Dorint Hotel Frankfurt/Oberursel - Dorint Hotels Betriebs GmbH hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 8,888 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (22/05/2017)
Date of experience: 05/2017

Tolle Lage, sehr freundliches Personal. Ich komme gerne wieder!

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Hause und Ihre netten Worte im Anschluss!
Wir haben uns alle sehr darüber gefreut!
Ihr Sören Mölter mit Team
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (17/05/2017)
Date of experience: 05/2017

Ein sehr schönes Hotel in einer sehr guten Lage. Der Park ist wunderschön, und sehr ruhig.

Lieber Gast,
ein großes Dankeschön für dieses Kompliment!
Wir haben uns alle sehr darüber gefreut!
Ihr Sören Mölter mit Team
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (16/05/2017)
Date of experience: 05/2017

Widersprüchlich. Aufwendiges Ambiente in der Bar z.B. Aber fehlende Wegweisung zu Frühstücksraum und Restaurant ins UG. Auf den Hinweis erhält man vom Personal nicht einmal ein 'Danke für den Hinweis' oder gar 'müssen wir wohl ändern'. Es bleibt der Eindruck 'ich bin als Gast irgendwie nicht intelligent genug'. Und der Porsche (ohne Berechtigung) auf dem Behindertenparkplatz vor dem Eingang, das geht gar nicht. Ist es ein Mitarbeiter, ganz schlecht. Ist es ein Gast, ganz unterwürfig vor dem Geld und damit auch ganz schlecht, weil ohne Haltung. Es unterstreicht das uncoole Image eines teuren Hotels ohne konsequente Seriösität. Sorry, aber, wie anders kann man solch ein Verhalten werten?

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Hause und Ihre offenen Worte im Anschluss daran.
Die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthaltes in unserem Hause erfahren mussten, bedauere ich sehr. Bitte seien Sie versichert, dass uns die Zufriedenheit unserer Gäste sehr am Herzen liegt und dass dies nicht dem Stil unseres Hauses entspricht. Wir sind weder Ihren berechtigten Erwartungen noch unserem eigenen Anspruch gerecht geworden.
Ich habe Ihre konstruktiven Anmerkungen zum Anlass genommen, eingehend mit unserem Team zu sprechen. Sie geben uns die Chance an unserer Dienstleistung zu arbeiten und diese weiter im Sinne unserer Gäste zu optimieren.
Lieber Gast, gerne möchte ich Sie gemeinsam mit unserem Team davon überzeugen, dass wir zu besseren Leistungen fähig sind und freue mich, wenn Sie uns hierzu bei Ihrem nächsten Besuch die Chance geben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sören Mölter
No Public Name
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 9 years ago (16/05/2017)
Date of experience: 05/2017

Hervorragend, weil Service, Lage, Essen und das schicke neue Hotel überzeugen.

Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihren Besuch bei uns in Oberursel und für Ihre netten Worte im Anschluss.
Wir hoffen auf ein baldiges Wiedersehn!
Ihr Sören Mölter mit Team
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (16/05/2017)
Date of experience: 05/2017

We thoroughly enjoyed our stay. All of the staff were excellent and extremely professional. The room and facilities were outstanding and than you so much for the complimentary upgrade.

The hotel is a great credit to, and asset for, the City of Oberursel and we will not forget our stay.

I wish you every success for the future.

Dear guest,
thank you very much for the lovely words about our staff and the hotel.
Kind regards
Soeren Moelter with team
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (15/05/2017)
Date of experience: 05/2017

Sehr ansprechend, ekegant angerichtet, wunderbar gelegen, ruhig und sauber.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns in Oberursel und für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass es zum Zeitpunkt Ihres Frühstückes einen Engpass mit den Brötchen gab.
Wir hoffen dennoch, Sie bald einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (12/05/2017)
Date of experience: 05/2017

Trotz geschäftlichem Grund war es ein sehr erholsamer Aufenthalt in einem sehr harmonischen Ambiente mit allem Komfort

Lieber Gast,
ein großes Dankeschön für dieses Kompliment!
Wir haben uns alle sehr darüber gefreut!
Ihr Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (12/05/2017)
Date of experience: 05/2017

Hyvä hotelli mukavassa ympäristössä. Erittäin ystävällinen ja huomaavainen henkilökunta.

No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (11/05/2017)
Date of experience: 05/2017

Eine sehr angenehme Atmosphäre durch sehr geschmackvolle Gestaltung

Lieber Gast,
ein großes Dankeschön für dieses Kompliment!
Wir haben uns alle sehr darüber gefreut!
Ihr Sören Mölter mit Team
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (11/05/2017)
Date of experience: 05/2017

Im Sauna Bereich fehlt ein Wassersprender. Es macht keinen Sinn, wenn nur einer im Fitnessraum steht. Saunabereich aber generell top!

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung über Ihren Besuch bei uns in Oberursel und Ihren Anmerkungen, die wir sehr gerne annehmen und versuchen umzusetzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sören Mölter mit Team
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