frühstück .

Lieber Gast,
ein großes Dankeschön für dieses Kompliment!
Wir haben uns alle sehr darüber gefreut!
Ihr Sören Mölter mit Team
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (19/04/2017)
Date of experience: 04/2017

gutes, gepflegtes Hotel das 5* verdient hat!

Lieber Gast,
ein großes Dankeschön für dieses Kompliment!
Wir haben uns alle sehr darüber gefreut!
Wir hoffen auf ein baldiges Widersehen.
Ihr Sören Mölter mit Team
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (19/04/2017)
Date of experience: 04/2017

Ein ganz tolles Erlebnis, absolut empfehlenswert, selten habe ich so ein durchweg freundliches und zuvorkommendes Personal und so eine Herzlichkeit erlebt,

Lieber Gast,
ein großes Dankeschön für dieses Kompliment!
Wir haben uns alle sehr darüber gefreut!
Ihr Sören Mölter mit Team
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (19/04/2017)
Date of experience: 04/2017

Ein sehr schönes Hotel. Es hat uns gut gefallen.

Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihren Besuch bei uns in Oberursel und für Ihre netten Worte im Anschluss.
Es freut uns alle sehr, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und Sie sich wohl fühlen konnten.
Wir hoffen auf ein baldiges Wiedersehn!
Ihr Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 9 years ago (18/04/2017)
Date of experience: 04/2017

Super Hotel, sehr angenehmer Aufenthalt

Lieber Gast,
ein großes Dankeschön für dieses Kompliment!
Wir haben uns all sehr darüber gefreut!
Ihr Sören Mölter mit Team
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (18/04/2017)
Date of experience: 04/2017

Es war sehr schön, nur Parkplatz etwas weit weg

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir haben uns alle sehr darüber gefreut!
Ihr Sören Mölter mit Team
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