Dorint Hotel Frankfurt/Oberursel - Dorint Hotels Betriebs GmbH hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 8,398 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (13/06/2016)
Date of experience: 06/2016

Allgemein sehr sehr hochwertiges Hotel

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel. Gern begrüßen wir Sie bald wieder in unserem Hotel. Ihr Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (13/06/2016)
Date of experience: 06/2016

Da Ihr Hotel sehr neu ist, ist alles tip top sauber - toller Service. Wir haben die Sauna genutzt - es wäre schön, wenn da etwas zu trinken bereit stünde. Ausserdem wäre es schön, wenn Bademäntel und Badeschlappen für den Saunagang zur Verfügung stünden.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Einen Trinkwasserspender finden Sie in unserem Fitnessraum, Bademäntel und Handtücher stehen in unserem Wellnessbereich zur Verfügung oder können auf das Zimmer gebracht werden. Ihr Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (12/06/2016)
Date of experience: 06/2016

Overall good given hotel had just opened

No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (11/06/2016)
Date of experience: 06/2016

Eigentlich ein schönes Hotel, das aber im Gesamtservice (€ 24/Person für Frühstück, bisher nicht erfolgte Rücksendung von vergessenem Kuscheltier für das Kind) noch Verbesserungsbedarf hat.
Dass das Beistellbett bei der Anreise um 16:00 Uhr noch nicht da war und später sich die Klimaanlage nicht regulieren ließ, sind sicher Kinderkrankheiten des Beginns.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Aufenthalt bei uns im Dorint und dass Sie sich Zeit genommen haben uns zu bewerten.
Für die Unannehmlichkeiten bezüglich des Zimmern möchten wir uns entschuldigen, unser Housekeeping Team ist zwischenzeitlich gut eingespielt und Ihr Feedback hierfür hat uns unterstützend geholfen.
Über den Frühstückspreis werden wir uns noch im Abteilungsleiterkreis unterhalten.
Wir hoffen sehr Sie bei uns wieder einmal begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr
Sören Mölter und Team
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (10/06/2016)
Date of experience: 06/2016

Good, but room to improve. Worried though that as larger conferences and groups will take over the attention of the staff the needs of individual customers may take the backseat. Was amazing for example to see the hotel using their most attractive room in the bar as a staging area for a group event on the terrace, basically relegating their other (full paying!) customers to spend their time in the midst of running staff and noise from collecting dishes etc. Management was there, but clearly only focussed on making the group event run smoothly.

No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (10/06/2016)
Date of experience: 06/2016

Pretty impressive for being in business for one week only.

Dear guest,

thank you for your visit at our hotel and the nice words about your stay! Our chef are happy about the "Schnitzel-Feedback".
Thank you for the advice because of the pillow and the towels, we will inform our housekeeping.

Kind regards
your
Soeren Moelter with team
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (10/06/2016)
Date of experience: 06/2016

Superb, excellent clean and nice room and a very good service from the staff.

Dear guest,

thank your for your nice worth and the great feedback!
We are happy to read this.
Hope to welcome you again!

Kind regards
your
Soeren Moelter with team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (10/06/2016)
Date of experience: 06/2016

nice hotel with some works in progress. fitness center ok but why is it open only between 7am and 10 pm and not wioth a free permanent access?

Dear guest,

thank you for your stay at our hotel and your feedback. We already think about to change our opening times for the gym - thank you for the advice.
Please excuse the problem with our housekeeping.
Hope to welcome you again

Kind regards
Soeren Moelter with team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (10/06/2016)
Date of experience: 06/2016

Neues Hotel, spürbar tolles Hotelteam, angenehmster Service: freundlich, rasch und unaufdringlich.

Lieber Gast,

ganz lieben Dank für Ihre nette Bewertung, wir haben uns sehr darüber gefreut!
Auch das Lob an unsere Innenarchitektin geben wir gerne weiter.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr
Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (10/06/2016)
Date of experience: 06/2016

Sehr gut gelungen!!!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Dorint und für Ihre Bewertung!
Wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr
Sören Mölter und Team
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