Dorint Hotel Frankfurt/Oberursel - Dorint Hotels Betriebs GmbH hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 8,942 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (12/01/2026)
Date of experience: 01/2026

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Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus detailliert zu bewerten.

Es freut uns, dass Ihnen der Service, die Lage und die Ausstattung Ihres Zimmers insgesamt positiv aufgefallen sind. Ihre Einschätzung zeigt uns, dass wir in vielen Bereichen bereits auf einem guten Weg sind.

Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie im Zusammenhang mit der Sauberkeit im Zimmer und den Abläufen in der Dusche negative Erfahrungen gemacht haben. Insbesondere die von Ihnen gefundenen Rückstände unter dem Bett und der Kommode entsprechen keinesfalls unseren Qualitätsansprüchen und wir nehmen Ihre Hinweise sehr ernst. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns ein wichtiger Anreiz, unsere Reinigungsstandards noch sorgfältiger zu kontrollieren und zu gewährleisten, dass sich jeder Gast vollkommen wohlfühlt.

Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte und hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder von unserer gewohnten Qualität überzeugen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (12/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Seit 10 Jahren (mit Eröffnung ihres Hauses) bin ich nun Gast im Dorint Overursel, und es ist für mich seit eh und je ein Gefühl von „nach Hause kommen“, trotz vieler Personalwechsel im Laufe der Jahre. Die einzigen beiden „Kritikpunkte“ bei letzten Aufenthalt 1) ich hatte eine Rechnung auf meine Privatanschrift (nicht JLR) gewünscht, diese trotz Zusage bis heute nicht erhalten 2) bitte zukünftig auf die Bademantel Größe Herren XL achten. LG

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre langjährigen Erfahrungen bei uns so ausführlich zu schildern und uns Ihr ehrliches Feedback zu übermitteln.

Es erfüllt uns mit großer Freude und Stolz, dass Sie unser Haus seit Eröffnung regelmäßig besuchen und sich bei jedem Aufenthalt wie zu Hause fühlen – auch wenn im Laufe der Jahre verschiedene Kolleginnen und Kollegen Teil unseres Teams waren. Ihre Treue und Verbundenheit bedeuten unserem gesamten Team sehr viel und sind für uns ein besonderer Ansporn.

Ihren Hinweis bezüglich der verzögerten Zustellung der gewünschten Rechnung sowie zur Verfügbarkeit von Bademänteln in der Größe Herren XL haben wir aufmerksam gelesen. Wir bedauern sehr, dass es hierbei zu Unannehmlichkeiten gekommen ist, und danken Ihnen, dass Sie uns auf diese Details aufmerksam machen.
Unsere Buchhaltung ist momentan mitten im Jahresabschluss.
Ihre Rechnung werden wir Ihnen diese Woche übermitteln.

Unser Team sagt auch Ihnen "Danke" für dieses tolle Lob, welches uns alle motiviert, unseren eingeschlagenen Weg weiterzugehen.
Gerne verwöhnen wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch im Dorint Frankfurt Oberursel

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (12/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung.

Es freut uns sehr, dass Sie einen großartigen Aufenthalt in unserem Hotel erlebt haben.
Unser Team bemüht sich täglich, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.
Wie schön, dass uns dies für Sie vollkommen gelungen ist.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (11/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung.

Es freut uns sehr, dass Sie einen großartigen Aufenthalt in unserem Hotel erlebt haben. Unser Team bemüht sich täglich, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Wie schön, dass uns dies für Sie vollkommen gelungen ist.

Unser Team sagt auch Ihnen "Danke" für dieses tolle Lob, welches uns alle motiviert, unseren eingeschlagenen Weg weiterzugehen.
Gerne verwöhnen wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch im Dorint Frankfurt Oberursel

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (09/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten und uns Ihre Eindrücke mitzuteilen.

Es freut uns sehr, dass wir Ihren Extrawunsch zu Ihrer Zufriedenheit erfüllen konnten und Sie insbesondere mit dem Service sowie der Ausstattung Ihres Zimmers überwiegend zufrieden waren. Ihr Lob motiviert unser Team, weiterhin engagiert für das Wohlbefinden unserer Gäste zu sorgen.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise zur Funktionalität des Tablettführungssystems für Sonderwünsche sowie zu den weiteren bewerteten Bereichen sehr ernst. Wir verstehen, dass Prozesse für individuelle Wünsche möglichst unkompliziert gestaltet sein sollten, damit Ihr Aufenthalt so angenehm wie möglich verläuft. Ihre Anmerkungen helfen uns, gezielt an unseren Abläufen zu arbeiten.

