No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed:
9 years ago
(20/04/2017)
Date of experience:
04/2017
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed:
9 years ago
(20/04/2017)
Date of experience:
04/2017
No Public Name
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed:
9 years ago
(20/04/2017)
Date of experience:
04/2017
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed:
9 years ago
(20/04/2017)
Date of experience:
04/2017
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed:
9 years ago
(19/04/2017)
Date of experience:
04/2017
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed:
9 years ago
(19/04/2017)
Date of experience:
04/2017
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed:
9 years ago
(19/04/2017)
Date of experience:
04/2017
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed:
9 years ago
(18/04/2017)
Date of experience:
04/2017
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed:
9 years ago
(18/04/2017)
Date of experience:
04/2017
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed:
9 years ago
(18/04/2017)
Date of experience:
04/2017
Ein wunderbares Hotel von der Anlage und der Lage her. Allerdings muss das überwiegend junge Personal besser, serviceorientierter geschult werden. Alle sind nett und bemüht, es fehlt jedoch an Klasse und Stil. Das lernt man von älteren, erfahreneren Kollegen/innen, die nicht vorhanden sind. Die Mitarbeiter/innen sind nicht schlecht, sondern schlecht ausgebildet. So büßt das Hotel deutlich Klasse ein. Beispiel: Wir sitzen in der Bar an der Theke und die junge Bar Tenderin macht Inventur, statt sich den Gästen und uns zu widmen. Oder wir sitzen beim Frühstück, es wird bereits zum Mittag eingedeckt und man spricht lauthals über die Tischplanung, statt leise und diskret vorzugehen.
vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus sowie Ihre offenen Worte im Anschluss daran.
Bitte seien Sie versichert, dass uns die Zufriedenheit unserer Gäste sehr am Herzen liegt und dass nicht dem Stil unseres Hauses entspricht. Wir sind weder Ihren berechtigten Erwartungen noch unserem eigenen Anspruch gerecht geworden.
Ihre Anmerkungen habe ich gerne zum Anlass genommen, eingehend mit unserem Team zu sprechen um zukünftig Vorfälle dieser Art vermeiden zu können. Durch Ihr Feedback geben Sie uns die Chance an unserer Dienstleistung zu arbeiten und diese weiter im Sinne unserer Gäste zu optimieren, dafür danken wir Ihnen und sind Ihnen sehr verbunden.
Mit nochmaligem Dank für Ihre wertvollen Hinweise und herzlichen Grüßen
Ihr Sören Mölter mit Team