Vielen Dank nochmals für Ihre offene Rückmeldung und dafür, dass Sie uns als Empfehlung in Betracht ziehen. Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Besuch noch mehr überzeugen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
By Jonas Munz
Couple
30-39 years
Reviewed: 10 months ago (09/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Ein tolles Hotel mit einem super Team was ich jederzeit wieder besuchen würde.

Sehr geehrter Jonas Munz,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich und positiv zu bewerten.
Es freut mich, dass wir Sie bei der Dorint-Familie begrüßen und verwöhnen konnten.

Gerne werde ich Ihre motivierenden Worte an meine Mitarbeiter weitergeben. Ihr Lob ist uns ein großer Ansporn, unser Verständnis von Dienstleistung Tag für Tag umsetzen und leben zu können.

Ich wünsche Ihnen alles Gute und ich würde mich freuen, Sie ganz bald erneut hier in Oberursel herzlich willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team

No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 10 months ago (08/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Everything was great except my comment regarding the outdoor parking. We also discovered that there were free parking only 50m outside the area which noone told us about. Thanks,

Dear guest,

Thank you for your kind feedback! We are delighted to hear that you feel at home in our hotel.

We would like to point out that stopping in front of the hotel is permitted so that you can unload your luggage comfortably.
We understand your concerns regarding parking fees and would like to assure you that this revenue helps to secure important services such as winter maintenance, video surveillance and the upkeep of our listed park. We always strive to provide our guests with a safe and pleasant environment.

We greatly appreciate your feedback and hope to welcome you back soon!

Kind regards
Your General Manager Sören Mölter with Team
By Macavei
Family
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (07/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung.

Es freut uns sehr, dass Sie einen großartigen Aufenthalt in unserem Hotel erlebt haben.
Unser Team bemüht sich täglich, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.
Wie schön, dass uns dies für Sie vollkommen gelungen ist.

Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (06/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und Ihre positiven Rückmeldungen.

Es freut uns sehr, dass Sie rundum zufrieden waren.

Ihr Lob ist für unser gesamtes Team eine wertvolle Anerkennung und Motivation, weiterhin mit großem Engagement für das Wohl unserer Gäste zu sorgen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (05/01/2026)
Date of experience: 01/2026

das Frühstück ist und war mal wieder eine Katastrophe. Lieblos und ohne ein Niveau. Leider wird das auch, mit Ausnahmen, durch das Personal geprägt. Fehlende Produkte wurden entweder gar nicht oder sehr schlecht wieder aufgefüllt. (Wenn das Nutella leer ist, sollte man das Gerät wieder auffüllen und nicht die große Nachfüll-Packung einfach hinstellen). Die gekochten Eier waren wieder kalt und zum größten Teil kaputt. Auf Nachfrage bekamen wir ein frisches 5-Minuten Ei! Ein frisches Rührei bekamen wir nur auf Nachdruck! Am 2.1.26 wurden wir um 10:05 informiert, dass das Frühstücks-Buffet in 5 Minuten geschlossen wird, allerdings war da schon einiges im Buffet abgeräumt! Das alles hat den Gesamteindruck leider wieder sehr getrübt!!!

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich von Ihren Eindrücken während Ihres Aufenthalts zu berichten.

Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihr Erlebnis beim Frühstück erneut nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie insbesondere die Präsentation, die Auswahl und die Aufmerksamkeit des Teams als verbesserungswürdig empfunden haben. Ihre detaillierten Hinweise, etwa zu den fehlenden oder unvollständig aufgefüllten Produkten, der Präsentation am Buffet sowie zur Verfügbarkeit von frisch zubereiteten Speisen, nehmen wir mit großem Bedauern zur Kenntnis.

Ebenso verstehen wir Ihren Unmut darüber, dass die Schließung des Frühstücksbuffets nicht rechtzeitig und ausreichend kommuniziert wurde und bereits zuvor Speisen entfernt worden sind. Solche Erlebnisse können das Gesamterlebnis deutlich beeinflussen und entsprechen nicht unserem Selbstverständnis von gastorientiertem Service.

Auch wenn Sie mit der Zimmerausstattung, der Sauberkeit und der Lage zufrieden waren, bedauern wir sehr, dass die negativen Eindrücke beim Frühstück Ihren Gesamteindruck signifikant beeinträchtigt haben. Ihr ehrliches Feedback ist für uns sehr wichtig, um unseren Service gezielt überprüfen und verbessern zu können.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
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